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　scrm是一種厲害的技術(shù)，它把社交媒體和客戶關(guān)系管理結(jié)合在了一起。這樣企業(yè)就能更好地了解客戶需求，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，從而賺取更多的錢。

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　　scrm最主要的功能就是通過收集社交媒體上的信息來建立客戶畫像。比如說客戶喜歡什么、買過什么、怎么評(píng)價(jià)等等。然后再把這些信息跟企業(yè)內(nèi)部的互動(dòng)信息結(jié)合起來，這樣企業(yè)就可以更準(zhǔn)確地知道顧客需要什么服務(wù)。

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除此之外，scrm還有其他很棒的功能。比如說它可以幫助企業(yè)與顧客保持密切聯(lián)系，并且向他們發(fā)送定制化消息和優(yōu)惠促銷信息以吸引他們注意力并提高滿意度。同時(shí)，在社交媒體平臺(tái)上收集反饋和意見也讓企業(yè)能夠及時(shí)響應(yīng)改進(jìn)自己。

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最后一個(gè)重要功能是提升顧客忠誠(chéng)度。通過使用scrm，企業(yè)可以與顧客建立更緊密的關(guān)系，并為他們提供個(gè)性化服務(wù)和優(yōu)惠以增強(qiáng)忠誠(chéng)度。所以如果你想讓自己公司變得更成功，請(qǐng)務(wù)必考慮使用scrm！

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scrm還可以幫助企業(yè)提高業(yè)績(jī)表現(xiàn)。通過社交媒體平臺(tái)，企業(yè)可以更好地了解客戶的需求和期望，以提供更加個(gè)性化的服務(wù)和產(chǎn)品，從而提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。這些因素可以促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和營(yíng)收增加。

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scrm這邊不妨可以使用點(diǎn)鏡scrm.是基于企業(yè)微信官方端口的營(yíng)銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營(yíng)銷功能，能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對(duì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營(yíng)銷能力。

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