復(fù)習(xí)筆記：

真題筆記：

簡(jiǎn)答題：簡(jiǎn)述管理的職能及其相互關(guān)系。［華東師大2021年研；東南大學(xué)2020年研］

相關(guān)試題：

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【答案】

管理的職能是指管理者在管理過程中所從事的各種活動(dòng)或發(fā)揮的各種作用。

（1）管理活動(dòng)的基本職能：

①?zèng)Q策。指管理者在計(jì)劃的過程中為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而進(jìn)行方案選擇的過程。任何一個(gè)層級(jí)的管理者都需要為自己所負(fù)責(zé)的目標(biāo)制定行動(dòng)方案。在制訂方案的過程中，每一個(gè)流程、合作者等的選擇都是決策。決策是在計(jì)劃的基礎(chǔ)上出現(xiàn)的，與計(jì)劃密不可分；而決策能夠被落實(shí)也離不開管理者作出的計(jì)劃。

②組織。指管理者追求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的高效率和更好的效果，通過分工、授權(quán)等手段規(guī)定工作任務(wù)和協(xié)作關(guān)系的過程。組織結(jié)構(gòu)的形式和特點(diǎn)受組織目標(biāo)的影響，不同的組織由于其目標(biāo)不同，結(jié)構(gòu)也不相同，如醫(yī)院和學(xué)校。反過來，組織工作的狀況又在很大程度上決定著這些組織各自的工作效率和活力，組織工作的優(yōu)劣同樣在很大程度上決定著這些計(jì)劃和管理活動(dòng)的成敗。因此，組織職能是管理活動(dòng)的根本職能，其他的管理活動(dòng)都以組織職能為前提進(jìn)行。

③領(lǐng)導(dǎo)。指管理者使用職權(quán)和個(gè)人影響力來引導(dǎo)、指揮、鼓勵(lì)員工努力工作，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者能夠通過法定性權(quán)力、獎(jiǎng)懲性權(quán)力、感召性權(quán)力、專長(zhǎng)性權(quán)力等影響下屬，高瞻遠(yuǎn)矚地為組織成員指明方向，協(xié)調(diào)組織成員的性格、處事方式等，使合作達(dá)到最優(yōu)水平，同時(shí)能夠激勵(lì)下屬熱情工作。

④控制。指在計(jì)劃實(shí)施的過程中進(jìn)行監(jiān)管，將實(shí)際的實(shí)施情況與計(jì)劃的進(jìn)度或目標(biāo)進(jìn)行比較，并及時(shí)糾正以保障實(shí)際活動(dòng)符合計(jì)劃。在這個(gè)過程中，管理者所制定的計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。

⑤創(chuàng)新。指管理者為了應(yīng)對(duì)外界環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化，通過設(shè)立新的目標(biāo)、使用新的方法等對(duì)組織計(jì)劃進(jìn)行不斷優(yōu)化調(diào)整。在這個(gè)瞬息萬變的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，已經(jīng)到了不創(chuàng)新就無法維持的地步，所以，創(chuàng)新自然就成為管理過程中不可或缺的重要職能。

（2）管理各基本職能的相互關(guān)系：

決策職能通過目標(biāo)和計(jì)劃的制定以及行動(dòng)的實(shí)施表現(xiàn)出來；組織職能通過組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和人員的配備表現(xiàn)出來；創(chuàng)新職能在其他管理職能創(chuàng)新所取得的效果中表現(xiàn)自身的存在與價(jià)值；控制職能通過偏差的識(shí)別和糾正表現(xiàn)出來；領(lǐng)導(dǎo)職能通過領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系表現(xiàn)出來。管理職能在管理工作中出現(xiàn)的順序一般是決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。在管理過程中，各個(gè)職能之間會(huì)有交叉，也會(huì)有層級(jí)的覆蓋，如控制的結(jié)果可能導(dǎo)致新的決策，開始新一輪的管理。創(chuàng)新貫穿整個(gè)管理過程，是組織發(fā)展的推動(dòng)力。

管理者需要具備哪些技能？［北京地大2019年研；山東大學(xué)2016年研；華科2016年研；陜西師大2015年研］相關(guān)試題：

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【答案】

根據(jù)羅伯特·卡茨的研究，管理者要具備三種技能，主要包括：

（1）技術(shù)技能。即運(yùn)用管理者所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工具的能力。如一個(gè)學(xué)校的校長(zhǎng)在教學(xué)方面的造詣，一個(gè)財(cái)務(wù)總監(jiān)對(duì)財(cái)務(wù)知識(shí)的掌握等，都屬于技術(shù)技能。

（2）人際技能。即成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。人際技能包括對(duì)下屬的領(lǐng)導(dǎo)能力和處理組織內(nèi)外部各有關(guān)部門、有關(guān)人員之間關(guān)系的能力。管理者特別要注意提高自己與他人共同合作的能力，處理好與同事的關(guān)系，以便樹立團(tuán)隊(duì)精神。管理者作為組織中的一員，其工作能力首先表現(xiàn)在處理人際關(guān)系的能力上。

（3）概念技能。即把觀點(diǎn)設(shè)想出來并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力。具有概念技能的管理者往往把組織視作一個(gè)整體，并且了解組織各個(gè)部分的相互關(guān)系。具有概念技能的管理者能夠準(zhǔn)確把握工作單位之間、個(gè)人之間以及工作單位和個(gè)人之間的相互關(guān)系，深刻了解組織中任何行動(dòng)的后果，以及正確行使五種管理職能。很強(qiáng)的概念技能為管理者識(shí)別問題的存在、擬訂可供選擇的解決方案、挑選最好的方案并付諸實(shí)施提供了便利。

三種不同的技能對(duì)于各種層次的管理的重要性是不同的，具體如圖1所示。

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