空氣凈化了，鼻炎就好了？女子購入兩萬多設備后直呼“沒效果”
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本期消費維權關鍵詞：空氣凈化器
去年十月份，陳女士花26800元購買一臺空氣凈化器。陳女士說，當時業(yè)務員向她介紹這款空氣凈化器，對于鼻炎有緩解的作用，但陳女士用了幾天后并沒有達到效果，還覺得這臺機器很吵鬧，她覺得自己被商家的宣傳給騙了。
陳女士說，當初自己之所以咬咬牙花兩萬多元買下這臺空氣凈化器，是因為當初業(yè)務員宣稱這款凈化器可以改善過敏性鼻炎，對鼻炎有緩解作用。但記者從產品說明書上也沒有找到關于“可以緩解鼻炎”的相關表述。
記者隨后查詢了凈化器商家朗博家居科技有限公司的官方網站，上面只提及“該款產品是以水為過濾器的清潔機器”，均未找到有關于改善鼻炎的說明。對此，公司工作人員表示，他們的空氣凈化器可以通過過濾空氣中的灰塵和螨蟲，從而達到緩解鼻炎的作用。
朗博家居科技有限公司業(yè)務員
鼻炎會改善啊，鼻炎就是因為我們家里面的塵螨，塵螨是過敏源。這樣的做法就是把室內的過敏源減少，那你小孩子自然吸食的過敏源就減少了，但沒有辦法做到百分百斷根，因為鼻炎過敏是沒有辦法斷根的。陳女士：可是你和我說的時候是說可以治療的。我女兒就是這樣的，我女兒用到現在已經用好了，但是沒有辦法斷根，我的意思是我去檢查的時候，醫(yī)生說我女兒還有一個加，但是她現在是正常的。記者：如果買了儀器，大概要花多長時間可以改善？9到6個月，我女兒也是6個月，我最快的一個，初中生，三個月就改善了。
在電話中，這名業(yè)務員依然堅稱這款空氣凈化器可以改善鼻炎，但是卻給不出相關的佐證材料。為了進一步核實陳女士的說法，記者也以消費者的身份，來到了位于福州倉山的空氣凈化器門店咨詢，店員同樣在宣傳產品可以改善鼻炎，但是卻拿不出依據來。
記者無從鑒別這些案例的真?zhèn)?，但是單靠一臺空氣凈化器就能解決或者緩解鼻炎問題嗎？醫(yī)學專家認為：不太靠譜。
醫(yī)生介紹，造成鼻炎的原因有很多，需要對癥治療，否則不但難以取得效果，還可能延誤病情。
張喜奎
福建中醫(yī)藥大學附屬第二臨床醫(yī)學院副院長?
小孩有過敏性鼻炎的要盡量早治，越早越好。一旦成年了，時間久了，鼻結膜一變性就很難治療。社會上有好多各種各樣的說法，有針灸、按摩，還有儀器，這些不太靠譜，最好還是找醫(yī)生，老老實實吃藥，徹底治好。
為了更好溝通解決矛盾，記者和陳女士一起找到了門店協商。多方協商下來，店員表示產品已經使用過了，無法為陳女士進行退款退貨。
隨后，記者也向金山市場監(jiān)督管理所反映了此事，工作人員表示陳女士一事屬于合同糾紛，可通過法律流程解決，而針對商家是否存在夸大宣傳一事，工作人員在收集證據后會介入調查。
目前陳女士還在和門店溝通協商中，《幫幫團》也將繼續(xù)跟進此事。
維權提醒
面對市面上一些宣稱可緩解可治療疾病的儀器手段，一定要多留個心眼，多咨詢專業(yè)醫(yī)生，一旦在使用過程中發(fā)現身體有什么不適，還是得到正規(guī)醫(yī)院進行治療。
