也許我們并不認(rèn)為自己的談話方式是“暴力”的，但我們的語言確實(shí)常常引發(fā)自己和他人的痛苦。

非暴力溝通，是一種溝通方式，依照它來談話和聆聽，能使我們情意相通，樂于互助。

非暴力溝通教會我們：學(xué)會傾聽內(nèi)心中不同的聲音，以及它們所反映的需要，促進(jìn)自我理解和內(nèi)心的和諧。

非暴力溝通四要素：觀察、感受、需要、請求

• 什么是我的觀察

  留意發(fā)生的事情。我們此刻觀察到什么？不管是否喜歡，只是說出人們所做的事情。要點(diǎn)是，清楚地表達(dá)觀察結(jié)果，而不判斷或評估。

• 我的感受如何

  表達(dá)感受，例如受傷、害怕、喜悅、開心、氣憤等。

• 哪些需要（或價值、愿望等）導(dǎo)致那樣的感受

  說出哪些需要導(dǎo)致那樣的感受。

• 為了改善生活，我的請求是什么

  具體的請求，明確告知他人，我們期待他采取何種行動，來滿足我們。

舉例：

一位目前看到她處于青春期的兒子說：“菲利克斯，看到咖啡桌下的兩只臟襪子和電視機(jī)旁的三只，我不太高興，因?yàn)?strong>我看中整潔。你是否愿意將襪子拿到房間或放進(jìn)洗衣機(jī)？”（觀察-感受-需要-請求）

無論是自我對話、與人交談，還是小組討論，非暴力溝通都能使我們心存愛意。它適用于各個層面的交流和各種環(huán)境：

1. 親密關(guān)系

2. 家庭

3. 學(xué)校

4. 組織機(jī)構(gòu)

5. 心理療法及精神輔導(dǎo)

6. 外交和商業(yè)談判

7. 任何性質(zhì)的爭論和沖突