• 沉默是金，不說是福

用工具，儀器，數(shù)據(jù)才能說清楚的事情，就不要光用嘴巴說；

見了面才能說清楚的事情，就不要在電話和網(wǎng)上說；

見了面就能說清楚的事情，就要在見面的時候想辦法說清楚，能夠準確解答對方的疑慮和困惑。

10個小時才能說清楚的事情，就不要指望幾分鐘或者一兩次見面別人就能懂；

10個小時就能入門，看明白，說清楚的事情，不要用幾個月甚至幾年都看不懂，說不清楚。

說得太少，別人聽不懂，不如不說；

說得太多，別人不愿意聽，也不如不說。

不懂的時候，不要亂說。

說不清楚的時候，寧肯不說。

別人不喜歡聽的，少說；

別人喜歡聽的，多說。

別人聽得懂的，少說，

別人不明白，聽不懂的，盡量說清楚，講明白。

說（溝通）是一門學(xué)問，不是光用嘴，還得用腦子，用手，用工具，用儀器，用數(shù)據(jù)，最關(guān)鍵的是得用心。

• 不說原則
  

說不清楚不說；

不能見面不說；

沒有工具不說；

不好聽的話，傷感情的話，貶低別人的話不說；

不說不能解決問題，但是不說至少不會主動犯錯，不會破壞關(guān)系。

• 說的原則

要么不說，要么一次說清楚；

要么不買，要買就買最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品；

要么不做，要做就做到專業(yè)水準；

要么不幫，要幫就幫到底；