價值流圖（Value Stream Mapping，VSM）是豐田精益制造（Lean Manufacturing）生產(chǎn)系統(tǒng)框架下的一種用來描述物流和信息流的形象化工具。

通過從客戶到供應(yīng)商進行圖形化的描述，讓我們可以俯視整個制造供應(yīng)鏈的全貌，從而從戰(zhàn)略層面發(fā)掘出大的浪費和改進空間，避免盲目的執(zhí)行改善。而且價值流圖是運用統(tǒng)一意義的圖標進行繪制的，在全世界通用，因此大家在交流運用時非常方便。

手繪價值流圖

那么到底怎么來繪制一張完整的價值流圖，如何下手又用到哪些工具呢，且看下面講解。

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計算客戶節(jié)拍時間

客戶節(jié)拍時間是基于客戶需求和計劃工作時間計算出的一種節(jié)拍時間，其目的是讓生產(chǎn)節(jié)拍時間能夠與客戶需求相適應(yīng)，即避免過量生產(chǎn)的浪費，也確保能夠覆蓋客戶的需求波動。其計算公式及舉例如下：
客戶節(jié)拍時間=每日計劃生產(chǎn)時間（秒）/平均每日客戶需求產(chǎn)品數(shù)量（個數(shù)）=7.5*3600/450=60秒/個

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選擇產(chǎn)品族

為什么選擇產(chǎn)品族，因為價值流繪制的不是流經(jīng)工廠的每一個產(chǎn)品，而是選擇典型的產(chǎn)品。在選擇的時候可以從產(chǎn)品的工藝過程長短，產(chǎn)品的復(fù)雜程度兩個角度進行衡量，選擇有代表性的產(chǎn)品。

按流程長短選擇

按工序復(fù)雜程度選擇

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繪制價值流圖現(xiàn)狀

（VSM: Value Stream Mapping）

動手繪制之前首先要理解一些注意點：

親自在工廠內(nèi)走一遍，從成品發(fā)貨到原材料收貨，不要漏掉重要的環(huán)節(jié)。

用標準的圖標來進行繪制，重點在于繪制清晰的物料流和信息流。

使用現(xiàn)場統(tǒng)計的真實數(shù)據(jù)而不是理論或標準數(shù)據(jù)。

準備好紙和筆，先進行手繪，事后可以進行電子檔整理。

邀請團隊成員，需有生產(chǎn)，質(zhì)量，物流，設(shè)備等部門人員參加。

在繪制時參考以下步驟：

• 收集客戶信息，如產(chǎn)量，類型，交付頻次等。將客戶及其信息繪制在圖面的右上角。

客戶信息

• 繪制主要的產(chǎn)品工序，繪制時根據(jù)使用目的來決定詳細程度，一般建議連續(xù)流動的工位用一個工序代表，工位之間有停頓或庫存積壓和傳遞的，應(yīng)該將此工位繪制成獨立的工序。首先按照產(chǎn)品主線繪制，如有必要再繪制支線。

工序描繪

• 填寫數(shù)據(jù)框，將每個工序的主要KPI進行現(xiàn)場統(tǒng)計填寫到工序下方的數(shù)據(jù)框內(nèi)，根據(jù)需要選擇不同的KPI，如OEE（設(shè)備綜合效率），CT（節(jié)拍時間），人員數(shù)量，設(shè)備數(shù)量等等。

數(shù)據(jù)框

• 繪制物料流，根據(jù)實際情況將工序之間的物料連接方式用圖標的形式繪制出來，一般有推動連接，如未定義庫存等，還有拉動連接，如超市，先進先出滑道等。

定義物料流

• 搜集供應(yīng)商信息，如送貨頻次，送貨方式，關(guān)鍵零部件的數(shù)據(jù)等。將供應(yīng)商信息繪制在圖面的左上角。

供應(yīng)商信息

• 繪制信息流，描繪主要的信息傳遞方式，客戶與工廠之間，工廠與供應(yīng)商之間以及工廠自己的中央控制系統(tǒng)，如ERP，SAP等。

繪制信息流

• 計算通過時間，通過時間指的是零部件從來料開始到做成成品運輸出去，在工廠里面通過的總時間，其中包括等待時間。所以通過時間=加工時間+運輸時間+等待時間。加工時間就是通常講的增值時間，將其繪制在時間軸的下杠，其他非增值時間（運輸+等待）繪制在時間軸的上杠，上下交錯，猶如長城上的垛子一樣。

通過時間

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繪制價值流圖目標

（VSD: Value Stream Design）

一般我們從價值流圖的現(xiàn)狀上面發(fā)現(xiàn)改善的機會點，為了能夠展現(xiàn)改善后的狀態(tài)及定義改善的目標，還需要在現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上繪制一張設(shè)計圖，2張圖放在一起對比形成一個完成的價值流圖。

其中客戶節(jié)拍時間要記得重新計算，根據(jù)目標的時間跨度結(jié)合客戶未來的需求預(yù)測計算，如要做1年以后的價值流圖設(shè)計，則需要根據(jù)未來1年的客戶需求進行新的節(jié)拍時間計算，如果與當前對比有較大的變化，則需要注意調(diào)整工廠本身的制造節(jié)拍與客戶節(jié)拍相適應(yīng)。

價值流目標的繪制其他步驟和價值流現(xiàn)狀基本一致，只是在描繪的時候是根據(jù)未來的目標繪制而不是現(xiàn)狀數(shù)據(jù)，因此無需重復(fù)描述，但值得注意的是，在繪制價值流目標時需要上層管理者的參與，給出切合實際的期望，一般從KPI的向前推動和生產(chǎn)方式的先進性兩個方面考慮，如是否需要降低節(jié)拍，提升效率，是否可以運用看板拉動方式，先進先出等。

價值流目標

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行動措施追蹤

將價值流圖現(xiàn)狀和價值流圖目標之間的差距用清單的方式列舉出來，在部門內(nèi)部定期專人進行回顧跟蹤，對于一些較復(fù)雜，長周期的項目，建議用A3項目報告法進行追蹤。

A3報告法舉例

至此價值流圖的繪制全部過程已經(jīng)講述完畢，最后特別給大家的小技巧是，手繪完價值流圖如果想要整理成電子檔，可以用微軟office里面的Visio，可以從網(wǎng)上下載標準圖標導(dǎo)入使用，也可以保存自己繪制的圖標重復(fù)利用。

世界通用語言——價值流圖標

物流圖標

信息流圖標

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