?亞馬遜美國站將于10月21日推出新的退貨績效儀表板！

9月2日，亞馬遜發(fā)布一則新公告將于10月21日推出！該公告表示新的退貨績效，幫助買家監(jiān)控退貨績效和主動(dòng)處理與退貨相關(guān)問題。

退貨績效儀表板將重點(diǎn)關(guān)注三個(gè)關(guān)鍵的退貨績效指標(biāo)：

1、在不到 24 小時(shí)內(nèi)批準(zhǔn)退貨請(qǐng)求；

2、被拒絕的退貨請(qǐng)求總數(shù)；

3、退貨相關(guān)買家聯(lián)系率。

每個(gè)性能指標(biāo)將包含以下領(lǐng)域的詳細(xì)信息：

1、當(dāng)前指標(biāo)性能；

2、目標(biāo)指標(biāo)閾值；

3、指標(biāo)的定義；

4、公制計(jì)算說明；

5、指標(biāo)重要性的解釋；

6、政策信息。

退貨績效儀表板有一個(gè)配套工具，該工具可識(shí)別存在問題的商品，并確定每個(gè)產(chǎn)品列表的首要退貨問題，即是退貨分析頁面。退貨分析頁面更清晰明了，幫助賣家以便采取措施，改善退貨體驗(yàn)。

退貨分析頁面在管理退貨頁面中的彈出窗口中，賣家可以在這里查看自己的退貨績效指標(biāo)的摘要。

亞馬遜推出的指標(biāo)能否改善退貨問題？還是更多的對(duì)賣家實(shí)施監(jiān)控？部分賣家表示這些指標(biāo)中，存在漏洞，客戶不選擇真實(shí)退貨原因、客戶濫用退貨、客戶打開商品包裝而不全額退款，是賣家自己無法控制的。

對(duì)于亞馬遜新推的退貨績效儀表板，賣家們并沒有感覺到是在改善賣家的退貨體驗(yàn)，反而認(rèn)為是一種監(jiān)管！