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智能電銷機器人真的有效嗎?能否代替?zhèn)鹘y(tǒng)人工銷售?

2023-03-29 18:20 作者:湖北新岸線科技  | 我要投稿

隨著時代的發(fā)展,各行各業(yè)之間的銷售競爭也越來越激烈,一個企業(yè)如果想要擴展市場規(guī)模,把業(yè)績做的更好,就需要尋找新的拓客途徑。
現(xiàn)在更多的企業(yè)開始引進電銷機器人輔助工作,而也有些企業(yè)拘泥于傳統(tǒng)的工作方式,機械式的重復(fù)著每天打幾十幾百個電話,效果還不是很好。


電銷機器人真的有效果嗎?


很多人對電銷機器人一直存有各種疑慮,機器人真的有效果嗎?能夠代替人工嗎?打電話不會很機械嗎?會不會一聽就知道是機器人?各種疑問導(dǎo)致許多企業(yè)對電銷機器人還處于觀望狀態(tài)。
那么電銷機器人到底有沒有效果呢,先看下圖,數(shù)據(jù)來自一個做貸款客戶的真實數(shù)據(jù)反饋。


電銷機器人一共打了6274個外呼電話,接通了2006個,電話接通率是31.97%。
其中A類意向客戶數(shù)34個,占比1.69%,B類意向客戶數(shù)57個,占比2.84%,ABC類意向客戶600個左右,按照5%的轉(zhuǎn)化率,也有30個成交客戶呢。
而傳統(tǒng)人工銷售每天撥打兩三百個外呼已經(jīng)很好了,但其有效轉(zhuǎn)化率卻是極低的,有時候一天下來有效轉(zhuǎn)化率幾乎為零,導(dǎo)致人力成本增加且工作效率低。


機器人能代替人工銷售?


很多人對電銷機器人的刻板印象還停留在合成音,機械化話術(shù),無法變通。而尚且貓電銷機器人采用真人錄音定制語音,話術(shù)也能根據(jù)自己的要求優(yōu)化以及定制,支持多行業(yè)會話應(yīng)用,支持對話隨時被客戶打斷,針對性的解答客戶的疑問,與真人對話幾乎沒有差別。
在尚且貓后臺還可清晰的看到機器人撥打的各項數(shù)據(jù),頁面簡潔明了,后臺錄音實時統(tǒng)計客戶意向變化,跟蹤記錄真實有效,精準識別意向客戶。
通過尚且貓機器人篩選出來的意向客戶會根據(jù)意向程度自動分類意向ABCD等級并推送到員工的微信上,可以有效幫助企業(yè)提高拓客率。


目前使用智能外呼機器人的行業(yè)有很多,包括金融、房產(chǎn)、汽車、教育、電商、客服等多個涉及外呼的行業(yè)領(lǐng)域。毫無疑問,讓電話機器人模擬真人銷售,還是能夠很好的滿足企業(yè)發(fā)展需求。使用過尚且貓電銷機器人的企業(yè)都表示出了對它的肯定。


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