?第1章 單元測試

1、在溝通時，為了真正實現(xiàn)有效傾聽，最好采?。? ）的方法。

答案：同理聽

2、以下（）屬于批評別人時恰當?shù)姆绞健?/p>

答案：對事不對人，避免人格攻擊

3、在向領(lǐng)導匯報工作時，以下哪項內(nèi)容不是需要提前做的？（? ）

答案：向領(lǐng)導詢問下一項工作內(nèi)容

4、下屬不能夠獨立思考問題并做出合理決定的原因是 （? ）。

答案：下屬的托付思想

5、根據(jù)信息的流向，溝通可分為（? ）。

答案：上行溝通、下行溝通、平行溝通

6、下面哪些是溝通的機會（? ）。

答案：開會、共進午餐、討論

7、溝通能力要注重（? ）。

答案：自身的思想品德修養(yǎng)、心理素質(zhì)修養(yǎng)、思維能力修養(yǎng)、溝通技巧修養(yǎng)

8、以下哪項是正確的與領(lǐng)導溝通的技巧？（? ）

答案：主動與領(lǐng)導溝通、尊重領(lǐng)導權(quán)威、保持良好的溝通態(tài)度

9、以下哪項是合理的批評下屬的方式？（? ）

答案：尊重客觀事實、選擇適當?shù)臅r機與場合、恰當運用贊美、心胸開闊，寬以待人

10、以下哪項是與同事溝通的正確技巧？（? ）

答案：多微笑、多贊美同事、換位思考

11、面對客戶的拒絕，以下哪些是正確的做法？（? ）

答案：認真傾聽、表示認同、誘導默認

12、思想和情感溝通起來比較簡單，信息是不太容易溝通的。

答案：錯

13、說比聽重要，說是更重要的溝通技巧。

答案：錯

14、在職場中與領(lǐng)導溝通時，不能做圖口舌之快的個人主義者，永遠不能拒絕領(lǐng)導的任何要求。

答案：錯

15、“黑貓白貓能抓到老鼠就是好貓”，所以作為一名銷售職員，任何能夠提高銷量的辦法都可以使用，包括說謊。

答案：錯

16、非語言溝通所傳遞的信息比語言溝通傳遞的信息更為豐富。

答案：對

第2章? 單元測試

1、演講的主題只能有（ ）個。

答案：一

2、下列哪個選項不屬于命題演講的特點？（? ）

答案：臨場性

3、關(guān)于演講中的眼神技法，下列哪項說法是錯誤的？（? ）

答案：透視法

4、演講過程中，想要表達憎惡、鄙視、反對、批判、失望等感情，使用的手勢活動在以下哪個范圍？（? ）

答案：腹部以下

5、演講開場白可以采用下列哪些形式？（? ）

答案：直白型、趣聞型、故事型、自嘲型

6、寫演講稿前要做哪些準備工作？（? ）

答案：確定選題、分析聽眾、編列大綱、選擇材料

7、態(tài)勢語言在演講中的作用有（? ）。

答案：輔助有聲語言，更有效的表情達意、塑造演講者自身形象，展示演講者風采、增強演講的說服力、加強演講的可信度

8、提升公眾演講能力的訣竅有（? ）。

答案：觀點新穎、條理清晰、言辭流暢、情感充沛

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9、要想成就一場好的演講，一篇高質(zhì)量的演講稿必不可少，同時，站姿、眼神、手勢這些演講中的態(tài)勢語言也起到了重要的作用。

答案：對

10、演講是一門語言藝術(shù)，是一種美的精神享受，不能傳播知識。

答案：錯

11、即興演講要求演講者在精神上要處于高度緊張的狀態(tài)，這是即興演講成功的前提。

答案：錯

12、選題是演講的靈魂，它決定演講思想性的強弱，制約材料的取舍和組織。

答案：錯

第3章? 單元測試

1、作為對客人發(fā)出邀請的一種專用函件是（ ）。

答案：邀請函

2、條據(jù)雖然小，但屬于很簡便的（? ）。

答案：應用文

3、個人向單位借錢、借物，寫借條時，一般第二行第一句就出示（? ）。

答案：被借一方的單位或個人名稱

4、請假條一般是個人向單位請假時使用，個人對個人（? ）。

答案：可以使用

5、賀信的主要特點包括（ ）。

答案：祝賀性、信電性

6、請柬的正文部分包括（? ）。

答案：活動時間、活動地點、活動具體內(nèi)容、其他告知事項

7、說明式條據(jù)有以下哪幾種？（? ）

答案：請假條、留言條、托人辦事條

8、按倡議內(nèi)容角度，倡議書分為（? ）。

答案：思想精神倡議書、事項型倡議書

9、以下哪些選項屬于借條的陷阱（? ）。

答案：打借條時故意寫錯名字、是己借款，非己寫條、利用歧義、金額小寫

10、賀信的寫作包括稱謂、正文、結(jié)語、落款四個部分。

答案：錯

11、在請柬寫作的稱謂部分，單位名稱可以用簡稱。

答案：錯

12、借條由借出者保留，直到借方歸還錢物時，也不能詆毀。

答案：錯

13、某人不慎遺失了公司的投標專用章，為了防止他人冒名侵害公司利益，想在報紙上澄清、說明情況，應登個啟事。

答案：錯

第4章? 單元測試

1、撰寫求職信時，可將自我介紹放在（ ）。

答案：開頭部分

2、應該圍繞（? ）進行撰寫簡歷。

答案：求職意向

3、哪個角色需要主持掌控討論進程，提醒成員不要離題，注意發(fā)言時間等。（? ）

答案：指揮者

4、參加面試時的服飾選擇要（? ）。

答案：符合求職者的身份

5、面試過程中，求職者對于面試官提出的問題不可以（? ）。

答案：泛泛而談

6、哪些是撰寫求職信的誤區(qū)（? ）。

答案：使用簡稱、主觀表達、設(shè)定答復時間

7、撰寫簡歷的基本原則有（? ）。

答案：整潔清晰、簡單明了、準確無誤、嚴謹客觀、真誠坦率、理性描述

8、無領(lǐng)導小組討論的特點有（? ）。

答案：表現(xiàn)自由、表達真實、評價全面、評價客觀

9、面試禮儀主要考察求職者的（? ）。

答案：衣著裝扮、語言使用、手勢姿勢、儀態(tài)表情

10、自我介紹時的語言使用應該（? ）。

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答案：語言簡潔、表達明確、保持分寸、有針對性

11、求職稱呼的第一行需要空兩格寫。

答案：錯

12、撰寫簡歷應該本著“多而實”的標準。

答案：錯

13、面試時男式西裝應選擇整套的兩件式的，顏色以灰色或深藍色為主。

答案：對

14、面試中，在談到以往工作經(jīng)歷時，要盡量客觀正面評價。

答案：對

15、面試自我介紹時，關(guān)于缺點可以避而不談。

答案：錯

第5章? 單元測試

1、會議紀要的主體部分是( )。

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