因疫情影響未按照時間要求釋放電梯被困人員處罰問題

因疫情影響，且辦理復工已提交未批復的情況下，遇到電梯故障等原因困人或未在要求時間內釋放被困人員，是否免于處罰？

復工申請已提交，已超過官方承諾的辦結時效。聯系說是復工企業(yè)多，要一家一家檢查才能批復。請問在此期間我司維修維保人員無法出小區(qū)，造成的困人無法及時救援的違法行為，是否免于處罰？謝謝

總局回復：針對疫情防控期間的電梯安全要求，市場監(jiān)管總局下發(fā)了《市場監(jiān)管總局辦公廳關于疫情防控期間電梯安全監(jiān)管工作的通知》（市監(jiān)特設〔2020〕10號）。在電梯應急救援和維護保養(yǎng)碰到的問題，可及時向當地市場監(jiān)管部門反映。各級市場監(jiān)管部門要按照總局和當地政府關于切實加強疫情科學防控、有序做好企業(yè)復工復產工作的部署，充分發(fā)揮職能作用，積極協助解決企業(yè)復工復產中面臨的實際困難。

我們來看一下市場監(jiān)管總局下發(fā)了《市場監(jiān)管總局辦公廳關于疫情防控期間電梯安全監(jiān)管工作的通知》（市監(jiān)特設〔2020〕10號）

其中通知規(guī)定：實行交通管控的地區(qū)，市場監(jiān)管部門應根據需要協調相關部門，報備電梯應急救援人員、車輛等信息，保障救援人員和車輛通行。

各地工作中遇到問題，請及時報總局特種設備局。