企業(yè)數(shù)字化管理趨勢日益明顯，精細(xì)化運(yùn)營翹首引領(lǐng)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)注冊用戶日益增多，使用用戶數(shù)量居高不下，互聯(lián)網(wǎng)逐漸生活化，走進(jìn)千萬家。如何精細(xì)化管理這批龐大的數(shù)量用戶，企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)精細(xì)化自動管理模式迫在眉睫。

公域流量之于私域流量既是這樣。當(dāng)公域運(yùn)營服務(wù)已不能滿足當(dāng)下企業(yè)的日常運(yùn)轉(zhuǎn)體系，私域運(yùn)營這種長期而粘性的轉(zhuǎn)化留存方式，也將成為企業(yè)數(shù)字化營銷的下一個(gè)破局關(guān)鍵。今年眾安科技打造的以智能營銷平臺為核心的業(yè)務(wù)增長系列，是營銷團(tuán)隊(duì)解鎖私域領(lǐng)域的新密碼，“打造”企微的新平臺——企業(yè)SCRM X-Connect，在“數(shù)據(jù)+智能+場景”的營銷生態(tài)下，將用戶精細(xì)化運(yùn)營打通到了企微場景，探索私域流量運(yùn)營在企微場景下的應(yīng)用，讓營銷鏈路從公域到私域，形成更加完整的營銷閉環(huán)。

SCRM，又稱“社會化客戶關(guān)系管理”，這種企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營模式使企業(yè)開創(chuàng)了“新絲路”。

客戶遠(yuǎn)程服務(wù)優(yōu)化，借助同屏互動，為客戶打造線上面對面服務(wù)體驗(yàn)，享受一對一的從營銷到銷售到服務(wù)的全流程的自動化執(zhí)行過程。此外，SCRM系統(tǒng)還可以對客戶進(jìn)行精細(xì)化梳理分析，進(jìn)一步了解用戶對物品的購買需求，從而引導(dǎo)客戶的購買行為，將線上線下打通，帶動銷售。是一整套從流量獲取、用戶互動、用戶管理到最終銷售轉(zhuǎn)化的完整體系。而SCRM系統(tǒng)可以使企微私域運(yùn)營在對接微信現(xiàn)有的流量陣地，實(shí)現(xiàn)客戶生命周期的精細(xì)化運(yùn)營，大大地提升了客戶價(jià)值。

如果把眾安科技的私域運(yùn)營體系比作是一個(gè)“食物鏈”，那么企微場景的定位，就是這個(gè)食物鏈的“循環(huán)載體”，可以有效吸納全域流量，不浪費(fèi)、不流失，存入“食物鏈”中，產(chǎn)生全方位的增值服務(wù)。

眾安科技中的企業(yè)SCRM X-Connect，目前主要有四大功能：

一、多方位引導(dǎo)客戶，對其進(jìn)行精細(xì)化分配。實(shí)行多平臺吸引客戶，多途徑下載方式，構(gòu)成流量池。如文章引流、APP引流、社交平臺引流等，再進(jìn)行客戶分層。

二、360度全方位分析客戶，實(shí)行精細(xì)化服務(wù)。對客戶實(shí)行1對1私聊服務(wù)，設(shè)置人性化歡迎語；對其朋友圈產(chǎn)品種草；對社群設(shè)置自動回復(fù)頁面；對直播間的新品發(fā)布進(jìn)行細(xì)致化服務(wù)等。

三、嚴(yán)格把控?cái)?shù)據(jù)流量轉(zhuǎn)換，進(jìn)行深度化管理。對新用戶首購進(jìn)行金牌話術(shù)講解；對其進(jìn)行理財(cái)需求分析；對潛在客戶進(jìn)行后續(xù)培育。

四、跟進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化，實(shí)行追蹤全鏈化。小程序商城、微店、HS商城等全面上架，建設(shè)營銷素材，快速進(jìn)行內(nèi)容營銷，及時(shí)跟進(jìn)客戶反饋軌跡。

眾安科技X-Man 智能營銷平臺、X-Magnet 廣告運(yùn)營平臺基于眾安5億的用戶量，千萬級APP用戶的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過20多家行業(yè)客戶的實(shí)踐能力證明，企業(yè)選擇我們是最正確的決定。隨著新平臺企業(yè)SCRM X-Connect的發(fā)布，眾安科技智能營銷體系將面向更多行業(yè)，打造更完善、更成熟的一站式數(shù)字化、線上化、智能化保險(xiǎn)營銷平臺。

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