今年以來，山東省濰坊市寒亭區(qū)開元街道聚焦構(gòu)建社區(qū)治理新格局，強化問題導向，創(chuàng)機制、搭平臺、促融合，創(chuàng)新探索社區(qū)治理“四三三”模式，精準破解基層治理難題，進一步提升社區(qū)服務(wù)效能，奮力打造基層社會治理開元樣板。

一、創(chuàng)新賦能“四個一”機制，探索“社區(qū)共治”新路徑

一是創(chuàng)新“一日一碰頭”晨會機制 。優(yōu)化完善“街道、社區(qū)、網(wǎng)格”三級治理架構(gòu)，形成街道抓統(tǒng)籌、社區(qū)抓推進、網(wǎng)格抓落實的工作格局，嚴格落實每日1次任務(wù)分解“碰頭會”，實現(xiàn)任務(wù)當日分解、當日落實，確保當日重點工作“日清日結(jié)”。二是創(chuàng)新“一周一研判”調(diào)度機制。建立由社區(qū)黨組織牽頭，物業(yè)與居委會、業(yè)委會等共同參加的“每周重點問題研討會”議事機制，對涉及物業(yè)服務(wù)管理的矛盾糾紛、居民關(guān)注的重大事項等，共同協(xié)商研究解決。累計已召開專題會議15次。三是創(chuàng)新“一月一主題” 交心機制 。堅持民事民議、群事群辦，每月開展一次傾聽訴求“交心會”，借助“黨建+法官”工作室、“紅色議事長廊”等平臺，為居民解決身邊“關(guān)鍵小事”搭建互動溝通的橋梁，帶領(lǐng)黨員群眾共同解決轄區(qū)“急難愁盼”問題。累計開展“交心會”4次、議事調(diào)解會5次，化解鄰里糾紛8起。四是創(chuàng)新“一季一突破”評比機制。每季度開展一次先進典型“評比會，根據(jù)服務(wù)成效、熱線投訴率及日常管理情況進行綜合評價，對排名前5%的服務(wù)企業(yè)頒發(fā)“流動紅旗”；年度內(nèi)總體滿意度低于50%的，組織召開業(yè)主大會表決重新選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。通過選樹先進典型、獎優(yōu)黜劣，推進高質(zhì)量物業(yè)服務(wù)體系建設(shè)，提升小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理質(zhì)效。累計開展季度評比1次，城市小區(qū)觀摩行動2次，評選優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)10家。

二、雙線聯(lián)動搭建“三大平臺”，唱好區(qū)域建設(shè)“群英會”

一是搭建“線下”服務(wù)平臺。依托“公益集市”等社區(qū)特色平臺載體，引導居民走出家門、融入社區(qū)、參與治理，推動基層治理由“強管理”向“強服務(wù)”轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)社區(qū)黨組織“搭臺”、社會各類公益組織“擺攤”、居民群眾“趕集”。累計開展“公益市集”系列活動3場，服務(wù)轄區(qū)群眾500余人次，通過“零距離”便民服務(wù)，有效激發(fā)居民參與基層治理熱情。二是搭建“線上”交流平臺。創(chuàng)新打造“共享Live”直播間，聯(lián)動微信群、微信公眾號等網(wǎng)絡(luò)互動平臺，及時解讀最新政策、回應(yīng)群眾關(guān)切、打造公益課堂。累計開展健康知識、文明風尚等主題直播20余場、發(fā)布動態(tài)信息1000余條，整合各類居民群130余個，與1萬余戶居民建立線上聯(lián)系。三是搭建“雙向”互動平臺。聚焦居民實際需求，聯(lián)合物業(yè)辦、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、區(qū)直相關(guān)部門開展“物業(yè)服務(wù)面對面，您有困難我來辦”活動，進一步暢通居民訴求反映渠道。累計開展活動70余場次，收集意見建議110余條，解決小區(qū)衛(wèi)生、樓道雜物等群眾急難愁盼問題90余件，信訪總量和政務(wù)服務(wù)熱線數(shù)量同比下降20%。

三、多元共治深化“三個融合”，下好全域治理“一盤棋”

一是深化服務(wù)隊伍融合。構(gòu)建城市社區(qū)黨建引領(lǐng)基層志愿服務(wù)體系，依托“紅網(wǎng)治村（社）”將城市社區(qū)劃分為295個網(wǎng)格，將街道、城市社區(qū)干部、包片民警、環(huán)衛(wèi)等500余名人員力量融入網(wǎng)格員隊伍，吸納300余名黨員干部、退役軍人、“兩新”組織、個人志愿者等各領(lǐng)域人員主動參與基層治理，強化為民服務(wù)“組合效應(yīng)”，推動基層治理人人參與、共建共治。今年以來，累計收集辦理“個性化”民情需求23項。二是深化服務(wù)資源融合。創(chuàng)新“211”工作模式，“2”即兩項清單，各城市社區(qū)黨委牽頭摸排居民需求，制訂“需求清單”；共駐共建單位結(jié)合自身職能，提供“資源清單”，相互匹配，雙向發(fā)力?！?”即“橫向比對機制”，社區(qū)黨組織橫向統(tǒng)籌比對“需求清單”和“資源清單”，通過召開專題會議、多渠道征求意見等方式精準制訂“項目清單”。第二個“1”即“縱向反饋機制”，街道黨工委對城市社區(qū)群眾需求“點單-派單-接單”情況進行全流程監(jiān)督落實，累計收集需求信息64條，匹配落實市容整治等實事項目8個。三是深化服務(wù)模式融合。依托數(shù)字城管、智慧社區(qū)等平臺，圍繞社區(qū)治理、紅心小區(qū)打造等，培育社區(qū)黨組織為核心，居委會、業(yè)委會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)為主體的“四位一體”服務(wù)模式。累計化解各類矛盾糾紛89起，圍繞“一老一小”等弱勢群體開展關(guān)愛活動60余次。（李永波）