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資料全稱：羅賓斯《管理學(xué)》（第13版）全套資料【筆記＋題庫＋視頻】

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概念題

玻璃天花板效應(yīng)

【答案】

玻璃天花板效應(yīng)是指那些阻礙女性和少數(shù)群體獲得高級管理職位的無形障礙?！疤旎ò濉钡囊馑际侵改硞€事物阻擋了向上的運(yùn)動，“玻璃的意思則是指那些障礙物并不是立即可以看出來的。不管人們認(rèn)為何種原因造成了極少的女性在管理層任職的情況，管理者需要努力讓每位員工都獲得在可以發(fā)揮技術(shù)和能力的崗位上工作的機(jī)會，以及允許他們在職業(yè)道路上盡可能取得所想要達(dá)到的成就的機(jī)會。

員工多樣性

【答案】

員工多樣性（workforce diversity）是指使得組織中的人不同和相似的方式。管理者和組織應(yīng)該將員工看作擁有共同特質(zhì)和個體差異的人群。管理者應(yīng)找到方法與整個員工隊(duì)伍培養(yǎng)出深厚的關(guān)系，并利用好整個員工隊(duì)伍。對員工多樣性可以從兩個方面來理解：

（1）表層多樣性，包括可以觸發(fā)特定的刻板印象，但不一定會反映出人們思考和感受的方式易于識別的差異。人們特點(diǎn)中的這種表層差異可以影響人們感知他人的方式，尤其當(dāng)遇到假設(shè)或刻板印象時。

（2）深層多樣性，主要表現(xiàn)為價值觀、個性和工作偏好的差異。這種深層差異可以影響人們看待組織工作回報、溝通、對領(lǐng)導(dǎo)者作出的反應(yīng)、協(xié)商和一般工作行為的方式。

男性和女性員工的工作表現(xiàn)差異體現(xiàn)在哪些方面？

【答案】

男性和女性員工的工作表現(xiàn)差異主要體現(xiàn)在以下兩個方面：

（1）在工作場所中的差異

①女性更傾向于接受并愿意順應(yīng)權(quán)威，而男性進(jìn)取心更強(qiáng)，更可能期待成功，但差別較小，幾乎不影響工作績效。沒有一貫的男女差別存在于解決問題的能力、分析技巧、競爭驅(qū)動力、激勵、社交能力或?qū)W習(xí)能力中。

②男性和女性對工作時間安排的偏好存在一定的差異。比較突出的是，當(dāng)員工有學(xué)齡前的孩子時，為了照顧到家庭責(zé)任，職業(yè)母親更可能偏好兼職工作、靈活的工作時間安排和遠(yuǎn)程辦公。她們也更偏好鼓勵工作一家庭平衡的職業(yè)。

（2）在領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和管理能力上的差異

①女性傾向于采用更廣泛的、更有效的一系列領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來激勵和吸引員工，她們經(jīng)常將傳統(tǒng)的（直接的、命令式的、榜樣式的）男性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與更加女性化的（鼓勵式的、包容式的和合作式的領(lǐng)導(dǎo)）方式混合。而男性傾向于主要依靠男性化方式。

②與男性管理者相比，女性管理者明顯更可能教導(dǎo)和培養(yǎng)他人，并且創(chuàng)建更加忠誠、協(xié)作、包容和最終更有效的團(tuán)隊(duì)。

③女性更可能促成真誠的合作，而男性更可能將談判和其他商業(yè)交易視為零和游戲。

一體化發(fā)展戰(zhàn)略

【答案】

一體化發(fā)展戰(zhàn)略是指企業(yè)充分利用自己的產(chǎn)品、市場及技術(shù)優(yōu)勢，不斷地向后向、前向和水平方向發(fā)展的總體性謀劃。它有三種基本形式：①后向一體化，指生產(chǎn)部門企業(yè)與供應(yīng)部門企業(yè)間的聯(lián)合，以保證原料供應(yīng)，并加強(qiáng)原料質(zhì)量的控制。②前向一體化，指生產(chǎn)部門企業(yè)與銷售部門企業(yè)或本企業(yè)產(chǎn)品的用戶聯(lián)合，目的在于獲得原有成品深加工的高附加價值。前向或后向一體化統(tǒng)稱為縱向一體化。③水平一體化，又稱橫向一體化，就是通過購買競爭企業(yè)的股票，或參與投資，或通過合并組成集團(tuán)等方式，實(shí)現(xiàn)與同行競爭企業(yè)進(jìn)行橫向聯(lián)合，以擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，擴(kuò)充經(jīng)營實(shí)力，增強(qiáng)競爭能力。

前向一體化

【答案】

前向一體化是指企業(yè)通過收購或兼并若干商業(yè)企業(yè)，或者擁有和控制其分銷系統(tǒng)，實(shí)行產(chǎn)銷一體化。具體表現(xiàn)為企業(yè)向自己所處價值鏈的下游方向，也就是自己原有客戶方向發(fā)展。企業(yè)可以通過對其產(chǎn)品的加工或銷售單位取得控制權(quán)甚至直接擁有，以便自己更好地控制銷售渠道、貫徹營銷目標(biāo)、獲取更多利益。實(shí)施前向一體化的一種有效方式是特許經(jīng)營，采用特許經(jīng)營的形式授權(quán)其他廠商經(jīng)銷自己的產(chǎn)品并提供售后服務(wù)，是用途最廣、也是非常有效的前向一體化方式。

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