婦幼保健院為進一步提高醫(yī)療服務質(zhì)量，改善人民群眾看病就醫(yī)感受，特委托上書房信息咨詢開展第三方滿意度調(diào)查。

上書房信息咨詢采用攔截訪問、電話訪問和網(wǎng)絡問卷調(diào)查方式進行，調(diào)查內(nèi)容包括醫(yī)療環(huán)境、醫(yī)護人員服務、就醫(yī)安全、運營透明度和規(guī)范性等方面。對調(diào)查數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)患者服務工作中的關鍵點和薄弱環(huán)節(jié)，為婦幼保健院改善服務質(zhì)量和加強服務質(zhì)量監(jiān)管提供決策依據(jù)。

上書房信息咨詢致力于第三方評估已有15年。第三方評估調(diào)查作為一種必要而有效的外部制衡機制，彌補了傳統(tǒng)的公共服務部門自我評估的缺陷。上書房信息咨詢擁有豐富的項目經(jīng)驗，成熟的研究體系，還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個地區(qū)的公共服務單位及下屬單位均有長期的合作，調(diào)查執(zhí)行能力覆蓋了國內(nèi)四線以上城市。

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