自唐山燒烤店打人事件爆出以來，各網(wǎng)絡(luò)平臺上，不斷有唐山老百姓持身份證出鏡實名舉報，舉報人不分男女，不分老幼，甚至有八十多歲的老人實名舉報；舉報的事件發(fā)生的時間，也是有遠有近，遠的甚至有舉報十七年前的“冤假錯案”。

這使我不禁疑惑，我們沒有官方的舉報渠道嗎？然而并不是沒有，我們有官方的舉報方式，有官方的舉報地點。唐山甚至專門成了專項整治行動小組，開始進行全市范圍內(nèi)的“雷霆風暴”專項整治行動，同時公布了舉報電話“0315-2530000”、舉報地點“唐山市路北區(qū)長寧道956號北門信訪接待大廳”。

那么這些舉報人怎么不通過官方的渠道舉報呢？怎么都跑到網(wǎng)絡(luò)平臺上通過私人賬號進行舉報了呢？我看視頻里的舉報人有的是通過官方渠道舉報過的，是去過官方舉報地點的。他們現(xiàn)在不惜拋頭露面，舉著自己身份證，選擇在這個時候，選擇在網(wǎng)絡(luò)平臺上通過私人賬號舉報，一方面可能是因為之前的舉報沒有成效，另一方面應(yīng)該是看到燒烤店打人的視頻在網(wǎng)絡(luò)上的傳播特別有成效。

這就不禁讓人憂心忡忡了。如果是這樣，如果是舉報人不相信以往信訪辦的舉報方式，而選擇相信在網(wǎng)絡(luò)平臺上這類舉報方式，那么唐山公布公安局警務(wù)督察舉報電話和信訪辦舉報地點有什么用呢？那么唐山的群眾工作以后要怎么做呢？

我以為，為了現(xiàn)在和以后著想，為了讓老百姓更加相信唐山，讓唐山的工作更加有序有效的開展，唐山需要做些什么的。

首先，盡快地把唐山燒烤店打人事件處理好，把大家最關(guān)心的事件信息，及時公示，安定大家的心。

比如第一大家關(guān)心受害人的情況。唐山可以考慮可不可以公示受害人的傷情，以及受害人目前的狀況和收到的賠償；可不可以讓受害人在有意愿出鏡發(fā)聲的情況下，通過官方渠道向社會發(fā)聲。

第二大家關(guān)心對犯罪嫌疑人的處理。唐山可以考慮可不可以公示對犯罪嫌疑人團伙的處理結(jié)果，如果目前還出不來最終處理結(jié)果，可不可以適當公示部分階段性處理結(jié)果。

第三大家關(guān)心的是可能受到這個事件影響的人，比如店老板，比如發(fā)布視頻的人。唐山可以考慮可不可以盡可能地保證他們的安全以及生活不受影響。

第四關(guān)心的是當?shù)毓膊块T的作為，就是當?shù)毓膊块T在接到報警電話之后都做了什么，怎么做的。唐山可以考慮這個可不可以公示。

其次，及時聯(lián)系各網(wǎng)絡(luò)平臺上持身份證實名舉報的人，查明舉報內(nèi)容，抓捕涉及到的嫌疑人，及時處理，及時公示。同時讓舉報人有意愿的情況下，通過官方渠道或者個人渠道發(fā)聲，說明自己所舉報案件的舉報結(jié)果，表明自己對處理結(jié)果的態(tài)度。

然后，合理地公示“雷霆風暴”通過舉報電話、舉報郵箱、舉報地點等渠道收到的舉報信息，同時合理地有階段地公示對以上渠道得來的舉報信息的處理方式，以及涉及到的案件的處理結(jié)果。以此讓人們知道，人們在官方渠道——信訪辦的舉報是有人處理的，而且是合法合情合理地處理的。

古往今來，上情能夠下達，下情能夠上達，才能夠上下齊心其利斷金。而上情下情之間的通達，都是官方主動開通渠道并且維護渠道的通暢的。當然這不是說人們不能通過網(wǎng)絡(luò)平臺私人賬號來舉報，人們當然可以利用私人賬號，并以此種方式推進官方渠道的改革，甚至讓官方采用新的方法技術(shù)接受舉報信息。而是說為了讓舉報更加有序有效，讓人心都凝聚在官方，舉報最有效的渠道，應(yīng)該是官方渠道。不然，官渠不通，官法不行，人心渙散。人心渙散，似平原跑馬，易散難聚啊。