如果你經常關注科技圈，相信一定聽過Canalys、Strategy Analytics、IDC這樣的數據分析機構，這些機構會不定期公布全球主流手機廠商的銷量表現，對手機市場分析有著重要參考意義。然而這些機構均來自國外，發(fā)布的數據也主要以銷量為主，顧客滿意度方面的數據相對較少。

其實我國也有自己的專業(yè)調研機構，它就是Chnbrand，自2011年起，該機構就開始發(fā)布基于消費者心智和體驗的品牌評級研究報告。Chnbrand是中國市場唯一覆蓋全品類的權威品牌評級體系，中國顧客滿意度指數（C-CSI）、中國顧客推薦度指數（C-NPS）、中國品牌力指數（C-BPI）先后被工業(yè)和信息化部納入品牌扶持政策體系，可見Chnbrand在我國調研機構領域舉足輕重的地位。

就在近日，Chnbrand公布了一份2022年中國顧客滿意度指數（C-CSI）榜單，這份榜單涵蓋食品、藥品/保健品、汽車/電動車、飲品、生活用品、信息通訊等16個品類，作為一名數碼愛好者，筆者重點關注了信息通訊和智能產品兩大類。

先來看信息通訊，令筆者倍感意外的是，無論是手機、筆記本電腦還是平板電腦，第一名都被蘋果公司包攬，其中平板電腦更是連續(xù)3年獲得第一名，不得不說，在平板電腦領域，蘋果iOS系統(tǒng)的生態(tài)優(yōu)勢是普通安卓平板電腦無法比擬的。第二名則被華為包攬，其中筆記本電腦的得分與蘋果相比僅有0.2分之差。小米雖然在手機、筆記本電腦、平板電腦等領域都有所涉足，不過在這份榜單中，小米只有手機排到了第3的位置，小米還需繼續(xù)努力啊……

再來看智能產品，華為連續(xù)3年在智能手環(huán)、兒童電話手表領域獲得第一名，智能馬桶蓋依舊是日本品牌的天下，松下連續(xù)3年獲得第一名。在智能攝像機/攝像頭、智能音箱領域，小米終于扳回一局，看來小米在物聯(lián)網、語音助手方面的表現還是很不錯的。不出意外，大疆依舊是航拍無人機領域的老大。

通過這份榜單不難看出，即使美國對華為百般阻撓，但消費者還是更喜歡蘋果公司的手機電腦，并不是說使用蘋果設備的消費者不愛國，使用華為設備就愛國，消費者永遠只看產品本身，花同樣多的錢，消費者當然愿意購買更優(yōu)質的產品，現實就是這么殘酷。

美國對華為的無理打壓還在繼續(xù)，在這樣的大環(huán)境下，華為在手機、筆記本電腦、平板電腦領域依舊取得了第二的成績，甚至在智能手環(huán)、兒童電話手表領域連續(xù)3年獲得第一名。

誠然，華為和蘋果相比還是有不小差距，華為即將發(fā)布的Mate 50系列手機依舊不支持5G，不過華為并沒有因此消沉，反而更加斗志昂揚，鴻蒙3.0系統(tǒng)、全屋智能系統(tǒng)都在有條不紊地進行著，讓我們一同期待華為的涅槃吧！