本人的索尼WF-1000XM4耳機(jī)曾出現(xiàn)一側(cè)開降噪后有風(fēng)聲的故障，網(wǎng)絡(luò)上也有零星對(duì)此故障的報(bào)告。索尼WF-1000XM4耳機(jī)有風(fēng)聲如何解決？筆者現(xiàn)已解決問題。這篇文章將涉及兩個(gè)問題：①如何防止報(bào)修時(shí)維修人員以耳機(jī)并無故障為由拒絕保修 ②對(duì)耳機(jī)風(fēng)聲的臨時(shí)解決方法

（一）如何防止報(bào)修時(shí)維修人員以耳機(jī)并無故障為由拒絕保修

在紅色購物軟件平臺(tái)上，出現(xiàn)過匯報(bào)申請(qǐng)保修，但是維修人員堅(jiān)稱耳機(jī)沒有故障，結(jié)果把耳機(jī)原樣退回的評(píng)價(jià)。這無疑是很令人憤怒的。

根據(jù)記憶，該平臺(tái)的售后模式大致是由平臺(tái)自營的物流將故障耳機(jī)寄到維修中心，之后由維修中心檢測，檢測出故障后將故障耳機(jī)進(jìn)行維修或者更換。這種模式不僅費(fèi)時(shí)間，而且存在檢測認(rèn)為無故障的隱患。

為了減少時(shí)間的浪費(fèi)、將隱患降到最低，筆者決定前往索尼的線下維修中心對(duì)故障進(jìn)行說明，并邀請(qǐng)工作人員親自試聽。線下維修中心的地點(diǎn)可以在索尼官網(wǎng)進(jìn)行查詢。建議提前打電話確認(rèn)營業(yè)時(shí)間。

在線下維修中心，果然出現(xiàn)了工作人員不能發(fā)現(xiàn)耳機(jī)風(fēng)聲故障的情況。此時(shí)，筆者邀請(qǐng)工作人員到靜處，仔細(xì)描述風(fēng)聲的方向和特征，堅(jiān)持故障存在，讓工作人員聽了三遍，終于使其發(fā)現(xiàn)故障存在，當(dāng)場承諾可以換新（筆者耳機(jī)在保修期內(nèi)）。三天后，筆者收到了新的右側(cè)耳機(jī)，現(xiàn)問題已經(jīng)解決。

事后回憶，出現(xiàn)這種情況，可能是因?yàn)槲覀冊(cè)敢赓徺I高價(jià)耳機(jī)的群體對(duì)聲音品質(zhì)更加有追求，而維修人員不一定有此銳感（接觸的故障更加明顯），從而引發(fā)誤解和不愉快。

因此，筆者強(qiáng)烈建議攜帶故障耳機(jī)前往線下維修中心，請(qǐng)維修人員試聽并確認(rèn)故障存在，以解決耳機(jī)的故障。

（二）對(duì)耳機(jī)風(fēng)聲的臨時(shí)解決方法

經(jīng)測試，對(duì)耳機(jī)風(fēng)聲的臨時(shí)解決辦法，主要有兩個(gè)：①在app上將左耳輕觸的“降噪/環(huán)境聲”轉(zhuǎn)換為“降噪/關(guān)閉”，并在關(guān)閉降噪模式下使用耳機(jī)（犧牲降噪功能）②在app上重置耳機(jī)。筆者第一次重置耳機(jī)后，獲得了五分鐘左右的正常降噪。但之后再重置耳機(jī)，便無法解決問題。

祝愿各位聽友解決故障！