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企業(yè)微信scrm軟件幫助企業(yè)收集客戶信息，跟蹤客戶互動情況，并通過客戶管理模塊對銷售線索和商機進(jìn)行管理，使銷售工作更加輕松高效。在銷售人員跟進(jìn)客戶的過程中，企業(yè)微信scrm軟件可以通過一些策略來幫助您推進(jìn)銷售進(jìn)程直至成交。今天小編幫您總結(jié)了在銷售過程中的關(guān)鍵點，并為您提供一些建議來幫助客戶關(guān)系的建立，為您優(yōu)化銷售工作。

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　　1、初次建立聯(lián)系

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　　當(dāng)您和客戶初次聯(lián)系的時候，客戶應(yīng)該已經(jīng)訪問了您的網(wǎng)站、注冊了賬號或者撥打了熱線電話，這代表他們對您的產(chǎn)品和服務(wù)有了初步的意向。在這次接觸中留下良好的印象是最主要的而不是急于進(jìn)行產(chǎn)品講解。要了解客戶的需求，并讓他們知道如何滿足他們的需求，解決他們的問題。您可以在跟進(jìn)記錄中記下客戶的動機、來源、遇到的問題等等，通過這些記錄的信息來了解客戶的需求，在結(jié)合企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，提供解決方案。

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　　2、提供解決方案后

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　　當(dāng)你提交了公司產(chǎn)品和服務(wù)基礎(chǔ)的解決方案以后，顧客就會進(jìn)到商機管理的中后期，愛這一階段他們會自身收集更多的信息來評定你提交的解決方案。在這個時候，我們要如何說服他們選擇自己的企業(yè)?有3個決策因素需要您來評估：

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　　(1)您的解決方案是否解決了客戶的問題?為了確定這個結(jié)果，您可以給客戶進(jìn)行遠(yuǎn)程演示，或者讓他們注冊試用版進(jìn)行使用，并收集反饋。

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　　(2)您的解決方案的價格是否是客戶可以接受的?為了滿足這一點，您可以提供一個滿足客戶預(yù)算的個性化產(chǎn)品組合。

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　　(3)您的產(chǎn)品或服務(wù)會讓客戶見到成效嗎?您可以拿出以往的客戶案例，讓客戶相信您的產(chǎn)品會讓他成功。

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　　3、購買產(chǎn)品和服務(wù)后

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　　當(dāng)客戶購買了您提供的產(chǎn)品或服務(wù)之后，也并不代表銷售流程的結(jié)束。我們都知道老客戶能夠創(chuàng)造更多的價值，老客戶的轉(zhuǎn)介紹也能幫助您發(fā)展?jié)撛诳蛻?。這時您可以這樣做：

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　　(1)向客戶表達(dá)謝意，表明您對與客戶建立的關(guān)系的重視與感謝。

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　　(2)縮短交貨周期，提高客戶滿意度。

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　　(3)如果您的產(chǎn)品是軟件類，可以幫助客戶調(diào)試或培訓(xùn)，縮短測試時間。

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　　(4)定時跟進(jìn)，詢問客戶遇到的問題以及是否需要協(xié)助。

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(5)?利用各大節(jié)假日和客戶的生日進(jìn)行客戶關(guān)懷。

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???scrm軟件推薦使用點鏡scrm,其是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。

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