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會話內容存檔功能是企業(yè)微信是一個收費功能，在企業(yè)微信后臺，管理員可以看到會話存檔入口，也可以在此頁面向騰訊付費購買會話存檔功能，也可以聯(lián)系企微服務商進行采購。聯(lián)系服務商采購價格更優(yōu)。

簡單來說，開通會話存檔之后，登錄點鏡scrm后臺，即可查看員工的會話內容，支持實時查看聊天內容，包括文本，圖片，文件(包括視頻文件等)，語音條，撤回消息等二十多種消息類型。

甚至連已經(jīng)刪除的信息，或者撤回的信息都可以進行存檔，隨時方便企業(yè)從后臺調出，并且保存的信息時間是永久的。

那么企業(yè)是如何使用這個功能呢？

1.會話內容查看、查詢功能

會話存檔功能最基礎的能力就是保存企業(yè)微信的聊天內容，供管理員調取查看?；A功能展示：（點擊點鏡scrm會話存檔演示賬號，即可查看他的溝通內容）

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2.違規(guī)文字、行為監(jiān)控和提醒功能

管理員可以在點鏡scrm后臺設置多個違規(guī)敏感詞，或者敏感行為。當客戶或員工觸發(fā)這些敏感詞的時候，管理員在后臺或者企業(yè)微信上會收到及時提醒。

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有了敏感詞提醒功能和違規(guī)監(jiān)測功能，不用再擔心銷售飛單、私單等問題，防止企業(yè)客戶資源的流失，降低企業(yè)風險，為企業(yè)的發(fā)展保駕護航。

3.事件溯源、快速搜索、定位功能

通過關鍵詞，可以在點鏡scrm后臺進行全局搜索，查找發(fā)送消息的人員，并快速查看上下文獲取完整事件記錄。通過事件溯源，系統(tǒng)會自動顯示發(fā)生事件的前因后果。如搜索關鍵詞“報價”，點擊“查看上下文”可以查看對應聊天內容。