福州一男子稱

在家樂(lè)福超市下單的肋排里有蟑螂

但商家反駁這不是他們的肉

這到底是怎么回事呢？

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消費(fèi)者：有蟑螂的肋排是從超市配送來(lái)的 福州的劉先生因?yàn)橥饶_不方便，所以經(jīng)常在手機(jī)上下單購(gòu)買超市的生鮮、蔬菜等食品。然而他最近向我們反映，說(shuō)他在家樂(lè)福超市寶龍店外送的肋排里發(fā)現(xiàn)了一只蟑螂，他看到后非常震驚，并且引發(fā)身體的不適。

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劉先生向我們出示了購(gòu)買清單。

劉先生說(shuō)，他就是在

冷凍肋排里發(fā)現(xiàn)了蟑螂。

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劉先生說(shuō)，他發(fā)現(xiàn)有蟑螂后，

第一時(shí)間和配送平臺(tái)進(jìn)行了反饋。

當(dāng)天就收到了超市客服人員的回電。

消費(fèi)者：發(fā)現(xiàn)蟑螂后，引發(fā)身體不適

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劉先生：

我提出了500元的賠償，超市同意了，后來(lái)又變成只賠償我五份肋排的錢。我就很惱火了，因?yàn)槲业那疤崾悄愠速r償我，還要叫一個(gè)人帶我去看病，他沒(méi)帶我去看病。

發(fā)現(xiàn)蟑螂的肋排劉先生并沒(méi)有吃，

為什么提出要去看病呢？

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劉先生說(shuō)，發(fā)現(xiàn)蟑螂后，

他就一直有不適感。

而因?yàn)橥饶_不便的緣故，

所以希望能提高賠償金額。

超市方表示：消費(fèi)者拍攝的肉不是超市的肉

那么，對(duì)于劉先生提出的情況，

家樂(lè)福超市又有怎樣的回應(yīng)呢？

記者來(lái)到了家樂(lè)福寶龍店。

家樂(lè)福超市寶龍店的工作人員稱

劉先生所拍的照片與超市的不符。

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家樂(lè)福超市寶龍店的工作人員：

照片里的肉和我們的肉是有一點(diǎn)不符的，因?yàn)槲覀兊膬隼吲诺娜?，中間的骨頭看上去是很黑的。而照片上的肉是非常新鮮的，和我們的肉是有一定的差異。 消費(fèi)者反駁：是拍攝時(shí)光線的原因

對(duì)于超市方提出的質(zhì)疑，

劉先生也進(jìn)行了反駁。

劉先生：

排骨是拿到這里來(lái)拍照，你看太陽(yáng)都照進(jìn)來(lái)了，拍出去肯定效果是比較好的，所以說(shuō)他們是在狡辯。

劉先生說(shuō)，

一個(gè)能證明肋排屬于家樂(lè)福的證據(jù)，

那就是打包袋子上的鋁扣。

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超市方表示商品都有合格證

在現(xiàn)場(chǎng)記者也提出質(zhì)疑，

如果超市方認(rèn)為照片里的肉不屬于超市，

當(dāng)時(shí)為什么要同意

劉先生提出索要500元的要求呢？

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家樂(lè)福超市寶龍店 工作人員：

我們本著為顧客服務(wù)的宗旨，就同意給到他這些費(fèi)用去看醫(yī)生。

因?yàn)殡p方目前一直僵持著，

所以劉先生也將情況反映給了市監(jiān)部門(mén)。

消費(fèi)者提出五千元索賠 超市方暫未回復(fù)

按照《中華人民共和國(guó)食品安全法》的規(guī)定，消費(fèi)者可以向經(jīng)營(yíng)者提出，銷售額十倍的索賠。而食品安全消費(fèi)糾紛中，賠償?shù)慕痤~不足1000元的，按1000元算。然而劉先生卻提出了比1000元更高的賠償要求。

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劉先生：

我要求家樂(lè)福給我賠禮道歉，賠償我損失五千塊。我要求賠償我精神損失和我后期維權(quán)時(shí)花費(fèi)的費(fèi)用，因?yàn)槲彝饶_不方便，出去跑一趟請(qǐng)一個(gè)人要兩三百塊錢，去刻錄光盤(pán)復(fù)印材料，我也需要去看病，拿一點(diǎn)藥吃一下，因?yàn)槲椰F(xiàn)在看到這個(gè)蟑螂，非常惡心想吐。

目前家樂(lè)福寶龍店暫未對(duì)劉先生的訴求給出回復(fù)。記者認(rèn)為，如若劉先生需要超市方賠償精神損失以及維權(quán)過(guò)程中所產(chǎn)生的費(fèi)用，在雙方協(xié)商不一致的情況下，可以向人民法院提起訴訟。