三大業(yè)務支撐新戰(zhàn)略，寶尊向「全球品牌數(shù)字商業(yè)伙伴」邁進
??深響原創(chuàng) · 作者｜李靜林
不論是百年老牌，還是新銳潮牌，全球的品牌都正處在數(shù)字化的兇猛浪潮中。
歐萊雅集團從2014年就啟動了Digital Beauty戰(zhàn)略，其眾多品牌中，巴黎歐萊雅2021年中國區(qū)電商的營收占比已經(jīng)高達80%；營收規(guī)模突破了500億元的安踏近幾年著力布局DTC模式，拉動數(shù)字化轉(zhuǎn)型……線上渠道崛起，品牌與消費者直接的觸點爆炸式增長，全球品牌的數(shù)字化機遇空前。
零售線上與線下正在加速融合，品牌需要通過技術(shù)和數(shù)字化賦能，與消費者實現(xiàn)更加精準有效的互動。在這樣的大背景下，能為全球品牌在中國提供全鏈路、全渠道、一站式的電商解決方案，做全球品牌的數(shù)字商業(yè)伙伴，成了一件幸運且充滿想象空間的事。
在這方面，與中國電商浪潮同涌的運營操盤手有著天然的優(yōu)勢。成立于2007年的寶尊電商，親歷了過去十余年中國數(shù)字商業(yè)的狂飆式增長，為品牌提供包括IT服務、數(shù)字化營銷、客戶服務、網(wǎng)店運營、倉儲物流等多項電商服務。去年底，寶尊收購Gap大中華區(qū)業(yè)務，把“品牌管理”業(yè)務推至臺前。就在昨天，寶尊電商(NASDAQ:BZUN, HK:9991)公布了截至2022年12月31日的第四季度及全年財報，并進一步明確未來發(fā)展戰(zhàn)略——以原有電商業(yè)務為基礎(chǔ)，升級三大業(yè)務線，即“寶尊電商(BEC)”、“寶尊品牌管理(BBM)”和“寶尊國際(BZI)”，這讓其「全球品牌數(shù)字商業(yè)伙伴」的輪廓逐漸清晰。
三大業(yè)務撐起新未來
財報數(shù)據(jù)顯示：
2022年第四季度總凈營收約為26億元；
non-GAAP經(jīng)營利潤達1.8億元，同比上升157%；
2022年全年收入達84億元，經(jīng)營現(xiàn)金流創(chuàng)歷史新高。
在充滿挑戰(zhàn)的2022年四季度能有這樣的表現(xiàn)實屬不易。寶尊電商創(chuàng)始人、寶尊集團董事長兼首席執(zhí)行官仇文彬認為，寶尊實現(xiàn)了營業(yè)利潤和現(xiàn)金流的雙重增長得益于品類多元性、增值服務高滲透力，業(yè)務韌性日益提升。過往即序章，這也為接下來寶尊的三大業(yè)務展開奠定了基礎(chǔ)。
首先是寶尊的核心業(yè)務，寶尊電商。這項業(yè)務也是寶尊從2007年開始介入電商領(lǐng)域的基本盤。當時伴隨著品牌對電商市場拓展、精細化運營的需求，一大批全品類或垂類電商代運營爆發(fā)式增長。經(jīng)過大浪淘沙，優(yōu)勝劣汰，寶尊逐步把業(yè)務發(fā)展至店站運營、數(shù)字營銷、技術(shù)、倉儲物流、客戶服務等多方面。
如今，數(shù)字化趨勢更新了電商的要求，寶尊的電商業(yè)務也需要與時俱進，對其綜合運營平臺和中臺進行升級。去年10月，寶尊推出全新技術(shù)商業(yè)品牌“BOCDOP寶舵”，便是致力于通過技術(shù)能力幫助更多的品牌實現(xiàn)全渠道零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
值得一提的是，寶尊任命了首席財務官Arthur Yu兼任寶尊電商總裁。這樣排兵布陣的思路意圖明顯，一方面讓基本盤更穩(wěn)，持續(xù)增效，更長遠看則是讓公司保持著高質(zhì)量增長的態(tài)勢。
電商業(yè)務的“穩(wěn)”給寶尊有精力持續(xù)拓展業(yè)務留出了空間，同時也為接下來的第二增長曲線打好了地基——品牌管理。
提到品牌管理業(yè)務，就不得不提去年寶尊對Gap大中華區(qū)業(yè)務的收購。事實上，早在2018年底，寶尊就與Gap在電商運營業(yè)務上達成了合作，作為電商服務商幫助Gap開展數(shù)字化創(chuàng)新，加速電商版圖布局。
目前Gap的業(yè)務轉(zhuǎn)型還處在早期階段，寶尊為其搭建了中國團隊，并且與中國獨立潮流設(shè)計師品牌合作，推出了聯(lián)名膠囊系列，寶尊品牌管理總裁Sandrine Zerbib表示：“寶尊品牌管理將持續(xù)優(yōu)化供應鏈、產(chǎn)品力、營銷策略，建立Gap全價值鏈生態(tài)系統(tǒng)?！?/strong>
可以說，對Gap的“改造”，讓寶尊從過去品牌幕后服務者的角色轉(zhuǎn)變?yōu)榕c品牌站在一起，全流程全渠道地幫助品牌成長，這正是寶尊為了應對品牌數(shù)字化潮流而主動選擇的一條通向未來之路。
要知道，品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項極其復雜且具有顛覆性的系統(tǒng)工程，雀巢公司數(shù)字總裁曾總結(jié)過企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中需要滿足的要求，即“作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的結(jié)果，我們不僅要實現(xiàn)個性化消費者體驗，而且必須以規(guī)?；绞浇桓叮瑸榇似髽I(yè)需要建立起一系列于過往不同的新技能?！?/p>
在產(chǎn)業(yè)鏈條愈加細分和專業(yè)化的趨勢下，企業(yè)完全可以借助外力實現(xiàn)自己的轉(zhuǎn)身。這時寶尊的價值就體現(xiàn)出來了?；诙嗄甑碾娚踢\作經(jīng)驗，寶尊的業(yè)務能力覆蓋品牌運營全鏈條。而品牌管理最核心的能力便是，覆蓋線上線下全渠道的數(shù)字化能力，以及全產(chǎn)業(yè)鏈條的覆蓋力。
因此，當前的寶尊已不只是幫助品牌在某個平臺做好線上運營的角色。他可以通過進入全渠道，進入品牌發(fā)展的諸多關(guān)鍵環(huán)節(jié)，如營銷、智能技術(shù)、到后續(xù)的倉儲、物流、服務等全流程的配套，向品牌提供全面的服務。
此外，在寶尊長期計劃里，寶尊國際業(yè)務將會成為長期發(fā)展的新引擎。仇文彬表示：將以“中國電商技術(shù)國際化”的企業(yè)家精神，主導寶尊國際的業(yè)務發(fā)展?！拔覀兿嘈艑氉鹌放乒芾砗蛯氉饑H將帶來增量機會，是寶尊未來五年的增長路徑和突破口?！?/p>
在具體的業(yè)務上，近期寶尊投資了亞洲服飾零售商Branded Lifestyle Asia Limited（BLA），其隸屬于全球知名零售及供應鏈服務商馮氏集團。此外，寶尊與BLA達成戰(zhàn)略合作協(xié)議，成為其在中國以外亞洲地區(qū)的電商首選戰(zhàn)略服務商，與BLA共同制定零售數(shù)字化升級戰(zhàn)略，涵蓋公司的ERP、信息化系統(tǒng)及業(yè)務所需的各項數(shù)字化工具。
通過與海外消費品公司合作，輸出中國企業(yè)所擅長的電商運作的商業(yè)模式、技術(shù)能力，并且依靠海外企業(yè)在當?shù)胤e攢的品牌聲量和資源，最終要實現(xiàn)“共贏”——用“我”所長助力海外企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以“彼”之道推動寶尊不斷拓展業(yè)務空間，找到有更大增量機會的突破路徑。
成為全球品牌數(shù)字商業(yè)伙伴
電商、品牌管理、國際業(yè)務，從內(nèi)部看，這三大支柱各司其職并協(xié)同發(fā)展。但跳出寶尊的視角，這真的是品牌們需要的服務嗎？對于品牌來說，寶尊有什么不可替代的獨特價值？數(shù)字商業(yè)瞬息萬變，寶尊又如何能一直勇立于潮頭？
我們不妨先討論什么能成就品牌數(shù)字商業(yè)的增長與發(fā)展，換句話說，在擁抱數(shù)字化浪潮的時刻，品牌們需要什么？思路轉(zhuǎn)變、技術(shù)加持、創(chuàng)新服務、一站式搞定、能力內(nèi)化恐怕是最為重要的五個維度。
數(shù)字商業(yè)永遠都是“一把手”工程，從上到下對于數(shù)字商業(yè)的透徹理解一定是最重要的。雖然寶尊作為“伙伴”，無法替品牌做決策，但它的種種示范效應能讓品牌有所啟發(fā)，有所決心。就在2022年雙十一，寶尊在全網(wǎng)共收獲了215億元成交額，2家店鋪過10億，21家店鋪過億，125家店鋪過千萬……這會給品牌們以擁抱數(shù)字商業(yè)的信心。
對于品牌來說，把專業(yè)的事交給專業(yè)的人，那么勢必要確保數(shù)字商業(yè)伙伴的專業(yè)性。在技術(shù)和解決方案方面，寶尊準備頗多。
寶尊在2022年推出了BOCDOP寶舵，這是一項以業(yè)務+數(shù)據(jù)雙中臺為基礎(chǔ)，系統(tǒng)化對外輸出全渠道技術(shù)能力，可提供覆蓋品牌端到端數(shù)字化業(yè)務的一體化解決方案。而在數(shù)智營銷解決方案方面，寶尊搭建了超300人的數(shù)字營銷團隊，職能涵蓋整合策略、媒介投放、數(shù)智營銷、創(chuàng)意內(nèi)容、CRM服務、私域智慧零售、Mar-tech七大部門，可以為品牌客戶實現(xiàn)從策略輸出到效果執(zhí)行的全整合營銷服務。
通過寶尊電商的大數(shù)據(jù)分析、數(shù)智化營銷方案和全渠道應用工具，合作伙伴的品牌消費鏈路變得更加高效快捷。寶尊的技術(shù)能力是幫助合作伙伴提質(zhì)、提量的關(guān)鍵。就在本月，寶尊與阿里云達成了合作，寶尊的國內(nèi)業(yè)務將會全面上云，借此推動合作品牌的零售全渠道數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為品牌提供端到端數(shù)字化業(yè)務的一體化解決方案。例如在對Gap的運營過程中，寶尊將聯(lián)合阿里云基于數(shù)據(jù)中臺、上層的數(shù)據(jù)智能解決方案，幫助Gap完成全價值鏈的業(yè)務升級。
除了技術(shù)，寶尊的全價值鏈運營能力也是品牌所必須的。在十余年的發(fā)展過程中，寶尊的業(yè)務范圍涉及店站運營、數(shù)字營銷、IT解決方案、倉儲配送、客戶服務等多個領(lǐng)域，覆蓋了品牌運營的全鏈條。就以倉儲配送為例，寶尊自主開發(fā)了OMS（訂單管理系統(tǒng)）、IOSP（庫存和訂單服務）、WMS（倉庫管理系統(tǒng)）、LMIS系統(tǒng)（實時物流處理系統(tǒng)）等中臺及后臺系統(tǒng)，品牌可以在其支持下實現(xiàn)可視化的供應鏈管理。
數(shù)字商業(yè)的新產(chǎn)業(yè)形態(tài)中，商品是中心、用戶需求是導向，品牌需要有機結(jié)合商業(yè)價值鏈和商業(yè)數(shù)據(jù)鏈，在傳統(tǒng)商業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的基礎(chǔ)上重構(gòu)、優(yōu)化與發(fā)展，解決消費過程的體驗與洞察、產(chǎn)品創(chuàng)新、生產(chǎn)優(yōu)化與供應鏈協(xié)同等產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)問題。想要一站式地解決上述問題，品牌就需要找到一站式的服務和幫助。
可以說，寶尊建設(shè)“全球品牌數(shù)字商業(yè)伙伴”，是品牌乃至整個消費品行業(yè)，縱身一躍邁向“數(shù)字商業(yè)”世界的跳板，只有一個個具體品牌實現(xiàn)了升級，數(shù)字商業(yè)的藍圖才能真正展開。
而對寶尊自身來說，在三大業(yè)務支撐下，“全球品牌數(shù)字商業(yè)伙伴”的未來構(gòu)想找到了真實的落腳點，業(yè)務多元、增值業(yè)務滲透率的不斷提升，將推動寶尊不斷開拓新的業(yè)務版圖。
作為行業(yè)龍頭，寶尊開啟了自己的轉(zhuǎn)向之舵。在全球品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大潮下，隨著“全球品牌數(shù)字商業(yè)伙伴”品牌定位走向深入，品牌管理第二曲線不斷發(fā)力，國際化業(yè)務持續(xù)推進，寶尊長期積累的能力將會得到進一步釋放，業(yè)務的空間也會被打開。
