在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電商對于我們來說都不陌生，雖然我們對于電商的了解不夠透徹，但是電商已經(jīng)走進(jìn)了我們生活。那么，B2B全渠道營銷怎么實(shí)現(xiàn)多觸點(diǎn)打通與精準(zhǔn)培育的雙重配合?下面是易族智匯javashop為您編輯整理的，歡迎閱讀，僅供參考。

B2B全渠道營銷怎么實(shí)現(xiàn)多觸點(diǎn)打通與精準(zhǔn)培育的雙重配合？

　　1、多渠道布局

　　在多渠道做好布局和建設(shè)，是全渠道營銷開展的前提與第一步。適合B2B企業(yè)的營銷渠道有微信公眾號、知乎、百度SEO、線上直播、線下展會(huì)、音頻課程等。由于B2B行業(yè)往往具有非常專業(yè)的行業(yè)知識，通過全渠道布局內(nèi)容營銷矩陣，以專業(yè)、領(lǐng)先內(nèi)容成為觸達(dá)潛客的第一法寶，多內(nèi)容渠道觸點(diǎn)同時(shí)觸達(dá)并抓取不同渠道用戶，成為B2B企業(yè)銷售線索的來源。

　　2、多渠道精準(zhǔn)區(qū)分和服務(wù)

　　由于不同渠道來源用戶訴求往往不同，而粉絲初關(guān)注品牌之時(shí)又被視作最適合與其產(chǎn)生互動(dòng)的時(shí)機(jī)。如果不能辨別不同渠道來源用戶的訴求與期待，就沒有辦法與之產(chǎn)生有效且友好互動(dòng)。

　　這一步企業(yè)能夠通過預(yù)設(shè)二維碼埋點(diǎn)與客戶旅程，不同渠道來源用戶會(huì)被自動(dòng)打上不同的用戶標(biāo)簽，并且觸發(fā)不同的用戶旅程。比如線下活動(dòng)來源客戶通過掃描二維碼觸發(fā)裂變旅程，指引用戶直接分享海報(bào)邀約助力，并線下直接領(lǐng)取獎(jiǎng)品;而線上如音頻課程分享平臺(tái)來源的用戶，則觸發(fā)留資獲取分享課程PPT、細(xì)分行業(yè)白皮書等。

　　通過不同渠道用戶直接區(qū)分并為其提供定向精準(zhǔn)互動(dòng)，讓B2B全渠道用戶整合這一步做的更穩(wěn)、更精準(zhǔn)。

　　3、多維度辨別認(rèn)知用戶

　　B2B營銷非常注重用戶培育和全生命周期管理，這是行業(yè)公認(rèn)事實(shí)。做好用戶培育和管理的前提在于全方位認(rèn)知用戶?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶成為一個(gè)個(gè)數(shù)據(jù)，B2B企業(yè)怎么清洗數(shù)據(jù)，塑造多維度立體用戶畫像?

　　這一方面對企業(yè)提出更全面數(shù)據(jù)整合能力、統(tǒng)一用戶多渠道數(shù)據(jù)打通能力要求，另一方面，企業(yè)也需要對現(xiàn)有粉絲行為路徑做好完整抓取與分析，由此辨別粉絲思維意圖和服務(wù)期待。全渠道數(shù)據(jù)打通，與用戶行為觸點(diǎn)預(yù)設(shè)、用戶評分系統(tǒng)、用戶標(biāo)簽相結(jié)合，抓取用戶在平臺(tái)的加購動(dòng)作、閱讀圖文動(dòng)作、點(diǎn)擊菜單欄動(dòng)作等一系列行為路徑，且自動(dòng)賦予相應(yīng)分?jǐn)?shù)，打上相應(yīng)標(biāo)簽。很明顯，觸發(fā)行為多的用戶，也會(huì)得到更高的分?jǐn)?shù)，也就意味著他對企業(yè)的轉(zhuǎn)化價(jià)值更高。

　　從多維度為用戶打上不同的標(biāo)簽，例如“來自華北地區(qū)”、“對家居定制感興趣”等等，這些不同的標(biāo)簽也成為企業(yè)全方位了解用戶，辨別其需求并且以此提供更好服務(wù)的基礎(chǔ)。

　　4、打通市場部與銷售部界限

　　B2B企業(yè)銷售成單往往依賴于銷售部的人工服務(wù)。但是獲取leads的市場部與直接提供服務(wù)的銷售部之間往往存在一定界限，產(chǎn)生客戶需求傳達(dá)不到我、客戶服務(wù)不及時(shí)等問題。

　　如果市場部與銷售部使用同一款工具，不僅市場部可以查看潛客過往行為路徑、標(biāo)簽畫像來辨別潛客價(jià)值，銷售部同樣可以直接查看該些信息了解潛客。這樣就可以直接避免人工傳達(dá)導(dǎo)致的消息錯(cuò)漏的誤傳誤報(bào)問題。另外，市場部辨別某位用戶為高質(zhì)量潛客，則可直接將潛客聯(lián)系方式、過往信息傳輸給銷售部，避免傳達(dá)時(shí)間差導(dǎo)致銷售線索遺漏。

　　根據(jù)以上內(nèi)容可以了解到B2B全渠道營銷怎么實(shí)現(xiàn)多觸點(diǎn)打通與精準(zhǔn)培育的雙重配合，想了解更多詳情，可以持續(xù)關(guān)注易族智匯javashop。

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