5.限流問題「附錄2」用戶體驗與商業(yè)活動的沖突。
都知道B站這個平臺是要回本的,那為什么會有早期的用戶開始對B站的環(huán)境不滿了呢?沒錯,看不到ACG相關的內(nèi)容。
為什么呢?
1.ACG的動畫工作室不便于進行推廣。
因為B站的早期的漫畫,動畫主體為日漫的形式,且不方便與工作室進行商業(yè)活動,于是為了回本只能與國漫的相關工作室進行合作,但由于國漫的技術尚未成熟,且知名度遠不及B站內(nèi)早期到日漫,于是就開始按照用戶傾向推廣。
同時加上同時期的內(nèi)容也不方便接商單,于是漸漸的就很難看到ACG內(nèi)容上推薦頁面了,“娛樂”和“商業(yè)”,B站選擇了“商業(yè)”,鬼畜也是如此。
2.對于盈利的渴望和投資方的要求。
平臺只要運行就都會存在于指標,而投資方也需要在當中看到收益才會考慮后期的投資。就當前形式來看B站要想拿到后期投資就必須進行商業(yè)推廣,而情況就和用戶所想的一樣——是不是B站變了。
而我想說的是B站變了,但也沒變,變的是對于用戶的體驗和商業(yè)進行的比重,可能是因為步子邁太大的關系,導致中期發(fā)展的過程中與用戶的體驗發(fā)生了規(guī)模不小的沖突。
以lex為例,再怎么說他也是一個有頭有臉的人物,把他再“送”回來。一,可以創(chuàng)造一次熱度,二,如果這段時間過了,又可以進行商業(yè)推廣。
可是在用戶的體驗上,這個舉動加重了平臺和用戶的撕裂,漸漸開始以平臺利益為中心,而不是以用戶體驗為中心,這樣可以向用戶挑明態(tài)度,但無疑是加劇用戶的流失。
3.購買番劇的失策和用戶的體驗
大會員是B站的一個收費機制,但在購買番劇時一次次出現(xiàn)了與用戶期望所不符的情況,于是乎在就算知道是審核問題的原因下仍有用戶對B站的番劇選購能力產(chǎn)生質(zhì)疑,同時對于大會員機制的不顧。
然后就是已有的大會員的番劇和電影播放機制管控太死,導致用戶對于番劇觀看的欲望不足,因此導致了會員難銷的情況,「所以提一個建議允許up主播放3-4集大會員番劇來進行番劇宣傳和宣發(fā)來激起用戶購買欲望。」
又加上上述兩點說提到的體驗問題,B站怎么去說:“你所熱愛的就是你的生活”都會回到“錢包”二字,氛圍感,用戶粘度的丟失就是當下存在的問題
這里要解決的話需要你們想好短期收益和長期收益中的“商”和“娛”的關系,不然只需要——
再蓋一幢高樓,慢觀前樓破舊。