作為品牌方，你是否遭遇過品牌產(chǎn)品在電商平臺的侵權(quán)、假冒、亂價等問題？你是否為打擊低價、亂價以及侵權(quán)問題嘗試做線上管控？但面對阿里知產(chǎn)投訴不通過、投訴通過率低的情況不知如何是好？別擔心，我們?yōu)槟峁┙鉀Q方案。

阿里巴巴旗下的淘寶、天貓、1688、閑魚等電商平臺，為應(yīng)對知識產(chǎn)權(quán)問題，提供了知識產(chǎn)權(quán)保護平臺。作為商家、用戶和一般讀者，您都可以在該平臺上面投訴涉嫌侵權(quán)、假冒等問題。

一、在投訴過程中，您可能會遇到以下幾個問題：

1、投訴可使用的理由或者投訴方式不多。

2、投訴通過率很低，小于30%。

3、投訴不通過，造成投訴通道相繼被關(guān)閉。

以上是讓品牌方在維權(quán)控價的過程中感到困惑和無助的地方。針對這些問題，首先我們需要清楚原因，然后熟悉投訴的流程，最后制定根據(jù)已有的資質(zhì)制定適合的控價方案。

二、在投訴過程中，如果投訴成功率很低，這主要是因為：

1、，侵權(quán)點分析、違規(guī)侵權(quán)舉證等專業(yè)度要求較高的細節(jié)做的不夠；

2、平臺是人工審核的，如果批量投訴50條，一個通過，整批都有可能被打回；

3、經(jīng)常性的投訴不通過，可能會造成投訴通道被關(guān)閉。阿里為了防止虛假投訴亂投訴，會根據(jù)情況關(guān)閉投訴通道，甚至最后只剩下司法訴訟這一個通道，那么維權(quán)賬號基本是不能使用了。

所以，一定要規(guī)范操作，專業(yè)操作！

三、知識產(chǎn)權(quán)投訴流程是怎樣的？

1、針對賣家鏈接中的侵權(quán)點進行分析，采取對應(yīng)資質(zhì)的知識產(chǎn)權(quán)投訴。

2、處理時效：阿里系一般在3-7個工作日內(nèi)處理，如果有專業(yè)操作，最快1個工作日處理成功的案例也有。

3、處理結(jié)果：

賣家移除侵權(quán)點；

投訴成立鏈接刪除/商品下架；

賣家申訴查找對應(yīng)的資質(zhì)；

撤訴收編賣家。

4、所需資質(zhì)：商標、商標權(quán)利人身份證明；作品登記證、作品登記證權(quán)利人身份證明；專利、專利評價報告等

備注：賣家若申訴，不能止步于此，需要根據(jù)賣家提供的申訴材料進行反申訴。若賣家提供的材料為假，可進行司法鑒定進行反申訴；若賣家提供的材料為真，則可查詢到賣家相應(yīng)的資質(zhì)，查找到貨源進行線下處理或使用其他權(quán)利重新投訴。

綜上，我們鼓勵消費者在網(wǎng)購時選擇正規(guī)渠道，避免購買假冒偽劣商品，也希望商家和品牌方積極維護知識產(chǎn)權(quán)，為消費者提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。品牌方在打擊低價、以及侵權(quán)問題時一定要針對線上鏈接和店鋪的違規(guī)情況，制定針對性的處理規(guī)劃方案。感興趣的品牌可以頭像小編給到定制化的處理方案規(guī)劃。