編輯 | 于斌

出品 | 潮起網(wǎng)「于見專欄」

近些年，汽車租賃以便捷和經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢，成為大眾出門旅游、探親、公務(wù)的不錯選擇，悄然改變著人們的生活。隨著租車行業(yè)的高速發(fā)展，我國已有超過145萬家汽車租賃相關(guān)企業(yè)。其中，一嗨租車入局汽車租賃行業(yè)較早，發(fā)展十余年之久，與神州租車巨頭對壘。

由于新冠疫情的爆發(fā)，人們大幅減少了戶外活動，全行業(yè)都陷入危機(jī)，特別是租車行業(yè)似乎被打入了谷底。即便是租車行業(yè)頭部企業(yè)，一嗨租車也難逃行業(yè)遇冷困境。

在后疫情時代，人們對于交通工具的衛(wèi)生情況、消毒情況、安全性、獨(dú)立性等方面關(guān)注度都將提升，對于租車行業(yè)而言機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。一嗨租車究竟能夠逆風(fēng)而起穩(wěn)住行業(yè)地位還是陷入發(fā)展困境被洪流吞噬，答案還有待考量。

造假疑云、扣費(fèi)問題，一嗨租車面臨信任危機(jī)

據(jù)了解，一嗨租車創(chuàng)立于2006年1月，主要為個人和企業(yè)用戶提供汽車出行服務(wù)。在租車行業(yè)起步階段，一嗨租車入局以重資本快擴(kuò)張的姿態(tài)搶占藍(lán)海市場。盡管經(jīng)過數(shù)十年發(fā)展，作為租車行業(yè)先行者的一嗨租車，并沒有如預(yù)期一般穩(wěn)中求進(jìn)。

相反，在計(jì)劃沖刺上市的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上，一嗨租車卻出師不利，連遭意外。首先面臨的是資本接連退出，先是承銷商德意志銀行中途退出，再是“基石投資者”Kunyu Capital(琨玉資本)退出，這樣的情況已經(jīng)引發(fā)行業(yè)內(nèi)外對于一嗨租車的討論。

禍不單行，除了漸失資本寵愛外，在掛牌前夕，一嗨租車又深陷造假疑云。一嗨的獨(dú)立注冊會計(jì)師普華永道中天會計(jì)師事務(wù)所，通過電子郵件收到一封來自于一個或多個身份不明的聲稱是公司員工的舉報(bào)信件。

舉報(bào)信件中指出一嗨租車有大量的車輛處于停運(yùn)和廢棄狀態(tài)，這些車輛由于車齡過長，車況很差，已經(jīng)無法運(yùn)營，早已經(jīng)退出運(yùn)營車隊(duì)。公司提交給美國證券交易委員會的招股說明書中披露的財(cái)務(wù)報(bào)告和運(yùn)營狀況有不實(shí)信息。

財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)造假事件對于一嗨租車造成的影響是消極而深遠(yuǎn)的，即使后續(xù)一嗨租車有相應(yīng)的公關(guān)說明，也難以消除其信任危機(jī)。這樣的信任危機(jī)不僅讓上市的一嗨租車上市首日即遭受破發(fā)，也給消費(fèi)者留下了深遠(yuǎn)影響。

除了轟動一時的造假疑云，有關(guān)一嗨租車的扣費(fèi)不合理、存在亂扣費(fèi)、維權(quán)難等問題也頻繁的出現(xiàn)在各大論壇網(wǎng)站之上。其中，“押金被扣”、“違約金過高”是投訴中最經(jīng)常被提到的關(guān)鍵詞。在中國科技新聞網(wǎng)的報(bào)道中也指出，在黑貓投訴中涉及一嗨租車有多條投訴，主要集中在違約金收費(fèi)過高等問題。

值得注意的是，在媒體報(bào)道中，“消費(fèi)者投訴：一嗨租車亂扣費(fèi) 不交違章押金不能還車”、“一嗨租車涉違規(guī)經(jīng)營屢遭處罰 “高額”扣費(fèi)引消費(fèi)者集中投訴”、“神秘訪客探訪‘一嗨租車’：給租車人‘挖’了一個隱蔽的‘坑’”、“租用車輛發(fā)生維修爭議 用戶質(zhì)疑一嗨租車維修費(fèi)過高”等新聞標(biāo)題屢見不鮮，并且引發(fā)廣泛討論。

此外，有多名消費(fèi)者反映，一嗨租車在消費(fèi)者使用之后必須繳納違章押金2000元才可以還車，有些消費(fèi)者在違章之后一嗨租車不配合及時處理，在消費(fèi)者繳納違章罰款的基礎(chǔ)上額外扣費(fèi)，并且不是單一個例，一嗨租車在扣費(fèi)問題上已經(jīng)廣泛引起消費(fèi)者不悅。

租車出行占領(lǐng)市場的根本優(yōu)勢在于花費(fèi)不大和使用便捷，尤其是一嗨租車這樣的大型租車公司將門店遍布全國，對于消費(fèi)者而言頗具吸引力。然而，消費(fèi)者信任才是行業(yè)萬丈高樓平地起的基石，一旦用戶開始質(zhì)疑平臺存在黑幕和貓膩，一嗨租車將面臨釜底抽薪的困境。

無論如何，目前的一嗨租車在租車行業(yè)中仍然占據(jù)著龍頭地位，為了企業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展，一嗨租車應(yīng)當(dāng)及時對直面平臺扣費(fèi)不合理等問題加以警醒，直面平臺痛點(diǎn)，重獲消費(fèi)者信任。未來，希望一嗨租車能夠?yàn)槠囎赓U行業(yè)做出積極的表率。

租車行業(yè)進(jìn)入下半場，一嗨租車盈利難

從整個租車行業(yè)市場來看，起初租車市場以一種魯莽粗放的姿態(tài)崛起，在租車行業(yè)尚為藍(lán)海市場時，以神州租車為代表，通過“燒錢”求擴(kuò)張的方式跑馬圈地，大肆購置車輛擴(kuò)大車隊(duì)規(guī)模來占領(lǐng)市場。面對神州的“燒錢”擴(kuò)張打法，一嗨租車也不甘示弱，大幅提升了購置車輛的速度，以期和神州分庭抗禮。

而經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，租車行業(yè)已經(jīng)由萌芽期邁入了整合期，行業(yè)競爭已成紅海，競爭愈發(fā)激烈。到2020年，新冠疫情給增速本就在放緩的租車市場予以重重一擊，頭部尚且能勉力支持，而更多的市場企業(yè)只能倒下，行業(yè)洗牌加速。

超負(fù)荷的高速擴(kuò)張不再是搶占市場的有效手段，頭部玩家紛紛面臨迭代升級的迫切需求，租車行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了下半場。而對于一嗨租車來說，傳統(tǒng)通過規(guī)模擴(kuò)張贏得的競爭優(yōu)勢已經(jīng)帶來了一定的反噬，重資產(chǎn)帶來了高昂的成本，給企業(yè)資金鏈帶來不小的壓力。

事實(shí)上，租車盈利難一直是行業(yè)廣泛存在的問題，數(shù)據(jù)顯示，目前即使是在國外成熟的租車市場，一般凈利潤也不超過5%。身處這樣的“重資產(chǎn)”領(lǐng)域，擴(kuò)張尤為迅速的一嗨租車自然也難逃盈利難的首要難題。

有債券發(fā)行文件顯示，2019年和2020年，一嗨租車的收入分別為8．84億美元、9．46億美元，凈利分別虧損1500萬美元、700萬美元，近兩年，一嗨租車一直處于虧損情況。另外，在天眼查數(shù)據(jù)中顯示，一嗨租車最近一輪融資在2015年，已經(jīng)有長達(dá)6年時間不融資，似乎陷入了融不到資的窘境。

對于目前的一嗨租車而言，傳統(tǒng)租車的黃金時代已經(jīng)過去，在褪去資本撐腰的狂傲后，企業(yè)迫切地需要尋找一種健康可持續(xù)的盈利模式。

目前，對于大多數(shù)租車平臺的用戶來說，租車往往是出于當(dāng)下有急用車需求的情況，也有少數(shù)人有試駕需求。而傳統(tǒng)租車企業(yè)們的競爭者滴滴的模式顯然更加適配于急用車需求的情況，網(wǎng)約車也更便捷，綜合效率更高。而試駕的需求持續(xù)時間太短，明顯不足以成為支撐一嗨租車未來發(fā)展的核心業(yè)務(wù)。

當(dāng)然，一嗨租車也沒有停下探索的腳步，將視線瞄準(zhǔn)在了 “旅游 ＋ 租車”的新模式之上，上線了“自駕游”板塊。據(jù)相關(guān)分析租車市場正在朝需求端長線低頻+中短線、中高頻的旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)展，城市周邊短程出游+較遠(yuǎn)城市目的地的中長程出游也越來越受大眾的喜愛，這都推動了自駕熱潮。

但是這一新舉措也面臨重重阻礙，首先，網(wǎng)約車盛行不斷搶食共享單車的份額，一嗨租車作為萬年老二，還要收拾當(dāng)年和神州租車針鋒相對、明爭暗奪時留下的爛攤子，一嗨租車的處境可謂是前狼后虎。

另外，一嗨租車曾于2014年登陸紐交所，隨后在2019年，完成私有化并退市。而今年8月，媒體報(bào)道一嗨租車創(chuàng)始人、董事長兼CEO章瑞平在接受采訪時確認(rèn)有在港交所二次上市的計(jì)劃。這一行動無疑引發(fā)業(yè)內(nèi)外人士注意，總的來講，我國租車自駕市場目前整體行情“小、散、弱”，若一嗨租車能成功上市，將有可能刺激市場不少玩家，促推租車自駕市場格局的變化，期待一嗨租車能夠一石激起千層浪。

盡管租車行業(yè)不再熱火朝天，但一嗨租車在市場上仍然留有一定的話語權(quán)，在租車市場遇冷之際，一嗨租車發(fā)展的關(guān)鍵在于如何摒棄傳統(tǒng)重資產(chǎn)的思維定勢，打造新時代下的盈利模式。無論是構(gòu)建新板塊還是二次上市，一嗨租車或許應(yīng)始終保持積極探索的姿態(tài)，為租車行業(yè)謀求新轉(zhuǎn)機(jī)。

結(jié)語

租車行業(yè)整體步入寒潮，新冠疫情的到來也給增速本就在放緩的租車市場予以重重一擊，在租車行業(yè)占據(jù)領(lǐng)先地位的一嗨租車更是腹背受敵。在行業(yè)前景不佳，頭部企業(yè)相爭的殘酷競賽之中，一嗨租車能否逆流而上維持行業(yè)地位？又或者在資本和瓶頸突圍的雙重角逐之中，因?yàn)橐徊教ゅe，而全盤皆輸呢？

無論怎么樣，我國居民交通和通信消費(fèi)水平持續(xù)提升，千人汽車保有量仍處于較低水平，租車市場仍有較大發(fā)展空間。現(xiàn)在的一嗨租車仍然在積極尋求新的突破口，在出行市場已然飽和的當(dāng)今，一嗨不僅要積極投身探索全新的商業(yè)模式，也需要開放的接納更多新興思維。希望一嗨租車能夠在維持自己行業(yè)地位的同時迎難而上，堅(jiān)持創(chuàng)新，為行業(yè)注入鮮活的動力。