? ??當個人微信營銷越來越困難時，企業(yè)微信無疑成為一種獨特的新工具：一是企業(yè)微信逐漸成為電子商務保險教育等大流量客戶的標準批量運營工具。

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????企業(yè)微信的功能更新迭代速度非?？?，最近推出了會話存檔功能，未來會一如既往的快。

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????其三，企業(yè)微信承接超穩(wěn)定、穩(wěn)定規(guī)模、穩(wěn)定訂單量，對直播商家、電商、網(wǎng)紅機構(gòu)，具有重要的盈利意義。

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????當下，個人微信及傳統(tǒng)媒介面臨著以下幾個問題：

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????一、監(jiān)管難，有好友數(shù)上限容易封號。

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????在過去的兩年里，微信發(fā)布了許多管理規(guī)范，對其商業(yè)功能的限制越來越大。

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????2.營銷獲客成本高

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????顧客越來越難找，廣告營銷的費用也越來越高。

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????3.電話及短信觸達率低

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????管制越來越嚴格，容易封號，加上標記騷擾，通信速率低，營銷短信很容易被屏蔽。

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????4.銷售效率低用工成本高

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????人員接觸客戶效率低下，靠人海戰(zhàn)術(shù)提高銷售額，增加銷售成本和人員成本。

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????5.客戶容易被員工帶走

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????以個人微信為私域流量，一旦員工離職，客戶也會流失，給企業(yè)造成太大損失。

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????6.人員培訓難以監(jiān)管。

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????職工學力低，培訓周期長，用工成本增加；員工的自由度大，銷售質(zhì)量和銷售流程難以控制。

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????針對上述情況，點鏡scrm會話存檔與企業(yè)微信會話存檔接口對接，可以幫助企業(yè)查看員工在微信上的工作軌跡，徹底杜絕員工飛單、私收、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護企業(yè)客戶資金，提高員工工作效率。

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????1.監(jiān)督管理：會話存檔全面記錄留存微信聊天記錄和群聊記錄

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????點鏡scrm會話歸檔可以實時查看語音、文本、圖片、視頻、鏈接、收發(fā)紅包記錄，并永久保存數(shù)據(jù)。為滿足企業(yè)管理客戶服務質(zhì)量，提高成員合作效率，滿足企業(yè)對員工聊天記錄的可查可控需求，管理合規(guī)性。

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????2.風險控制：根據(jù)關(guān)鍵字等規(guī)則設(shè)置風險警報，減少與客戶溝通的潛在風險。

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????管理者可以利用點鏡scrm會話歸檔，在后臺管理中設(shè)置敏感詞和提醒，員工在使用企業(yè)微信與客戶聊天時，如果聊天內(nèi)容觸發(fā)敏感詞，管理人員將立即收到提醒。企業(yè)微信敏感詞提醒可以幫助企業(yè)避免員工違反公司原則，維護公司利益。

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????3.工作量分析：檢查員工的回復率，時間間隔等，基于聊天記錄。

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????點鏡scrm會話存檔可以或提取員工交流的內(nèi)容，實現(xiàn)員工對微信聊天記錄的查詢?nèi)罩?、查詢通知，以及對員工的查詢權(quán)限和范圍的管理，確保員工不能任意查看企業(yè)的微信聊天記錄，保證不泄露，公司可放心使用。

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????離職員工的客戶分配

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????員工離職的現(xiàn)象是每個公司都要面對的。有了點鏡scrm，公司原銷售人員離職后，客戶聯(lián)系可以轉(zhuǎn)移到新的銷售處，點鏡會話存檔有效防止客戶流失，從而避免客戶流失。

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????5.快捷回復

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????點鏡scrm會話存檔可以設(shè)置一鍵快速回復常見問題，避免員工每天反復回答大量相同的問題，快速提高工作效率，保證工作質(zhì)量。上司可統(tǒng)一設(shè)置客戶服務大眾快捷語，員工話術(shù)標準化流程化，新員工的入職也能迅速進入角色，跨越提升客戶轉(zhuǎn)化率。

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????6.自定義朋友圈

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????點鏡scrm會話存檔發(fā)送到企業(yè)微信朋友圈可以支持定制時間，生成歷史朋友圈，客戶可以查看企業(yè)歷史朋友圈。

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????除此功能外，點鏡scrm企業(yè)微信群聊還具有加入群歡迎語、自動回復、群公告、群聊數(shù)據(jù)、自動添加標簽、統(tǒng)計、會話審核、會話分析、超時聊天管理、智能語言等功能，幫助群主實現(xiàn)更高效的群管理。

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????在微信上開設(shè)企業(yè)會話存檔，不僅能傾聽銷售、售后和顧客之間的交流內(nèi)容，還能看到每一位會員的歷史對話。聊天室內(nèi)容自動存儲在云，數(shù)據(jù)可以隨時輸出到當?shù)鼗厮?，支持下載查看，大大提高了質(zhì)檢效率。為企業(yè)提供會話內(nèi)容數(shù)據(jù)的解析和可視化，實現(xiàn)了風險的控制和數(shù)據(jù)保護。

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????除了會話存檔，企業(yè)微信也是一個很好的社群運營工具

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????點鏡scrm具有完善的企業(yè)微信群功能，包括自動拉群、群營銷、群管理、群分析、群分組、社群統(tǒng)計、群裂變、群素材管理、企業(yè)微信群分析、群發(fā)管理等?？梢灾苯铀阉鼽c鏡scrm會話存檔。點鏡scrm會話存檔以增強的聊天增強側(cè)邊欄客戶CRM、訂單記錄、客戶軌跡、個性歡迎語功能，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)高效溝通，精細化客戶運營。

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