故事3：賣瓜瓜不甜 ??? 一個(gè)負(fù)責(zé)的和尚，即使中午要還俗，早上該撞的鐘也不會(huì)漏。?? "我有把握，十個(gè)走進(jìn)來(lái)，最少留下五個(gè)。" ??小梅的嘴角往上挑挑，又往下撇撇??。 "好！你被錄用了，明天就開(kāi)始上班。" ?? 小梅果然高明，這么一家新開(kāi)的補(bǔ)習(xí)班，連老師都還沒(méi)弄清楚，居然進(jìn)來(lái)打聽(tīng)的學(xué)生，聽(tīng)小梅一番介紹，就著了魔似地，一一報(bào)名繳費(fèi)??。 小梅的魔力恐怕最少有三個(gè)原因??： 第一，她年輕，才大學(xué)畢業(yè)，跟這些重考生像同學(xué)一樣，在思想上沒(méi)什么隔閡?????。 第二，她爽快，帶一種特殊的酷，一副你們愛(ài)來(lái)不來(lái)，不來(lái)拉倒的架勢(shì)，人家反而信服，好像被她吃定??。 第三，她懂得心理，功課多爛的，聽(tīng)她一說(shuō)，就信心百倍。有時(shí)候她還大吼一聲：“把手伸出來(lái)！”然后瞄一眼，狠狠打一下手心，“學(xué)業(yè)線這么棒，明年包中！” ?? 一條補(bǔ)習(xí)街，家家都在搶生意，拿著各種“鐵證”給學(xué)生看，偏偏小梅這家毫無(wú)“業(yè)績(jī)”的補(bǔ)習(xí)班，先宣告額滿。開(kāi)學(xué)前一天，小梅還吆喝大家，來(lái)一次登山健行：“先熱身，再?zèng)_刺！” ?? 開(kāi)課了，學(xué)生一早都興致勃勃地趕來(lái)，只見(jiàn)小梅在教室里呼前喊后地，叫大家往里坐?????。 “梅姐！你也來(lái)陪我們上一堂課嘛！好不好？”有學(xué)生對(duì)她招手?。 歪歪頭，想了想，小梅喊了回去：“好??！但是你們大家一定要特別專心，我們請(qǐng)來(lái)的可是大牌的名師。” ?? 天知道是不是名師，小梅自己也不清楚。但是，才上課十分鐘，她就清楚了。 “這里講錯(cuò)了，那里又說(shuō)漏了?！毙∶芬婚_(kāi)始，還只是揚(yáng)揚(yáng)眉、翻翻白眼，后來(lái)則一個(gè)勁地?fù)u頭??。幸虧他坐在最后面，沒(méi)人看到，“這老師不錯(cuò)！”下課時(shí)，幾個(gè)傻學(xué)生居然回頭，對(duì)小梅豎豎大拇指??。 “笑死人了！”小梅嘴角又往上挑挑、往下撇撇，“要我講，都比他好多了。別以為我四年沒(méi)摸高中功課，他教得好不好，我一聽(tīng)就知道?！?這話被班主任聽(tīng)見(jiàn)，立刻把小梅叫了進(jìn)去：“你怎么能說(shuō)我們老師不好呢？” “他是差嘛！我在講真話?！?“講真話，可以建議老師改進(jìn)，也不能當(dāng)著學(xué)生說(shuō)啊！回頭學(xué)生都走了！” 班主任臉色很不好。 “學(xué)生不會(huì)跑。”小梅的嘴巴又挑挑撇撇，“我先走，行了吧？”說(shuō)完，收拾起自己的東西，把小包包往背上一甩??，頭發(fā)甩一甩??，也不顧班主任攔阻，騎上機(jī)車，走了。 ??? 〖想一想〗 如果你是位年輕朋友，八成會(huì)覺(jué)得小梅很可愛(ài)，對(duì)不對(duì)？她心直口快、古道熱腸，看這個(gè)補(bǔ)習(xí)班不上路，為免做“幫兇”，干脆一走了之，多酷！ ?? 不錯(cuò)！如果她不愿意繼續(xù)昧著良心，為補(bǔ)習(xí)班吹噓，而誤人子弟，她是可以不干。 但不干可以辭職，何必以這種方式表現(xiàn)呢？ 這是社會(huì)，不是社團(tuán)；這是玩真的，不是玩假的。 最重要的是，做一天的和尚，撞一天的鐘。一個(gè)負(fù)責(zé)的和尚，即使中午要還俗，早上該撞的鐘也不會(huì)漏。 ?? 這是職業(yè)道德、職業(yè)倫理，也是一個(gè)成熟人的“格”。 如果你是賣瓜的，即使賣的是老板的瓜，既然拿老板的薪水，為他工作，就應(yīng)該盡量說(shuō)瓜甜。即使瓜不甜，也不該當(dāng)著顧客的面說(shuō)：“別買這瓜，其淡如水。” ?? 我這么說(shuō)，不是希望每個(gè)人幫老板去賺不義之財(cái)，也不鼓勵(lì)大家去參加騙人的行當(dāng)?！暗啦煌幌酁橹\”，“君子絕交不出惡聲”，你可以因?yàn)槔砟畈煌?，而求去。最少，不能穿著人家的制服、站在人家的屋里、吃著人家的飯，卻砸人家的鍋。 ?? 記得兩年前，美國(guó)經(jīng)濟(jì)景氣不好，有一陣子倒了不少銀行。有一天我去某銀行存款，行員問(wèn)我要存多久。 “三年！”我說(shuō)。 她先一愣，接著做出驚訝的樣子說(shuō)：“哇！那么久?！庇衷跒槲姨畋頃r(shí)，一邊笑著說(shuō)，“那時(shí)候，這銀行還在不在喲！” ?? 我事后想，若不是因?yàn)槲抑烙小般y行存保”，存的數(shù)目又不大，只怕聽(tīng)她這么一說(shuō)，就縮手不存了。 ?? 我發(fā)現(xiàn)，不懂得維護(hù)公司，是社會(huì)新鮮人的通病，他們很可能因?yàn)樽约旱穆毼徊桓?，不打算長(zhǎng)做，或表示自己“酷”，而對(duì)外人批評(píng)自己的公司。他豈知道，這樣做，不但違反職業(yè)道德，也是瀆職。更由于這樣的表現(xiàn)，貶損了他自己的人格。 ?? 談及人格，我也見(jiàn)過(guò)一位自認(rèn)為有水準(zhǔn)的留學(xué)生，當(dāng)著一群仰慕中國(guó)的美國(guó)朋友，把中華文化說(shuō)的一無(wú)是處。 突然有人問(wèn)：“你是哪國(guó)人？” 這留學(xué)生的臉突然紅了。 因?yàn)?，他發(fā)現(xiàn)他無(wú)法逃避“他是中國(guó)人”的事實(shí)。同樣，當(dāng)你批評(píng)自己的公司或主管時(shí)，也要想想：“你在哪里工作？” ?? 換個(gè)角度。我也發(fā)現(xiàn)許多公司的主管，愛(ài)在背后跟外人批評(píng)自己屬下的不是。仿佛若不是他的監(jiān)督，整個(gè)部門都會(huì)因?yàn)槟且粌蓚€(gè)“不上路”的職員在垮臺(tái)。 這時(shí)候，主管該想想，屬下的不對(duì)，也是主管的責(zé)任。 不滿意，你可以明著請(qǐng)他走路，或好好教育他，使他成器。 你不教育他，又不請(qǐng)他走路，表示你無(wú)能。所以，你對(duì)外人批評(píng)，只會(huì)損害你自己。 ?? 善帶人的長(zhǎng)官，可以關(guān)起門來(lái)，嚴(yán)懲自己的人，但是當(dāng)外人批評(píng)時(shí)，必定身先士卒地位“自己人”辯護(hù)。 有“格”的職員，可以關(guān)起門來(lái)，向長(zhǎng)官痛陳公司的弊政，但到了外面，絕對(duì)維護(hù)自己的公司。 ?? 談了這許多，我對(duì)工作倫理的結(jié)論是：無(wú)論你是主管或部屬，永遠(yuǎn)要記得— 第一，遵守職業(yè)道德，維護(hù)顧客的權(quán)益。 ?? 第二，嚴(yán)守職位的分際，在什么職位，做什么主、說(shuō)什么話。 ????? 第三、盡忠職守，維護(hù)工作崗位和工作伙伴的權(quán)益，千萬(wàn)別吃里爬外、通奸資敵。 ???♂? 唯有人人都遵守工作的倫理，人際才能有共信，事業(yè)才能有共榮，社會(huì)才能有進(jìn)步。 ????