企業(yè)微信在互聯(lián)網(wǎng)圈有很多話題，但是目前很多企業(yè)微信都是在理論層面討論的，但是沒有說怎么用，從實際案例的角度來看，很少有企業(yè)微信。企業(yè)微信都有什么功能？怎么用？

企業(yè)微信官方有詳細(xì)介紹如何下載，如何注冊，這里不多說。企業(yè)微信可以嵌入營銷業(yè)務(wù)的哪些功能。

引流推廣

聯(lián)系

這個功能可以生成[活碼]二維碼，方便商家添加客戶。掃描后可以將同一個二維碼隨機(jī)分配給不同的企業(yè)微信號，這是利用企業(yè)微信添加推廣引流的核心功能。

特征：

1.選擇多名員工，掃碼后隨機(jī)分配，不受企業(yè)微信號被動加人數(shù)量限制(平均每天300左右)；

二、降低單員工接待壓力；

3、可以統(tǒng)計掃碼數(shù)據(jù)；

渠道管理

【渠道管理】添加渠道的功能，添加渠道后即可：

1.選擇在創(chuàng)建【活碼】時添加渠道信息，跟蹤不同引流渠道的效果；

2.在【歡迎語】中設(shè)置自動回復(fù)歡迎語。

3.查看不同渠道在【渠道統(tǒng)計】中的引流效果。

4.自動將特定的企業(yè)微信標(biāo)簽標(biāo)注在該渠道的客戶。

歡迎語

這個功能可以通過不同的渠道設(shè)置不同的歡迎詞。當(dāng)客戶掃碼并添加員工的企業(yè)微信號時，歡迎詞會根據(jù)渠道信息自動推送?？梢栽O(shè)置純文字/圖片/網(wǎng)頁/小程序，或文字+圖片、文字+網(wǎng)頁、文字+小程序的組合。

注意：小程序只能在授權(quán)-企業(yè)微信中選擇與企業(yè)微信相關(guān)的小程序。

客戶管理

客戶管理

客戶是指企業(yè)微信中的外部聯(lián)系人（微信好友）。商家可以根據(jù)客戶的標(biāo)簽、性別、時間等條件對客戶進(jìn)行篩選。經(jīng)過篩選的客戶可以進(jìn)行企業(yè)群發(fā)、數(shù)據(jù)分析等操作。

企業(yè)管理員可在企業(yè)標(biāo)簽庫中設(shè)置企業(yè)標(biāo)簽，為企業(yè)客戶添加詳細(xì)的備注和標(biāo)簽，對客戶進(jìn)行分類管理。它可以快速找到朋友，使用不同類型的營銷手段，幫助企業(yè)準(zhǔn)確挖掘客戶需求，深入開發(fā)客戶資源，全面提高客戶轉(zhuǎn)化率和回購率。

數(shù)據(jù)分析

部分企業(yè)微信數(shù)據(jù)模塊、UI界面優(yōu)化，根據(jù)需要生成準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)報告，數(shù)據(jù)包括：員工客戶數(shù)量、客戶增量排名、重復(fù)朋友、與客戶對話信息、響應(yīng)客戶時間、聊天比例等多維數(shù)據(jù)，也可根據(jù)客戶需求定制數(shù)據(jù)統(tǒng)計報告。

快捷回復(fù)功能

對常見問題進(jìn)行分類整理后，可以一鍵快速回復(fù)，避免客服每天反復(fù)回答大量相同的問題，快速提高工作效率，保證工作質(zhì)量。主管可以統(tǒng)一設(shè)置員工的公共快捷語言，員工的語言技能標(biāo)準(zhǔn)的語言流程，新員工也可以快速進(jìn)入工作崗位的角色，快速提高客戶的轉(zhuǎn)化率。

聊天內(nèi)容監(jiān)管

會話存檔

企業(yè)微信會話存檔來滿足企業(yè)對于客戶服務(wù)監(jiān)控要求。這次聊天的對話存檔并非悄然進(jìn)行，首先需要客戶同意，聊天內(nèi)容才會被存檔。具體形式是，當(dāng)客戶與員工聊天時，他們會彈出一個小程序框，提示您的聊天內(nèi)容可能會存檔，然后在客戶同意后開始聊天。所以客戶是有知情權(quán)的，員工同樣也是知情的。例如，當(dāng)我們撥打一些客戶服務(wù)電話時，我們會提為了提高服務(wù)質(zhì)量，你的電話可能會被記錄下來，這實際上與對話存檔相同。

敏感操作提醒

比如【拉黑/刪除微信客戶，系統(tǒng)實時預(yù)警，敏感詞提醒，避免飛單、私單、侮辱客戶等。】影響用戶體驗的行為可以實時控制和預(yù)防。

點鏡scrm是基于騰訊企業(yè)微信官方接口開發(fā)的集微信營銷與微信管理于一體的企業(yè)微信CRM軟件系統(tǒng)。點鏡scrm是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，并管控員工在微信上的工作軌跡，徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪會話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。