又到一年畢業(yè)季??????????

稚氣未脫的學(xué)子們眼中閃爍著清澈的愚蠢純真，手握來(lái)之不易的offer，歡歡喜喜踏入成年人的世界。

沒(méi)曾想，第一周就破防了。

老板難得招到一個(gè)人，恨不得掰成八瓣用；客戶不是上帝勝似上帝，壓得大家乙里乙氣；平時(shí)阿巴阿巴的同事，甩起鍋來(lái)堪比8倍速黑客帝國(guó)；上司的心眼子比蓮蓬還多，布置起工作仿佛謎語(yǔ)人；隔壁大姐倒是對(duì)你挺熱情，可是隔三岔五探頭窺屏確實(shí)讓你沒(méi)法忍。

還有的朋友，工作哪哪都好，非常幸運(yùn)地避開(kāi)了上面所有的坑，啪，神仙項(xiàng)目被公司一鍋端掉了。

你看，職場(chǎng)就是一個(gè)這樣充滿陷阱的地方，打工人哪有不瘋的呢？

但是，光憑紅口白牙，可下不了論斷。本次大數(shù)據(jù)洞察第?小分隊(duì)，就以【發(fā)瘋的打工人】為主題，深入探究中國(guó)打工人：是否發(fā)瘋、在哪發(fā)瘋、什么時(shí)候發(fā)瘋、對(duì)誰(shuí)發(fā)瘋、以及為什么發(fā)瘋這幾大關(guān)鍵問(wèn)題。

下面我們將從微博、豆瓣的發(fā)帖入手，使用大數(shù)據(jù)分析的手法，以負(fù)面情緒為主要分析對(duì)象，為大家展現(xiàn)打工人瘋狂而無(wú)奈的內(nèi)心世界。

*注：豆瓣數(shù)據(jù)來(lái)源豆瓣小組“職場(chǎng)吐槽大會(huì)”2022年5月至2023年5月的全部發(fā)帖共15000余條。微博數(shù)據(jù)來(lái)自于中科院心理所維護(hù)的116萬(wàn)名用戶組成的公共微博數(shù)據(jù)池(Li et al., 2014)，本次報(bào)告使用的內(nèi)容時(shí)間范圍為2021年5月至2022年5月。特別感謝中科院心理所朱廷劭老師的數(shù)據(jù)支持?。?/p>

01

打工人，發(fā)瘋了

- 打工の人，失去情緒管理 -

職場(chǎng)，人來(lái)人往，男男女女體面而優(yōu)雅。但，只要把眼光稍稍轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)，就能發(fā)現(xiàn)有多少人在瘋狂傾倒情緒的垃圾。

這里沒(méi)有同事，沒(méi)有老板，只有真情的流露。平靜的外表下，隱匿著一顆顆因工作癲狂的靈魂。

我們通過(guò)分析2021年5月-2022年5月與工作有關(guān)的109萬(wàn)多條微博發(fā)帖，使用分詞+情緒詞典對(duì)帖子的情緒傾向進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)：

當(dāng)人們提到工作時(shí)，負(fù)面情緒相關(guān)的詞匯出現(xiàn)了56萬(wàn)余次，而提到正面情緒次數(shù)只有負(fù)面情緒的一半還不到，幾乎每三條帖子當(dāng)中就有一條是在表達(dá)負(fù)面情緒。

通過(guò)進(jìn)一步分析，我們發(fā)現(xiàn)，在所有的負(fù)面情緒中，被提到次數(shù)最多的是厭惡和悲傷，其次是憤怒、焦慮和恐懼。

在33.5萬(wàn)條與工作有關(guān)的負(fù)面情緒帖子中，厭惡被反復(fù)提及，高達(dá)13萬(wàn)次之多。

三分焦躁四分憎恨五分悲憤交加，打工人瘋了嗎？這么看，確實(shí)是瘋了。

02

打工人，在哪發(fā)瘋？

- 他們都瘋了吧，他們?cè)谀睦镅?-

從整體趨勢(shì)而言，地區(qū)人均GDP高，打工人負(fù)面情緒指數(shù)就高。發(fā)瘋的打工人，大多聚居在東部沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)省市。

這也不難理解，人均GDP越高，往往該地經(jīng)濟(jì)也更發(fā)達(dá)，能夠提供的工作機(jī)會(huì)就多，打工人群體也就越壯大，負(fù)面情緒值自然偏高。

其中，社畜抱怨聲浪最大的省份依次為廣東、北京、上海、山東，負(fù)面情緒值都在5萬(wàn)以上。

值得關(guān)注的是，廣東雖然只處于人均GDP全國(guó)第七的位置，卻以99802 的負(fù)面情緒值指數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩開(kāi)第四名山東54779 大半個(gè)身位，甚至超越了北京上海兩座人均GDP位居全國(guó)第一、第二位的城市，在打工人吐槽榜上名列第一。

山東也不遑多讓，與廣東兩者堪稱難兄難弟。山東人均GDP在全國(guó)31省中排名11，打工人負(fù)面情緒值卻位列前四強(qiáng)。

畢竟，山東和廣東屬于人口大省，人多，發(fā)聲就多。

而四川就相當(dāng)夸張了，人口總量比不上廣東、山東，人均GDP排名全國(guó)20，負(fù)面情緒值卻高居第七，緊隨江蘇、浙江之后。

大數(shù)據(jù)只能看到趨勢(shì)，無(wú)法做歸因。因此這里大膽猜測(cè)：經(jīng)濟(jì)不那么發(fā)達(dá)、打工人負(fù)面情緒又爆棚的城市，省內(nèi)差距多懸殊。轄內(nèi)既有成都這樣的準(zhǔn)一線城市，又有大片面積不夠發(fā)達(dá)的區(qū)域。

這樣一來(lái)，經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市的打工人負(fù)面情緒強(qiáng)度直逼北上，而人均看來(lái)，經(jīng)濟(jì)又并不能和超一線相抗衡。

一言以蔽之，對(duì)于打工人來(lái)說(shuō)，退居二線也未必能修身養(yǎng)性，謹(jǐn)防“沒(méi)有北上的命，得了北上的病”。

難道真的不存在打工人的快樂(lè)老家嗎？

有的，縱觀全局，負(fù)面情緒指數(shù)1000以下的城市有兩個(gè)：青海和西藏，分別以649和632穩(wěn)居城市榜單末尾，不愧是背包客口中洗滌靈魂的圣地、堪稱打工人的心靈寧?kù)o之所。

但至于這些地方能提供多少崗位，能否和各位打工人的職業(yè)規(guī)劃相契合，那就是另一個(gè)故事了。

03

打工人，何時(shí)發(fā)瘋

- 終日奔波苦，一刻不得閑 -

在這一part，讓我們走近打工人的時(shí)時(shí)刻刻，細(xì)細(xì)品味一顆打工的心是如何在歲月里跌宕起伏。

首先，從一天24小時(shí)開(kāi)始。

??在一天中，打工人的負(fù)面情緒呈現(xiàn)“W”形分布。

首先，與預(yù)想的不同，上班時(shí)間，并不是打工人發(fā)瘋的重災(zāi)區(qū)。

早上8:00-11:00和下午14:00-18:00這兩個(gè)大的工作時(shí)間段內(nèi)，打工人對(duì)工作的吐槽密度并不高。但是，一旦到了休息時(shí)間，比如中午12點(diǎn)左右，和晚上18:00下班后，吐槽工作的熱情便大大上升。

上班時(shí)間醞釀發(fā)瘋，上班之外實(shí)踐發(fā)瘋，發(fā)瘋不誤上班事。一句話：這屆打工人，優(yōu)秀。

一天中打工人最瘋狂的時(shí)刻在哪里呢？

不在早上，不在下午，而在深深的夜里。從晚上6點(diǎn)下班后，打工人對(duì)工作的怨氣一路走高，一直到凌晨4點(diǎn)，達(dá)到一天中的最高峰。

是什么，讓已不在工作時(shí)間的打工人，反而對(duì)工作更加憤恨？

可能，是因?yàn)榧影?，讓打工人徹底破防?/p>

畢竟，8小時(shí)之內(nèi)是付費(fèi)服務(wù)，8小時(shí)之外是剩余價(jià)值。下班之后的時(shí)間里，每增加一小時(shí)的工作時(shí)間，打工人的怒氣值就相應(yīng)地沖上新的高峰。

可能，是因?yàn)楣馐枪ぷ鞯碾u毛蒜皮，就已經(jīng)足以將打工人的每一刻空隙填地滿滿當(dāng)當(dāng)，哪有時(shí)間顧及情緒問(wèn)題。

只有在夜深人靜的emo時(shí)刻，輾轉(zhuǎn)反側(cè)之際，一生中受過(guò)的委屈、做過(guò)的蠢事和沒(méi)發(fā)揮好的撕x一齊涌上心頭。只有這時(shí)，打工人才會(huì)窩在被子里，任憑手機(jī)照亮自己淚流滿面的臉，細(xì)細(xì)反芻生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，獨(dú)自默默舔舐傷口。

科比的凌晨四點(diǎn)，看到洛杉磯的星光；川端康成的凌晨四點(diǎn)，看到海棠花未眠；而打工人的凌晨四點(diǎn)，只能在社交平臺(tái)上變著花樣辱罵工作。

所以，別熬夜了，夢(mèng)鄉(xiāng)，才是打工人最后的避風(fēng)港。

另外，有意思的是，從夜里到第二天上班之前，打工人最后的負(fù)面情緒高點(diǎn)出現(xiàn)在早上6-7點(diǎn)。而8-9點(diǎn)真正開(kāi)始上班后，反而進(jìn)入負(fù)面情緒低谷，inner peace時(shí)間。

看來(lái)，打工人早起的流程都是固定的：每天早上一睜眼，先捫心自問(wèn)：“這個(gè)班，真的非上不可嗎？”，得到肯定的回答后，心如死灰地踏上一天的通勤路。

除了一天24小時(shí)，我們也分析了以周和年為單位的情緒周期。

猜猜看，一周當(dāng)中，打工人最討厭哪天？

周一？

很遺憾，從負(fù)面情緒的趨勢(shì)看，打工人似乎一視同仁地憎恨一周七天，尤其是周六日。畢竟，周六日還需要在網(wǎng)上聊工作的打工人，大概精神是真的不太穩(wěn)定。

如果非要比個(gè)高低，星期日和星期三都是打工人負(fù)面情緒爆表的日子。

看樣子，“怎么才周三啊”和“怎么又要周一了”殺傷力不相上下。

如果以月為單位，打工人的情緒又會(huì)有怎樣的變化呢？

從玫瑰圖上看，21-22年打工人的負(fù)面情緒在一年12個(gè)月中都穩(wěn)定而一致地高漲。

一年中打工人稍微沒(méi)那么討厭工作的時(shí)候，當(dāng)屬1-2月和十月，對(duì)應(yīng)十一，春節(jié)、和春節(jié)前憧憬春節(jié)的日子。

大概過(guò)年和放長(zhǎng)假，真的會(huì)讓人很快樂(lè)吧。

*注：本部分討論中，雖然負(fù)面情緒占比的變化很小，一般只在1-3%左右。但是考慮到微博極為龐大的數(shù)據(jù)體量，0.1%背后可能就是數(shù)以千計(jì)的發(fā)帖，因此即使占比波動(dòng)不大，數(shù)據(jù)依然非常有意義。

04

對(duì)誰(shuí)發(fā)瘋？為何發(fā)瘋？

-?理由有很多，哪一個(gè)先說(shuō) -

影響打工人心情的因素有很多，但最至關(guān)重要的只有三點(diǎn)：環(huán)境、工作本身，和工作中的人。

??吐槽環(huán)境

首先，是工作環(huán)境。

一周有五天，一天24小時(shí)，打工人有三分之一的時(shí)間全泡在辦公室里，除了床，沒(méi)有什么場(chǎng)所能比單位吸引打工人駐足的時(shí)間更長(zhǎng)。

好的環(huán)境，不一定能讓人十分快樂(lè)，但是差的環(huán)境，一定會(huì)讓人無(wú)比糟心。

從圖上可以看出，在辦公室里，抽煙、外放、狂噴香水、口臭體臭、裝修噪音、大敲機(jī)械鍵盤都是被吐槽最多的點(diǎn)。

針對(duì)空調(diào)展開(kāi)的爭(zhēng)奪戰(zhàn)更是接近白熱化，高1℃男的熱，低1℃女的冷，堪稱現(xiàn)代辦公場(chǎng)所不可調(diào)和的首要矛盾。

過(guò)長(zhǎng)的通勤距離也極大的消耗著打工人的身心，不過(guò)，比起辦公室里那些無(wú)法回避的痛苦，或許對(duì)大多租房黨來(lái)說(shuō)，租一個(gè)近一點(diǎn)的房間，就是提升工作幸福感的第一步。

??吐槽工作

其次，打工人吐槽最多的是工作本身。

一份工作，強(qiáng)度有多大、福利有多少、薪資夠不夠、查不查考勤、能不能正常請(qǐng)假、績(jī)效科學(xué)不科學(xué)，這些都直接關(guān)系到打工人的生死存亡。

根據(jù)我們對(duì)豆瓣工作吐槽小組1萬(wàn)多條發(fā)帖的文本分析，工作強(qiáng)度是最令人崩潰的原因，加班、996/007、高強(qiáng)度工作配合連軸轉(zhuǎn)，鐵人來(lái)了也榨干。

其次最讓打工人煎熬的是工作穩(wěn)定性和福利待遇，兩者所受到的關(guān)注都相當(dāng)可觀。動(dòng)不動(dòng)裁員優(yōu)化，和動(dòng)不動(dòng)欠薪扣錢，前者比后者要好一點(diǎn)點(diǎn)。

或許也說(shuō)明，在經(jīng)濟(jì)狀況不佳的當(dāng)下，只要工作還算穩(wěn)定，薪資福利的減少也是可以忍受的了。

排在最后的是企業(yè)制度和人際應(yīng)酬，年輕的打工人們向請(qǐng)假難、休息日?qǐng)F(tuán)建、和惡臭酒桌文化等發(fā)起了進(jìn)攻，雖然聲量并不算大，但也看到了00后整頓職場(chǎng)的萌芽。

在整理吐槽工作制度的詞典時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)，與工作制度相關(guān)的關(guān)鍵詞是最為豐富的。從某種意義上來(lái)說(shuō)，充滿槽點(diǎn)的工作本身，已經(jīng)足以令人發(fā)瘋。

??吐槽人

最后，也是最重要的，當(dāng)然只能是和打工人一起工作的人。

都說(shuō)有人的地方，就有江湖，按這個(gè)理論，職場(chǎng)就是當(dāng)今世界上最大的江湖。

既然是江湖，就免不了與人互相糾纏、互相虧欠，甚至互相傷害。朝夕相處的人，也成了打工人吐槽最多的對(duì)象沒(méi)有之一。

其中，老板以5599的提及頻數(shù)首當(dāng)其沖、其次是同事的3981、而下屬只占據(jù)很少的一部分。

對(duì)三類人的吐槽原因還有所不同。

對(duì)下屬，至多只是恨鐵不成鋼，或是怨Ta能力低，態(tài)度差。而說(shuō)到老板和同事，感情一下子就變得復(fù)雜起來(lái)。

對(duì)老板，打工人在吐槽中相當(dāng)頻繁的提到“畫(huà)餅”“pua”“壓榨”這類詞匯，主打一個(gè)控訴資本家，捍衛(wèi)剩余價(jià)值和人格尊嚴(yán)。

而對(duì)同事，更多的卻是在講人際關(guān)系和工作分配，如“孤立”“八卦”“甩鍋”和“勾心斗角”等關(guān)系相關(guān)的詞匯更加高頻地出現(xiàn)在這里。

正如某位網(wǎng)友說(shuō)的，上班根本不用帶飯，老板畫(huà)的餅，領(lǐng)導(dǎo)甩的鍋，同事給的瓜，自己摸的魚(yú)，客戶放的鴿子，還有自己發(fā)的火，別人給你添油加的醋，公司炒的魷魚(yú)，最后再來(lái)點(diǎn)心靈雞湯，怎么會(huì)還會(huì)餓肚子呢？

05

發(fā)瘋的打工人，路在何方？

-?人生最苦痛的是夢(mèng)醒了無(wú)路可以走 -

打工人的苦水，就像耶穌施舍給窮人的葡萄酒，怕是三天三夜也倒不完。

發(fā)瘋不分白天黑夜，想要解脫只有一條路可走。

這，就是當(dāng)你詢問(wèn)，打工人腦子里有沒(méi)有什么下流想法時(shí)得到的答案：

--辭職

再大膽一點(diǎn)呢？

--裸辭

有一些打工人，在豆瓣吐槽工作，吐著吐著，就真的不干了↓↓↓

他們走了，走到哪里去了呢？

是走到幸福中去了，還是走到新的不幸中去了，誰(shuí)也不知道。

整頓職場(chǎng)，書(shū)寫(xiě)爽文的畢竟是少數(shù)人，大部分打工人在一通發(fā)狂之后，還是選擇默默繼續(xù)當(dāng)下的生活，

你覺(jué)得他們就沒(méi)有收獲嗎？不，他們?yōu)榱俗屪约旱稑尣蝗耄偨Y(jié)出了一套完整的職場(chǎng)哲學(xué)。

其實(shí)，只要還在搬磚，哪有什么工作能在讓人職場(chǎng)上保持情緒穩(wěn)定？

如果你喜歡自己的工作，那很好，請(qǐng)你記住此刻的歡愉。因?yàn)槲磥?lái)某個(gè)黯淡的時(shí)刻，可能需要你掏出當(dāng)年那顆閃閃發(fā)光的心，照亮前進(jìn)的路。

如果你厭惡自己的工作，那再正常不過(guò)了?？墒钦?qǐng)你不要在煩惱中荒廢人生的大好青春，排除法也是向正確答案靠攏的方法。

如果能在摸索中找到自己該走的路，那是最好，別忘了，卡夫卡、劉慈欣、余華當(dāng)年可都是上班摸魚(yú)的高手。

最后，打工的朋友

希望你永遠(yuǎn)擺脫工作的煩憂

祝你早日財(cái)富自由

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……

…

實(shí)在不行的話

祝你早日愛(ài)上工作的一切

從根上不再發(fā)愁

作者 | 北師大心理學(xué)部MAP品牌、廣告與消費(fèi)心理（BAC）方向在校生?

指導(dǎo)老師 | 北京師范大學(xué)心理學(xué)部 周陽(yáng)老師

特別感謝｜中國(guó)科學(xué)院心理研究所 朱廷劭老師

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