文/克立茲鳩

醫(yī)患私域目前是醫(yī)藥企業(yè)十分關注的，因為它搶了端口、匯聚了流量、擁有持續(xù)運營的活力。那么，做醫(yī)患私域，有幾種類型呢？

平臺型醫(yī)患私域

由藥企建立服務號，患者通過醫(yī)生掃碼關注，藥企和醫(yī)生通過系統(tǒng)工具共同管理服務患者，從而形成以藥企為主、醫(yī)生為輔、患者參與的私域模型，這已被多家藥企所采用。

在平臺型醫(yī)患私域模式下，醫(yī)生將獲得以下幾項收益，包括：

1.為醫(yī)生提供工具，不增加工作量的前提下實現(xiàn)高效管理患者

2.通過平臺醫(yī)生端實時獲取反饋以調整治療方案

3.建立自己的患者數(shù)據(jù)庫，方便科研與發(fā)表文章

4.建立“患者粉絲圈”，打造個人IP

5.通過付出勞動與知識分享獲得陽光收入

矩陣型醫(yī)患私域

這種模式又可以分為科室版與醫(yī)生版，其模式是藥企協(xié)助科室/醫(yī)生建立服務號，患者通過科室/醫(yī)生掃碼關注，科室/醫(yī)生通過系統(tǒng)管理患者，藥企通過系統(tǒng)管理服務科室/醫(yī)生賬號患者。

在矩陣式醫(yī)患私域模式下，科室/醫(yī)生將獲得以下幾項收益，包括：

1.科室/醫(yī)生自己的患者管理平臺，而不是入駐其他平臺，構建科室/醫(yī)生數(shù)字工作室

2.科室/醫(yī)生自己的“醫(yī)生圈子”，雙向轉診

3.通過患者診后管理及信息采集整理，完善病例數(shù)據(jù)鏈條，提高學術研究積累

4.打造科室/醫(yī)生團隊IP，提升影響力

患者獲得什么

無論是平臺型、還是矩陣型醫(yī)患私域，患者都將獲得可持續(xù)的、緊密型的醫(yī)生服務，包括：

1.建立關系緊密的醫(yī)生朋友，醫(yī)生是區(qū)域內的、見過面的、開過方的、能持續(xù)提供醫(yī)學支持的、有一定醫(yī)學水平的專家

2.構建全病程管理的疾病檔案

3.包括但不限于檢查報告、用藥提醒與記錄、智能隨訪、問診預約等

4.科普學習與患教參與，掌握科普知識，賦能健康美好生活

5.獲得藥企提供的各種福利機會

無論是平臺型，還是矩陣型，成功的關鍵有3點：一是需要擁有一套功能完善的醫(yī)患管理系統(tǒng)；二是企業(yè)自上而下的推進；三是專科、專病用藥更適合。