請(qǐng)你花10秒鐘的時(shí)間，記住以下的10個(gè)數(shù)字： 34167425908 閉上眼睛，你還記得剛剛才的數(shù)字是什么嗎？ 接下來(lái)我們?cè)倩?0分鐘的時(shí)間，記住以下10個(gè)數(shù)字： 1234567890 閉上眼睛，這次記得是哪些數(shù)字嗎？ 兩組試驗(yàn)中的數(shù)字的一樣的，但第一組的數(shù)字混亂無(wú)結(jié)構(gòu)，不容易記住，而第二組的數(shù)字之間有清晰的邏輯和結(jié)構(gòu)，更加符合我們大腦的使用習(xí)慣。 有研究表明，人類(lèi)大腦在處理信息的時(shí)候，有三個(gè)規(guī)律： 大腦存在短期記憶——人腦每次只能記住7項(xiàng)事物，而且只能維持30秒左右。 長(zhǎng)期記憶取決于有規(guī)律的重復(fù)——人們很難記住彼此毫無(wú)關(guān)聯(lián)的信息，而內(nèi)容相互關(guān)聯(lián)的信息卻容易被記住。 簡(jiǎn)單的說(shuō)，人腦存在著兩個(gè)顯著的特點(diǎn)： 記不住太多信息。太多信息，大腦容易負(fù)荷。 喜歡有規(guī)律的信息。規(guī)律的信息更容易被記住。 我們可能遇到過(guò)，在解決問(wèn)題的時(shí)候，腦子中一團(tuán)亂麻，涌現(xiàn)出大量的信息，但你卻無(wú)法將它們組合起來(lái)，形成一個(gè)完整的方案。 這種狀態(tài)持續(xù)一段時(shí)間，大腦會(huì)宕機(jī)罷工，但問(wèn)題仍然沒(méi)有解決。 你也可能遇到過(guò)一些人，他們講解的內(nèi)容，每個(gè)字詞你都聽(tīng)得懂，一段內(nèi)容聽(tīng)下來(lái)，就完全聽(tīng)不懂他在表達(dá)什么。 這是因?yàn)?，我們大腦處理不了太多零散復(fù)雜的信息。 但有一種思維，能夠幫助我們?cè)诮鉀Q問(wèn)題或者表達(dá)的是時(shí)候，找到一個(gè)合適的結(jié)構(gòu)，將碎片化的信息進(jìn)行整理組合，以減輕大腦的負(fù)擔(dān)，更容易地解決問(wèn)題，這就是結(jié)構(gòu)化思維。 01 結(jié)構(gòu)化思維的重要性

結(jié)構(gòu)化思維簡(jiǎn)單地概括就是：以事物的結(jié)構(gòu)為思考對(duì)象，來(lái)引導(dǎo)思維、表達(dá)和解決問(wèn)題的一種思考方法。 它能幫助我們借用一些思維框架來(lái)輔助思考，將碎片化的信息進(jìn)行系統(tǒng)化的思考和處理，從而擴(kuò)大思維的層次，更全面地思考。 例如下圖，沒(méi)有結(jié)構(gòu)化的思維是零散混亂無(wú)條理的想法集合，而結(jié)構(gòu)化思維是一個(gè)有條理有層次，脈絡(luò)清晰的思考路徑。 結(jié)構(gòu)化思維廣泛應(yīng)用在咨詢顧問(wèn)領(lǐng)域，大量的公司將結(jié)構(gòu)化思維作為重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目，也有很多知識(shí)大咖將結(jié)構(gòu)化思維推崇為“必須要掌握的思維”，那么對(duì)于個(gè)人而言，結(jié)構(gòu)化思維有什么作用呢？ （1）將復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化 結(jié)構(gòu)化思維能夠幫助我們更全面的地思考問(wèn)題，讓我們的大腦在思考時(shí)，將復(fù)雜的信息進(jìn)行梳理歸類(lèi)，并對(duì)問(wèn)題進(jìn)行拆解剖析，深入思考問(wèn)題的本質(zhì)。 還能把問(wèn)題拆解成一個(gè)個(gè)簡(jiǎn)單的、可解決的問(wèn)題單元，我們?cè)賹?duì)這些簡(jiǎn)單的小問(wèn)題進(jìn)行解決，最后把問(wèn)題完全解決。 （2）幫助我們思維清晰表達(dá)順暢 結(jié)構(gòu)化思維能夠幫助我們?cè)跍贤?、表達(dá)觀點(diǎn)的時(shí)候更加清晰，流暢，讓他人更容易理解我們的意思。 讓我們?cè)谡f(shuō)話時(shí)會(huì)多一些“因?yàn)椤?，所以……”、“第一……，第二……，第三……”、或者“在XX方面，應(yīng)該……，在YY方面，應(yīng)該……”等邏輯連接的詞語(yǔ)，讓表達(dá)邏輯更加清晰。 （3）幫助我們構(gòu)建知識(shí)體系 知識(shí)體系是樹(shù)狀結(jié)構(gòu)化的一個(gè)體系，有了知識(shí)結(jié)構(gòu)后，我們后續(xù)的學(xué)習(xí)就是將一個(gè)個(gè)知識(shí)點(diǎn)往知識(shí)樹(shù)中添加枝葉。 況且，我們現(xiàn)在身處互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息過(guò)于碎片化，我們要對(duì)信息進(jìn)行歸類(lèi)，把它塞到自己的知識(shí)體系中。 所以，結(jié)構(gòu)化思維與我們的學(xué)習(xí)、工作、溝通、解決問(wèn)題緊密相關(guān)，如果沒(méi)有結(jié)構(gòu)化思維，做什么效率都不高。 02 結(jié)構(gòu)化的方法

結(jié)構(gòu)化思維中，構(gòu)建結(jié)構(gòu)的核心主要包括自上而下和自下而上兩種方式。 （1）自下而上歸納總結(jié) 自下而上找結(jié)構(gòu)的方法，主要適用于面對(duì)著大量的信息，信息之間存在著某種關(guān)系，需要根據(jù)這種關(guān)系搭建框架的時(shí)候。例如下面的詞組： 面臨復(fù)雜問(wèn)題的時(shí)候，大量的信息雜亂無(wú)章，要從紛雜的信息中找到框架結(jié)構(gòu)，難度不小，該怎么做呢？ 下面推薦一個(gè)套路： A. 頭腦風(fēng)暴：盡可能列出所有思考的要點(diǎn) B. 連線分組：找出關(guān)系，進(jìn)行分類(lèi)（遵循MECE原則） C. 提煉結(jié)構(gòu)：總結(jié)概括要點(diǎn)，提煉觀點(diǎn) D. 觀點(diǎn)補(bǔ)充：完善思路 *MECE：全稱Mutually Exclusive Collectively Exhaustive，中文意思是“相互獨(dú)立，完全窮盡” 下圖是對(duì)這個(gè)套路的解析（舉例）： 簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，自下而上找結(jié)構(gòu)就是，先發(fā)散，后總結(jié)。 用這種方式思考，不僅更容易找到邏輯結(jié)構(gòu)，也更容易培養(yǎng)你的結(jié)構(gòu)化思維。 例如，要思考“相比去小城市，去大城市更好”這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，可以先頭腦風(fēng)暴羅列要素，對(duì)要素進(jìn)行分組，最后再總結(jié)提煉出自己的決策。 *圖中用相同顏色代表分組的連線。 多進(jìn)行類(lèi)似這種自下而上的思考，讓你更容易找到邏輯結(jié)構(gòu)，也更容易形成結(jié)構(gòu)化的思維方式。 當(dāng)你掌握這種邏輯的思考方式后，用其他的邏輯結(jié)構(gòu)來(lái)輔助思考也就更容易。 （2）自上而下找結(jié)構(gòu) 進(jìn)行了大量的自下而上的思考練習(xí)后，對(duì)結(jié)構(gòu)化思維就比較熟悉了，想問(wèn)題的時(shí)候也更有套路。當(dāng)你知道大概需要思考的方向時(shí)，就可以熟練運(yùn)用自上而下的思考方式了。 自上而下找結(jié)構(gòu)適用于，根據(jù)一個(gè)主題，建立好一個(gè)框架，再將已有的信息或者解決的方案放入到框架中。 就很類(lèi)似中學(xué)時(shí)候語(yǔ)文老師教我們?nèi)绾螌?xiě)議論文： 在開(kāi)頭就亮出自己的觀點(diǎn)，然后列舉分論點(diǎn)進(jìn)行闡釋?zhuān)谜擖c(diǎn)+論據(jù)支撐自己的觀點(diǎn)，進(jìn)行議論。論點(diǎn)之間的關(guān)系可以是并列，也可以是層層遞進(jìn)，最后要對(duì)文章進(jìn)行總結(jié)和升華。 自上而下的思考方式是，先總結(jié)，后發(fā)散。 用這種方式思考，能自然而言的形成一種結(jié)構(gòu)，從而促進(jìn)大腦自然有序地思考，從而讓你更全面地去分析一個(gè)問(wèn)題。 例如“相比去小城市，去大城市更好”，用自上而下的總分的思考模式，可以這樣思考： 再例如，有人問(wèn)你，如何看待近期互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的所處的宏觀大環(huán)境狀況，你會(huì)如何回答？ 關(guān)于宏觀環(huán)境分析，可以用PEST模型進(jìn)行展開(kāi)結(jié)構(gòu)化思考。 PEST模型包括：Political政治層面，Economic經(jīng)濟(jì)層面，Social社會(huì)層面，Technological技術(shù)層面這4個(gè)方面的內(nèi)容，你可以用這個(gè)結(jié)構(gòu)把你的觀點(diǎn)都放進(jìn)去。 再例如，今天周一，你有一大堆的事情要做：開(kāi)會(huì)、寫(xiě)項(xiàng)目報(bào)告、上周活動(dòng)復(fù)盤(pán)、跟同事吃飯、下周活動(dòng)方案。 你會(huì)如何安排今天的工作計(jì)劃呢？ 這個(gè)問(wèn)題對(duì)大部分人來(lái)說(shuō)不難，因?yàn)樵跁r(shí)間管理領(lǐng)域有個(gè)四象限法將事務(wù)按照重要性的緊急程度進(jìn)行了分類(lèi)。 四象限法（或二維矩陣）也是結(jié)構(gòu)化模型的一種，通過(guò)兩種重要的要素對(duì)事物進(jìn)行分類(lèi)，著名的有波士頓矩陣、時(shí)間管理四象限法則等。 掌握自上而下找結(jié)構(gòu)并不難，只需要一些重要模型的積累和多一點(diǎn)的練習(xí)，在日常的工作和生活中多進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的思考，這對(duì)我們整體思維的提升十分有幫助。 （3）兩種結(jié)構(gòu)密不可分 這兩種結(jié)構(gòu)盡管看起來(lái)區(qū)別很大，但很多時(shí)候，進(jìn)行結(jié)構(gòu)化思考需要同時(shí)用到兩種方法。 一般而言，當(dāng)目標(biāo)十分明確時(shí)（如論證一個(gè)觀點(diǎn)），適合使用自上而下，當(dāng)沒(méi)有具體方結(jié)構(gòu)時(shí)（如寫(xiě)年終總結(jié)），適合使用自下而上找結(jié)構(gòu)。 實(shí)際的操作中，不太可能只用一種方法就能把結(jié)構(gòu)構(gòu)建完，一定兩種方法同時(shí)使用才行。 例如論證“結(jié)構(gòu)化思維比你想象得重要一萬(wàn)倍”時(shí)，需要自上而下找結(jié)構(gòu)列舉論點(diǎn)，尋找論據(jù)素材時(shí)，面對(duì)大量的信息，要用自下而上的方法對(duì)素材進(jìn)行分類(lèi)。 所以，這兩種方式是不可分割開(kāi)來(lái)的，合適的時(shí)候一起使用。 03 如何找結(jié)構(gòu)

看到這可能會(huì)說(shuō)，知識(shí)看似很簡(jiǎn)單，舉的例子也看得懂，容易找到結(jié)構(gòu)，但如果自已一個(gè)人思考，還是會(huì)自己陷入困局，這怎么辦？ 其實(shí)我們?cè)谡医Y(jié)構(gòu)的時(shí)候，也是有些技巧的。下面給出兩個(gè)關(guān)于找結(jié)構(gòu)的重要技巧。 1. 積累常見(jiàn)結(jié)構(gòu)類(lèi)型 假如我們仔細(xì)研究、推導(dǎo)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多結(jié)構(gòu)有很多相似之處。 大家知道的波士頓矩陣或時(shí)間管理四象限矩陣，是二要素分析法。 而這個(gè)二要素構(gòu)建的四象限分析法可以應(yīng)用到很多的分析領(lǐng)域中，在我之前的文章《工作中如何找重點(diǎn)抓關(guān)鍵？分享一個(gè)我經(jīng)常用到的思考方法》中就舉了大量的例子。 所以，當(dāng)我們掌握了幾種常見(jiàn)的思維結(jié)構(gòu)模型，就可以觸類(lèi)旁通，在分析問(wèn)題時(shí)更容易地找到結(jié)構(gòu)。 下面按照常用程度列舉了一些常見(jiàn)的思維結(jié)構(gòu)模型。有些常見(jiàn)的，如果有些你沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)，可以，自行搜索了解一下。 （1）二維矩陣（或四象限分析法）： 波士頓矩陣（增長(zhǎng)率/市場(chǎng)占有率）

時(shí)間管理四象限法則（緊急程度/重要程度）

安索夫矩陣（新老產(chǎn)品/新老市場(chǎng)）

等等 這類(lèi)就是根據(jù)兩個(gè)關(guān)鍵的要素，搭建四象限矩陣，來(lái)幫助我們找到結(jié)構(gòu)。下面舉個(gè)例子，關(guān)于如何將這個(gè)思維機(jī)構(gòu)如何用到推文效果的分析上。 推文的質(zhì)量的指標(biāo)可分為打開(kāi)率和分享率，根據(jù)這兩個(gè)指標(biāo)構(gòu)建四象限： 這樣就可以根據(jù)不同的數(shù)據(jù)情況，得到不同的結(jié)論，方便后續(xù)調(diào)整優(yōu)化。 （2）流程類(lèi)： 產(chǎn)品（行業(yè)/市場(chǎng)/客戶）生命周期

產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈

AARRR模型等。

這類(lèi)是根據(jù)某個(gè)流程對(duì)結(jié)構(gòu)進(jìn)行思考的過(guò)程。就如一個(gè)故事的起因-經(jīng)過(guò)-發(fā)展-高潮-結(jié)局的邏輯順序展開(kāi)思考的過(guò)程。 例如，AARRR模型是針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品如何根據(jù)獲客的五個(gè)流程進(jìn)行分析的模型。一個(gè)產(chǎn)品獲利的流程主要分為Acquisition（獲取用戶）、Activation（提高活躍度）、Retention（提高留存）、Revenue（收入）、Refer（自傳播）五個(gè)步驟，想要提升產(chǎn)品的整體收益，就要對(duì)每個(gè)流程進(jìn)行優(yōu)化，爭(zhēng)取效益最大化。 （3）要素類(lèi)結(jié)構(gòu)： 公司戰(zhàn)略STP模型（市場(chǎng)細(xì)分-Segmenting、目標(biāo)市場(chǎng)Targeting、市場(chǎng)定位-Positioning）

ECIRM戰(zhàn)略模型（E：企業(yè)家、C：資本、I：產(chǎn)業(yè)、R：資源、M：管理）

等等。 這些模型是根據(jù)一個(gè)事項(xiàng)的影響要素總結(jié)出來(lái)的模型，我們也可以根據(jù)要素去搭建我們的結(jié)構(gòu)。 例如我們分析一個(gè)商品銷(xiāo)量的下跌，可以從影響銷(xiāo)量的因素：價(jià)格、流量、轉(zhuǎn)化率 出發(fā)，從各個(gè)要素分析，看哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題。 （4）利益相關(guān)者結(jié)構(gòu)： 波特五力模型：供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力、購(gòu)買(mǎi)者的討價(jià)還價(jià)能力、新進(jìn)入者的威脅、替代品的威脅、行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)。 這類(lèi)就是在分析事項(xiàng)時(shí)，從利益相關(guān)者的角度出發(fā)思考構(gòu)建結(jié)構(gòu)。 例如，分析老舊小區(qū)是否需要安裝電梯時(shí)，可以考慮收益方和受損方分別有哪些，再綜合利益相關(guān)者整體效益再做決定。 2. 大量學(xué)習(xí)，內(nèi)化結(jié)構(gòu) 第二個(gè)方法就是，通過(guò)大量的學(xué)習(xí)，去內(nèi)化結(jié)構(gòu)。 這包含兩個(gè)層次的行為，一是去大量學(xué)習(xí)，二是去內(nèi)化結(jié)構(gòu)，讓結(jié)構(gòu)成為自己的方法論。 我們?cè)诳磿?shū)時(shí)，書(shū)本的目錄就是凝練的結(jié)構(gòu)，我們可以研究書(shū)本的目標(biāo)了解一般書(shū)的知識(shí)結(jié)構(gòu)。書(shū)的內(nèi)容中，作者也一定引用了一些經(jīng)典的結(jié)構(gòu)，甚至創(chuàng)建了作者自己的思維結(jié)構(gòu)，所以我們?cè)趯W(xué)習(xí)的過(guò)程中，一定會(huì)接觸到大量的思維結(jié)構(gòu)，此時(shí)，我們需要了解甚至記住它們。 那如何內(nèi)化思維結(jié)構(gòu)，成為自己的方法論呢？ 我們的知識(shí)和方法論，本身就是一種思維結(jié)構(gòu)。我們?cè)趯W(xué)習(xí)、寫(xiě)文章的時(shí)候，能夠積累思維結(jié)構(gòu)，并加以應(yīng)用，就是知識(shí)內(nèi)化成能力。 例如，馬斯洛需求理論，這是知識(shí)，知道它的人不少。 如果我們?cè)诜治鲆粋€(gè)人為什么離職的時(shí)候，用到這個(gè)理論框架進(jìn)行思考，能夠讓你的思維框架更加完整，思路會(huì)更加清晰，這就是知識(shí)內(nèi)化成能力。 所以說(shuō)，我們?cè)趯W(xué)習(xí)知識(shí)的時(shí)候，不要滿足于知道這個(gè)就好，而是要將知識(shí)加以延伸、看在什么場(chǎng)景可以運(yùn)用，在實(shí)際思考的過(guò)程中要想得到，這樣將自己的知識(shí)內(nèi)化成自己的能力。 04如何訓(xùn)練結(jié)構(gòu)化思維

上文我們提到，結(jié)構(gòu)化思維是可培養(yǎng)程度很高的知識(shí)，那多久可以掌握結(jié)構(gòu)化思維呢？ 如果按照下面的方法進(jìn)行訓(xùn)練，短則3個(gè)月，長(zhǎng)則半年就可以掌握了，如果有同伴一起訓(xùn)練，互相指正，效果會(huì)更好。 （1）歸納積累結(jié)構(gòu) 在看書(shū)學(xué)習(xí)的時(shí)候，看到有結(jié)構(gòu)的理論或者結(jié)構(gòu)，可以將它記下來(lái)，并試著運(yùn)用到3個(gè)例子中。也可以放在筆記本中，作為自己的素材，沒(méi)事可以多復(fù)習(xí)，甚至可以將這些結(jié)構(gòu)進(jìn)行歸納分類(lèi)，例如要素類(lèi)結(jié)構(gòu)、流程類(lèi)結(jié)構(gòu)等。 （2）多寫(xiě)寫(xiě)文章 輸出是最好的輸入。 可以試試每周寫(xiě)一篇文章，并且按照結(jié)構(gòu)化的思維方式去寫(xiě)。寫(xiě)之前先搭建文章結(jié)構(gòu)，再填充素材、文字，可以多用上之前積累的素材去寫(xiě)。 如果沒(méi)有寫(xiě)文章的時(shí)間，可以只搭建文章結(jié)構(gòu)，寫(xiě)出關(guān)鍵點(diǎn)即可。 之前我寫(xiě)過(guò)一篇文章《如何構(gòu)建文章寫(xiě)作框架》，是關(guān)于如何快速搭建文章結(jié)構(gòu)的，可以看下這篇文章相互印證。 （3）論議題 每天試著給自己一個(gè)議題，用10分鐘左右的時(shí)間，用結(jié)構(gòu)化的思維去論證這個(gè)議題，不一定要寫(xiě)出來(lái)論證，列出論證結(jié)構(gòu)、能證明你的觀點(diǎn)就好。 最好也用上之前積累的素材。如果你的議題搭建的結(jié)構(gòu)也不錯(cuò)，也可以積累到自己的素材中去。 行動(dòng)要迅速，如果你缺乏結(jié)構(gòu)化思維，可以馬上著手開(kāi)始你的訓(xùn)練，堅(jiān)持下去，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你的思維能力會(huì)有質(zhì)的提升。 05這里是總結(jié)

下面我做下這篇文章的總結(jié)： 結(jié)構(gòu)化思維很重要，它能幫助我們將復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化，讓我們思維清晰表達(dá)更順暢，更能幫助我們構(gòu)建知識(shí)體系。

結(jié)構(gòu)化思維是最值得刻意訓(xùn)練的思維之一，價(jià)值高，可培養(yǎng)程度也高。

結(jié)構(gòu)化思維主要包括自上而下和自下而上兩種找結(jié)構(gòu)的方法。面對(duì)問(wèn)題的時(shí)候，先不要馬上找細(xì)節(jié)，而是先要思考框架。找不到框架的時(shí)候，列出所有信息，用自下而上的方法提煉出結(jié)構(gòu)。

結(jié)構(gòu)要盡量符合MECE法則。

大多數(shù)結(jié)構(gòu)都是常見(jiàn)的類(lèi)型，找不到結(jié)構(gòu)時(shí)，可以往二維矩陣、要素類(lèi)、流程、利益相關(guān)方的角度去靠。

結(jié)構(gòu)化思維訓(xùn)練時(shí)，需要大量學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)，并且要內(nèi)化成為自己的能力。

訓(xùn)練結(jié)構(gòu)化思維的方法有：積累結(jié)構(gòu)、寫(xiě)文章和論議題。

如果想要看書(shū)，建議看芭芭拉·明托的《金字塔原理》或李忠秋的《結(jié)構(gòu)思考力》。

如何打破職場(chǎng)“成年人低幼化”的怪圈？

本文探討了職場(chǎng)中“成年人低幼化”的現(xiàn)象，并提出了打破這一怪圈的方法。

? ?? 人因論：認(rèn)為所有組織問(wèn)題都是人的問(wèn)題，將個(gè)人問(wèn)題與組織問(wèn)題相互關(guān)聯(lián)

? ?? 成熟人格：分析了“完全成熟的成年人”的需求、能力和能量三個(gè)層面

? ?? 解題思路：通過(guò)改善環(huán)境、開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力和提升個(gè)體能力來(lái)打破“成年人低幼化”的怪圈

為什么需要管理，大家不都是成年人嗎？

這是一位字節(jié)管理者提出的問(wèn)題。

而被現(xiàn)實(shí)敲打過(guò)的企業(yè)家們，困惑不解的是另外一個(gè)問(wèn)題：

為什么這幫成年人表現(xiàn)得這么不成熟，像一群青春期的孩子？

有兩家公司以“只招成年人”著稱——網(wǎng)飛（又譯奈飛）和字節(jié)跳動(dòng)，后者是前者的copycat。網(wǎng)飛對(duì)“成年人”的官方解讀是fully-formed adults——完全成熟的成年人。字節(jié)沒(méi)有明確定義，不過(guò)實(shí)際應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)貌似傾向于是——聰明人。

網(wǎng)飛的定義更顯人文素養(yǎng)，字節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)更偏實(shí)用主義。相較而言，網(wǎng)飛的段位更高一些，因?yàn)椤?/p>

聰明人不一定成熟。

何謂“完全成熟的成年人”？

一個(gè)人成熟的標(biāo)志，是

自我世界的擴(kuò)大

。在成長(zhǎng)過(guò)程中，人與環(huán)境交互產(chǎn)生更多的需求；為表達(dá)和實(shí)現(xiàn)需求，人們逐漸掌握更多的能力；為使能力高效轉(zhuǎn)化從而滿足需求，人們不斷積蓄并釋放更多的能量。

從

需求、能力和能量

三個(gè)層面，可以將“完全成熟的成年人”這一概念具象化：

1. 人類(lèi)需求概括起來(lái)不外乎三類(lèi)：經(jīng)濟(jì)型需求、社會(huì)型需求、自我實(shí)現(xiàn)型需求。其中，自我實(shí)現(xiàn)型需求代表一個(gè)人心智成熟的最高層次。

2. 組織需要其成員所具備的能力，概括起來(lái)有兩大類(lèi)：硬性能力——技能型能力，軟性能力——素質(zhì)型能力。其中，素質(zhì)型能力，既是掌握未來(lái)所需技能的關(guān)鍵，也是身心健康發(fā)展的關(guān)鍵。

3. 至于能量，有生理能量——體力，也有心理能量——心力；有顯性作用的能量——?jiǎng)幽?，也有隱性積蓄的能量——?jiǎng)菽?。心力是否足夠穩(wěn)健，可待激發(fā)的勢(shì)能夠不夠強(qiáng)勁，是心智成熟度高下之別的分水嶺。

自我實(shí)現(xiàn)驅(qū)動(dòng)、高素質(zhì)、穩(wěn)健心力和強(qiáng)勁勢(shì)能，是“完全成熟的成年人”的典型特征。

所以，當(dāng)組織還停留在靠經(jīng)濟(jì)型和社會(huì)型需求吸引人、依賴技能型能力篩選人、既無(wú)暇穩(wěn)定心力也無(wú)力激發(fā)勢(shì)能的階段，招來(lái)的往往并不是真正意義上“完全成熟的成年人”。這是所謂的“成年人”在組織中行為表現(xiàn)“低幼化”的原因之一。

那么，是否只要招進(jìn)來(lái)真正的成年人，就可以如開(kāi)篇管理者所說(shuō)的一勞永逸、無(wú)需管理呢？或者，如企業(yè)家們所反問(wèn)的，為什么一群成年人進(jìn)入組織，不能自發(fā)自覺(jué)地像成年人一樣行事呢？

有一種觀點(diǎn)，我稱之為“人因論”——即認(rèn)為“所有組織問(wèn)題，歸根結(jié)底都是人的問(wèn)題”。秉持“人因論”的企業(yè)家和管理者，慣常的解題思路是“不換腦子，就換人”。就像是修理一套機(jī)械系統(tǒng)，只需替換幾個(gè)完美的部件。

可惜，沒(méi)有這么簡(jiǎn)單。無(wú)論組織還是人，都是活的有機(jī)復(fù)合體。我們需要把上面那句話續(xù)寫(xiě)完整：所有組織問(wèn)題，歸根結(jié)底都是人的問(wèn)題；所有人的問(wèn)題，歸根結(jié)底都是組織問(wèn)題；

組織與組織中的人，既相互影響也互為約束。

將組織問(wèn)題全部個(gè)人化，或者將個(gè)人問(wèn)題全部組織化，都是片面的，無(wú)益于從根本上解決問(wèn)題。

組織與組織中的人之間錯(cuò)綜復(fù)雜、循環(huán)作用的關(guān)系，是“成年人低幼化”現(xiàn)象在組織中普遍存在的根本原因。

成年人低幼化，是組織問(wèn)題的因，更是組織問(wèn)題的果。

早在1957年，阿吉里斯就曾經(jīng)分析過(guò)具有成熟人格的個(gè)體受組織體制所限而面臨的“人性困境”：

1. 因?yàn)閷?zhuān)業(yè)化分工，工作被切割得越來(lái)越細(xì)碎。組織成員大多只能應(yīng)用極為有限的、表層的淺薄能力，只需解決被分割的、碎片式的具體問(wèn)題，因缺失全局性視角而變得日益短視。

2. 為了將割裂的組織縫合起來(lái)而設(shè)立的層級(jí)命令鏈以及賦予部門(mén)管理者至高無(wú)上的統(tǒng)一指揮權(quán)，放大了上級(jí)與下級(jí)之間的權(quán)力距離，將組織成員置于被動(dòng)、從屬和依賴的地位。被封印在部門(mén)豎井中的人們唯一的出路，是沿著權(quán)力階梯向上爬。為了贏得內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)小需求被無(wú)限放大，工作上的細(xì)微差別也變得異常重要。人們忙于證明自身價(jià)值，而不是真正產(chǎn)出價(jià)值。

諷刺的是，比較今日組織與阿吉里斯60多年前所描述的情景，似乎只有一點(diǎn)變化：

螺絲釘們精英化了。

成年人低幼化，本質(zhì)上是組織成員面對(duì)上述人性困境而做出的“適應(yīng)性反應(yīng)”——

為保持最低限度的心理平衡狀態(tài)，人們選擇降低需求、停滯能力、節(jié)省能量。

阿吉里斯列舉了以下適應(yīng)性反應(yīng)行為（為方便理解，我重新做了詮釋?zhuān)?/p>

自我物化——因價(jià)值感求而不得，所以退而求其次，追逐“低垂的果實(shí)”；

自我加壓——打不過(guò)就加入，為贏得權(quán)力游戲或身份歸屬而過(guò)度內(nèi)卷；

自我減負(fù)——減少努力、降低投入，摸魚(yú)、躺平；

自我說(shuō)服——一味“向內(nèi)求”，反思、自省，檢討自身問(wèn)題；

自我隔離——回避、退縮，疏遠(yuǎn)或離開(kāi)組織；

自我解脫——攻擊、對(duì)抗，歸咎于他人。

而讓情況進(jìn)一步惡化的是，

在群體的交互作用下，個(gè)體的適應(yīng)性行為逐漸演變?yōu)槿后w的適應(yīng)性規(guī)范，產(chǎn)生反饋影響并自我強(qiáng)化。

成年人低幼化，迅速?gòu)膫€(gè)例偶發(fā)演變?yōu)閼T例常態(tài)。

促進(jìn)怪圈形成的最后一環(huán)，是管理層針對(duì)成年人低幼化現(xiàn)象的應(yīng)激性反應(yīng)。秉持“人因論”的組織領(lǐng)導(dǎo)者們，將導(dǎo)致組織成員如此行事的原因完全歸咎于員工自身——即認(rèn)為是組織成員自身的不成熟所導(dǎo)致，甚或認(rèn)為是“人性本質(zhì)”所驅(qū)使，并據(jù)此采用管理未成年人的方式，而這些反應(yīng)方式進(jìn)一步強(qiáng)化了組織成員所面臨的困境。

比如，選擇雇用不渴求成熟人格的“未成年人”；強(qiáng)化管理控制，而不是減少管理控制；以及，用更為豐盛的低垂的果實(shí)作為代償，請(qǐng)大家自己克服在組織中遇到的人性困境。

要打破“成年人低幼化”的怪圈，靠“只招成年人”是不夠的，也是不現(xiàn)實(shí)的。實(shí)際上，個(gè)體發(fā)展得越成熟，其與組織體制限制之間的沖突也就愈發(fā)強(qiáng)烈。

用我開(kāi)發(fā)的SOS嵌套式困境模型，提供一個(gè)三管齊下的解題思路：

Surroundings（環(huán)境）：打造視人為成年人的組織

“像對(duì)待青少年那樣對(duì)待有責(zé)任感的成年人，就是你開(kāi)始把他們變成青少年之時(shí)”。

視人為成年人的組織，相信組織成員可以也應(yīng)當(dāng)像成年人一樣行動(dòng)，除非他們受到限制無(wú)法這樣做。視人為成年人的組織，致力于打開(kāi)將組織成員束縛于“囚徒困境”的條條框框。這些條條框框，主要存在于工作的組織形式、工作條件和工作環(huán)境中。

具體而言，可以圍繞工作動(dòng)機(jī)CAMP模型以及與之相呼應(yīng)的組織驅(qū)動(dòng)五力模型，打造助力組織成員發(fā)展成熟人格的組織環(huán)境。

工作動(dòng)機(jī)CAMP模型，從五個(gè)維度解讀個(gè)體在組織中發(fā)展的驅(qū)動(dòng)動(dòng)機(jī)：

有意義，Purpose：讓工作本身成為意義，在為組織創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值；

可掌控，Autonomy：使工作豐富化——將工作從“沒(méi)頭沒(méi)尾”的碎片變成“有始有終”的整體，可自主掌控工作目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)路徑；

能精進(jìn)，Mastery：提高工作對(duì)技能和素質(zhì)的要求，通過(guò)工作實(shí)踐持續(xù)精進(jìn)和拓寬能力；

多聯(lián)結(jié)，Connectedness：在工作中促生更多深度聯(lián)結(jié)的關(guān)系。

組織驅(qū)動(dòng)五力模型，呼應(yīng)上述五項(xiàng)驅(qū)動(dòng)動(dòng)機(jī)，主張從五個(gè)驅(qū)動(dòng)力入手系統(tǒng)性地建設(shè)組織能力。

Others（他人）：開(kāi)發(fā)視人為成年人的領(lǐng)導(dǎo)力

作為激活組織能量、直接影響組織成員個(gè)體動(dòng)機(jī)實(shí)現(xiàn)的杠桿型力量，企業(yè)家和管理者們首先應(yīng)發(fā)展自身作為一個(gè)成年人的成熟人格。由一群“未成年人”所領(lǐng)導(dǎo)的組織，自然是無(wú)法擺脫“群體低幼化”困境的。

更為重要的是，企業(yè)家和管理者們不僅要具備像成年人一樣表達(dá)和實(shí)現(xiàn)自我需求的能力，也要具備允許他人像成年人一樣表達(dá)和實(shí)現(xiàn)其自我需求的能力。視人為成年人的領(lǐng)導(dǎo)力，是一項(xiàng)說(shuō)來(lái)簡(jiǎn)單卻極為少見(jiàn)的能力。很多企業(yè)家和管理者更擅于家長(zhǎng)式管理風(fēng)格，長(zhǎng)期沉溺于領(lǐng)導(dǎo)一群被動(dòng)、依賴、從屬的“未成年人”的權(quán)威感和成就感中不能自拔。

Selfhood（自我）：發(fā)展視自己為成年人的能力

在社會(huì)大組織中被反復(fù)捶打和磨礪之后，人們?cè)谶^(guò)往經(jīng)歷中已經(jīng)熟練掌握了“適應(yīng)性反應(yīng)”。將自己的工作人格退化到“低幼化”狀態(tài)，成為一種賴以生存的本能。借助“無(wú)力、無(wú)關(guān)、無(wú)解”的三無(wú)借口，在“向內(nèi)求”的積極導(dǎo)向下，人們通過(guò)自我和解，放棄了身為一個(gè)成年人的權(quán)利，也停止了在工作中發(fā)展完全成熟人格的努力。

在組織與人之間相互影響、互為約束的循環(huán)關(guān)系中，沒(méi)有任何單方的力量足以打破整體怪圈，但任何一方都是可以著力的突破口。

而對(duì)于任何一方而言，你都是有選擇的。

混得開(kāi)的職場(chǎng)人，都有這個(gè)特點(diǎn)

職場(chǎng)上那些吃得香，混得開(kāi)的人，都有一個(gè)特質(zhì)，足夠堅(jiān)韌。

工作中，油嘴滑舌的人不在少數(shù)。遇到挫折困難，有些人想的是如何搪塞和應(yīng)付，而那些內(nèi)心堅(jiān)韌、抗造的人，不會(huì)輕易被挫折擊倒，甚至能在挫折和困難抓住機(jī)會(huì)。

做一個(gè)“堅(jiān)韌”的職場(chǎng)人，才能在未來(lái)有更多的掌控權(quán)。

01、身體“堅(jiān)韌”產(chǎn)出專(zhuān)注力

身體上要有韌性，為工作中的高質(zhì)量產(chǎn)出提供客觀條件。

很多身體“脆弱”的人，他們?cè)诠ぷ髦斜３謱?zhuān)注力的時(shí)間非常短，無(wú)法在一個(gè)完整的時(shí)間里，心無(wú)旁騖地做好眼下的工作。

常常是做了一段時(shí)間，注意力就會(huì)發(fā)散，而下一次切入工作狀態(tài)，還需花費(fèi)時(shí)間適應(yīng)，導(dǎo)致整體工作效率低，產(chǎn)出也很難不受影響。

那些身體“堅(jiān)韌”的人，會(huì)在平常保持一定頻率的鍛煉，維持穩(wěn)定的身體機(jī)能，讓身體和精神狀態(tài)都保持在高水準(zhǔn)。

長(zhǎng)期堅(jiān)持鍛煉的人，常有旺盛的精力來(lái)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。他們工作時(shí)的專(zhuān)注性，也相對(duì)持久。有了長(zhǎng)久的專(zhuān)注性，創(chuàng)造高質(zhì)量產(chǎn)出和高水平業(yè)績(jī)也就有了客觀條件。

02、心理“堅(jiān)韌”承起高壓力

以前我是一個(gè)特別情緒化的人，說(shuō)到底就是心理不夠強(qiáng)大。很多時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)一下，同事懟我?guī)拙洌倚睦锞筒皇娣?，覺(jué)得很委屈。

這總是影響到我的工作狀態(tài)，并且常會(huì)持續(xù)一整天，處在情緒漩渦里，始終出不來(lái)。

后來(lái)，老同事非常直白地告訴我：“別遇到點(diǎn)不順，就得過(guò)且過(guò)，工作還得干，心理上堅(jiān)韌一點(diǎn)，抗壓性強(qiáng)一點(diǎn)，其實(shí)很多事都不是事?！?/p>

的確如此，心理上“堅(jiān)韌”的人，有自己強(qiáng)烈的目標(biāo)，他們并不以人為導(dǎo)向，而以事為導(dǎo)向，關(guān)注點(diǎn)不在情緒，而在事的完成。

聽(tīng)了老同事的這番話，我開(kāi)始學(xué)習(xí)屏蔽周?chē)说呢?fù)面聲音，把關(guān)注點(diǎn)放在如何搞定工作。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的刻意練習(xí)，心理上的“堅(jiān)韌”度有了明顯的提升，遇到同事的刁難，領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，我把情緒進(jìn)行了“弱化”。

你給我壓力，我不關(guān)心，我該做的是在事情上精益求精，力求做好。

職場(chǎng)上，我們都應(yīng)該錘煉出堅(jiān)韌扎實(shí)的心理屬性，屏蔽瑣事碎語(yǔ)的影響，把工作做足做好。

03、手段“堅(jiān)韌”打造強(qiáng)手腕

工作順暢的前提，不止身體上精力充足，具備高專(zhuān)注性，心理上能承擔(dān)住高壓，具備抗擊能力，更重要的是在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中，也要有“堅(jiān)韌”的強(qiáng)力手段。

所謂手段上要“堅(jiān)韌”，是指待人處事的方法上，既要直截了當(dāng)?shù)匾阅康臑閷?dǎo)向，也要能合理?yè)Q位，靈活思考。

當(dāng)兩者綜合平衡后，才能更順暢地完成工作目標(biāo)。

比如，當(dāng)需要和沒(méi)合作過(guò)的同事，共同完成一項(xiàng)工作時(shí)，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中，不僅要有強(qiáng)執(zhí)行力，有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法路徑，更應(yīng)該考慮的是，如何與合作同事協(xié)調(diào)分配，兩項(xiàng)考量結(jié)合起來(lái)執(zhí)行工作，才能合力出成果。

目標(biāo)明確，手段直接，這能給人帶來(lái)強(qiáng)大的底氣；職場(chǎng)合作中，靈活換位，讓工作具備強(qiáng)兼容性，這能給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)責(zé)任共擔(dān)的氛圍。兩者結(jié)合，更能高效地完成工作。

王小波的《黃金時(shí)代》有句話：“生活，就是個(gè)緩慢受錘的過(guò)程。”其實(shí)工作，也是一個(gè)緩慢受錘的過(guò)程。

錘煉得多了，總會(huì)慢慢“堅(jiān)韌”起來(lái)。當(dāng)然，我們也可以選擇主動(dòng)改變工作節(jié)奏和狀態(tài)，讓自己成為一個(gè)“堅(jiān)韌”的職場(chǎng)人。

職場(chǎng)不相信弱者的眼淚，別給自己設(shè)限，去開(kāi)辟?gòu)V闊天地。