2022年事友針織開始直播嘗試，虎芒以集成化、智能化、簡單易用的硬件設(shè)備和智能協(xié)同的SaaS軟件滿足了事友在直播初期的需求，獲得事友的認(rèn)可，也開啟了虎芒與事友之間合作的故事。

事友針織

事友針織2022年成立于浙江諸暨，是一家專業(yè)從事紡織品等面料生產(chǎn)加工的廠家，主要生產(chǎn)經(jīng)營襪業(yè)品牌。

隨著直播電商成為主流電商形式之一，一大批商家和廠家轉(zhuǎn)行直播成功，同時各大平臺紛紛面向商家自播的各種激勵和扶持政策，促使著越來越多的商家緊緊跟上這一趨勢。事友針織負(fù)責(zé)人當(dāng)機(jī)立斷，將市場方向轉(zhuǎn)向直播帶貨、商家直播，在抖音平臺建立自己的品牌和店鋪，在直播間進(jìn)行帶貨。

虎芒直擊痛點(diǎn)，助力商家直播

在直播設(shè)備選擇上，事友針織沒有太多的直播經(jīng)驗，需要搭建簡單、使用簡單、調(diào)試簡單的直播設(shè)備。而且在直播初期不想投入太多的成本，但是還想要專業(yè)的直播場景。經(jīng)過在市場上的一番比較和朋友推薦下，最終事友入手虎芒智能直播一體機(jī)進(jìn)行直播。

虎芒作為智能直播解決方案提供商，提供整套直播間搭建方案，幫助事友快速完成整個直播間的搭建。事友針織在背景上選擇虛擬綠幕直播，將背景換成產(chǎn)品視頻循環(huán)播放，搭配水印貼片打造直播間場景。

協(xié)作共克難題，服務(wù)支撐發(fā)展

成功的路上必然不是一帆風(fēng)順的。事友針織在使用虎芒設(shè)備直播過程中出現(xiàn)了極少見的卡頓問題，而且連續(xù)多天每天都會出現(xiàn)。在事友反饋問題之后，虎芒迅速組織問題排查團(tuán)隊進(jìn)行跟進(jìn)。虎芒售后和技術(shù)人員上門排查，跟進(jìn)事友整場直播流程，一直從早上十點(diǎn)排查到晚上十一點(diǎn)。然而整場測試下來，卻發(fā)現(xiàn)設(shè)備沒有問題，最后排查直播日志發(fā)現(xiàn)是抖音平臺的BUG。

雖然問題不在虎芒，但幫助客戶做好直播是虎芒的責(zé)任。于是虎芒售后人員主動與抖音方進(jìn)行溝通交涉，花了很長一段時間，最終抖音方面修復(fù)了該BUG，解決事友直播卡頓問題。

從客戶反饋問題到最終解決問題，虎芒始終持續(xù)跟進(jìn)，并且不分晝夜進(jìn)行排查，付出諸多努力?；⒚⒁恢眻猿?strong>客戶的問題就是我們的問題，只有全力以赴，才能不負(fù)客戶的信任和支持。

從客戶選擇虎芒的那一刻，虎芒的責(zé)任就是服務(wù)好客戶的每一場直播。未來虎芒將秉承這一服務(wù)理念，持續(xù)深化客戶服務(wù)，為更多商家和品牌解決問題，更低門檻做專業(yè)直播。