供應(yīng)鏈管理的定義與發(fā)展的四個階段
第一階段:
供應(yīng)鏈管理的萌芽階段
供應(yīng)鏈管理的第一階段大致是從20世紀(jì)60~70年代。在這一階段,供應(yīng)鏈管理還只處于萌芽狀態(tài),供應(yīng)鏈,更確切地說還只能稱之為業(yè)務(wù)鏈,而鏈上的每個成員的管理理念基本上都是“為了生產(chǎn)而管理”,企業(yè)之間的競爭是產(chǎn)品在數(shù)量上和質(zhì)量上的競爭,企業(yè)間的業(yè)務(wù)協(xié)作是以“本位主義”為核心的,即使在企業(yè)內(nèi)部,其組織結(jié)構(gòu)也是以各自為政的職能化或者區(qū)域性的條條框框為特征。
此時,供應(yīng)鏈上各成員之間的合作關(guān)系極為松散。這種“為生產(chǎn)而管理”的導(dǎo)向使供應(yīng)鏈成員之間時常存在利益沖突,阻礙了供應(yīng)鏈運作和管理的形成。當(dāng)時,雖然業(yè)務(wù)鏈上的部分企業(yè)已采用了MRP/MRP-II來管理自己的業(yè)務(wù),但這些管理也只是企業(yè)內(nèi)部各職能部門分別在相互隔離的環(huán)境下制訂和執(zhí)行計劃,數(shù)據(jù)的完整性差,甚至在企業(yè)內(nèi)部信息都缺乏統(tǒng)一性和集成性,更談不上在業(yè)務(wù)鏈上形成標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)流,這種業(yè)務(wù)鏈在某種意義上無法形成。
20世紀(jì)60年代,美國供應(yīng)鏈設(shè)計之父杰伊·弗菜斯特(JayForrester)提出了企業(yè)之間相互關(guān)聯(lián)的觀點,并預(yù)見性地指出企業(yè)的成功在很大程度上依賴企業(yè)之間與企業(yè)和市場的關(guān)聯(lián)。早在20世紀(jì)50年代,弗萊斯特就指出,管理學(xué)的主要突破在于理解企業(yè)的成功如何依靠企業(yè)之間的信息、物料、貨幣、人力、資本和設(shè)備的流動和相互作用。
這5個流(信息流、物流、貨幣流、人力流、資本和設(shè)備流)之間的鎖定關(guān)系相互放大(各自的作用)帶來的變革和波動,將構(gòu)成把握決策、政策、組織形態(tài)和投資決策的基礎(chǔ)。弗萊斯特引入了一個新的分銷管理理論,認(rèn)可了組織之間相互整合的本質(zhì)。
他認(rèn)為,(企業(yè)之間)系統(tǒng)的變化將影響研發(fā)、工藝、銷售額和促銷等功能的績效。他還使用了計算機模擬的訂單信息流模型解釋了上述變化在供應(yīng)鏈成員之間流動的過程和對各個成員的生產(chǎn)和分銷績效的影響。
美國密歇根州立大學(xué)教授唐納德·J.鮑爾索克斯(Donald J.Bowersox)等將供應(yīng)鏈管理定義為“將組織之間商業(yè)運作連接到一起、獲得共享市場機會的協(xié)作基礎(chǔ)上的戰(zhàn)略”。
第二階段:
供應(yīng)鏈管理的初級階段
第二階段大致是從20世紀(jì)80年代初到20世紀(jì)90年代初。在這一階段,供應(yīng)鏈管理處于初級階段。在理論研究界的不斷探索下,供應(yīng)鏈管理的理念已形成了基本的雛形,并開始指導(dǎo)企業(yè)進行初步的實踐,同時在學(xué)術(shù)研究上得到了較快的發(fā)展。
實際上,供應(yīng)鏈管理SCM這一名詞最早出現(xiàn)于20世紀(jì)80年代,最初是由咨詢業(yè)提出的,后來逐漸引起了人們的巨大關(guān)注。在此階段,企業(yè)的競爭重點已轉(zhuǎn)向了追求生產(chǎn)效率。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和內(nèi)部職能劃分也發(fā)生了轉(zhuǎn)變,大多數(shù)企業(yè)開始進行企業(yè)組織機構(gòu)的精簡和改革,并開始從分散式的部門化和職能化轉(zhuǎn)變?yōu)榧械挠媱澥揭约案P(guān)注業(yè)務(wù)流程的變革。企業(yè)已開始認(rèn)識到最大的機會存在于企業(yè)之外,例如,應(yīng)該為市場生產(chǎn)什么產(chǎn)品?從哪里獲得原料?在里進行加工生產(chǎn)?通過什么樣的渠道銷售等等。
信息技術(shù)的發(fā)展和大量應(yīng)用也為供應(yīng)鏈管理的初步形成奠定了基礎(chǔ)。在這期間,部分企業(yè)將信息技術(shù)和計算機應(yīng)用引入了企業(yè)管理的范疇,擁有了較好的管理工具,特別是在20世紀(jì)80年代末,MRP-II的推廣、ERP和Just InTime模式和系統(tǒng)的引入和應(yīng)用,逐漸使企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)了信息集成,為供應(yīng)鏈上下游之間的業(yè)務(wù)提供了所需的業(yè)務(wù)處理信息。
第三階段:
供應(yīng)鏈管理的形成階段
20世紀(jì)90年代初到20世紀(jì)末
第三階段大致是從20世紀(jì)90年代初到20世紀(jì)末。這一階段是供應(yīng)鏈管理的形成階段,特別是從20世紀(jì)90年代中期開始,供應(yīng)鏈管理無論是從理論上還是在實踐應(yīng)用上都有了突飛猛進的發(fā)展。
在20世紀(jì)90年代初,學(xué)術(shù)界試圖給出一個供應(yīng)鏈管理SCM的構(gòu)架,花費了大量的的精力去研究它的基本原理,并推斷供應(yīng)鏈管理對整個社會將必然是一個巨大的挑戰(zhàn)。進入20世紀(jì)90年代后,工業(yè)化的普及使得制造生產(chǎn)率提高到了相當(dāng)高的程度,全面質(zhì)量管理TQC的實施和貫徹也使得產(chǎn)品的質(zhì)量有了大幅度的提高,生產(chǎn)率和產(chǎn)品質(zhì)量不再成為競爭中的絕對優(yōu)勢,制造加工過程本身的技術(shù)手段對提高整個產(chǎn)品競爭力的潛力開始變小。
1997年,美國著名的SCM領(lǐng)域咨詢專家威廉·科帕奇諾(WillianC.Copacino)認(rèn)為供應(yīng)鏈管理把“涉及從原材料轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品到交付到客戶手上的所有參與者和所有活動以正確的時間在正確的地點以正確的方式連接到一起”。
同年,瑪莎·庫珀(Martha Cooper)、道格拉斯·M.蘭伯特(DouglasM.Lambert)和賈納斯·帕格(Janus D.Pagh)提出,供應(yīng)鏈管理是從最終用戶到原始供應(yīng)商提供產(chǎn)品、服務(wù)和信息,同時為客戶增加價值的商業(yè)流程的管理集成,它包括了物流定義中沒有包括的因素,比如當(dāng)績效考核遇到供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)的整合、計劃和控制活動的協(xié)調(diào)等。
1998年,馬丁·斯坦(Martin Stein)和弗蘭克·沃爾(Frank Vochl)提出供應(yīng)鏈管理是“對供應(yīng)價值鏈提供整合管理來滿足客戶需求和期望、提供從原料供應(yīng)商到制造商到最終用戶的系統(tǒng)的努力”。
第四階段:
供應(yīng)鏈管理的成熟和全面發(fā)展階段
21世紀(jì)初期將是供應(yīng)鏈管理發(fā)展的第四階段。進入21世紀(jì)后,基于Internet的供應(yīng)鏈系統(tǒng)在發(fā)達國家已得到了較廣泛的應(yīng)用,電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展是經(jīng)濟全球化與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)創(chuàng)新的結(jié)果,它徹底地改變了供應(yīng)鏈上原有的物流、信息流、資金流的交互方式和實現(xiàn)手段,能夠充分利用資源、提高效率、降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量。
Internet和電子商務(wù)重新改寫了全球商務(wù)的狀況,客戶把以前夢寐以求的功能當(dāng)成現(xiàn)在理所當(dāng)然應(yīng)該提供的服務(wù)而對供應(yīng)商提出要求,這將要求上游的企業(yè)采用專門的技術(shù)來解決這些新的需求,來滿足客戶。許多企業(yè)開始把它們的努力進一步集中在供應(yīng)鏈成員之間的協(xié)同、特別是與下游成員業(yè)務(wù)間的協(xié)同上。
2001年,美國田納西大學(xué)營銷與物流系教授約翰·托馬斯·門澤爾(John Thomas Mentzer)等對供應(yīng)鏈管理的概念與內(nèi)涵進行了系統(tǒng)的闡述。門澤爾在回顧各種文獻中關(guān)于供應(yīng)鏈管理涉及多個企業(yè)、多項商業(yè)活動和供應(yīng)鏈上企業(yè)跨企業(yè)和跨功能協(xié)同的基礎(chǔ)上,將供應(yīng)鏈管理定義為:對供應(yīng)鏈內(nèi)傳統(tǒng)的企業(yè)功能和這些功能所涉及的特定企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間的策略進行系統(tǒng)的戰(zhàn)略協(xié)調(diào),以達到提高特定企業(yè)和供應(yīng)鏈整體長期績效的目的。
門澤爾將供應(yīng)鏈描繪成一個管道,主要的供應(yīng)鏈流如生產(chǎn)、服務(wù)、信息、產(chǎn)品、需求和預(yù)測等在管道內(nèi)流動。傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能,包括營銷、銷售、研發(fā)、預(yù)測、生產(chǎn)、采購、物流、信息系統(tǒng)、財務(wù)、客戶服務(wù)等,管理和完成從供應(yīng)商到客戶的流動,最后為客戶提供價值、滿足客戶需求??蛻魞r值和滿意度是特定企業(yè)和作為供應(yīng)鏈整體獲得競爭優(yōu)勢和盈利能力的關(guān)鍵。
另外,門澤爾還進一步解釋了跨功能協(xié)調(diào)的內(nèi)容,包括信任、承諾、風(fēng)險、依賴、行為等,以及對企業(yè)內(nèi)部功能共享和協(xié)調(diào)的生存能力。企業(yè)之間的協(xié)調(diào)包括業(yè)務(wù)功能在供應(yīng)鏈內(nèi)部的移動,第三方服務(wù)供應(yīng)商的角色,如何管理企業(yè)之間的關(guān)系以及不同的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)的生存能力,最后分析這些現(xiàn)象在不同的全球化框架中的區(qū)別。
在我國,目前供應(yīng)鏈管理尚處于起步階段,雖然少數(shù)大型企業(yè)如聯(lián)想集團、華為集團、海爾等已經(jīng)實施了供應(yīng)鏈管理,但真正帶動起整個產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)鏈,實現(xiàn)整條供應(yīng)鏈的協(xié)同運作還有待時日,需要經(jīng)過一段較長的時期和一個漸進的和不斷改進的過程。
可喜的是我國的企業(yè)在企業(yè)信息化管理的普及方面,如ERP、CRM、網(wǎng)絡(luò)通信、電子商務(wù)等方面已打下了良好的基礎(chǔ),在經(jīng)營理念上也逐漸在向規(guī)范化、國際化和現(xiàn)代化轉(zhuǎn)變,這些都為我國企業(yè)和產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)鏈管理建立了良好的基礎(chǔ)。相信在不遠的將來,供應(yīng)鏈管理將在我國生根發(fā)芽、開花結(jié)果,為我國的企業(yè)和產(chǎn)業(yè)的騰飛做出應(yīng)有的貢獻。
最新的中國國務(wù)院的定義是:供應(yīng)鏈?zhǔn)且钥蛻粜枨鬄閷?dǎo)向,以提高質(zhì)量和效率為目標(biāo),以整合資源為手段,實現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計、采購、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等全過程高效協(xié)同的組織形態(tài)。
“SCMP供應(yīng)鏈管理專家”是國內(nèi)供應(yīng)鏈領(lǐng)域首個成體系的、專業(yè)的本土化職業(yè)認(rèn)證項目;組織專家團隊按國際性、專業(yè)化、本土化、分級設(shè)定、可持續(xù)更新的五大原則,耗時4年精心編制而成。特點是兼具國際視野和本土特色、理論知識和實操案例,是供應(yīng)鏈領(lǐng)域成體系的、專業(yè)的培訓(xùn)知識體系。