水果店怎么服務好顧客,水果店如何提升服務
現(xiàn)在開水果店除了水果品質要好,價格要厚道之外,水果店的服務也要跟上,做好了水果店服務,口碑上去了,營業(yè)額也會提升。水果店的服務除了老板的態(tài)度之外,還包括很多經營的細節(jié)服務。
1、適當的給顧客一些小恩惠
水果生意要想干的久,勤快是第一位的,腦袋也要機靈點。貨品質量要好,一開始顧客可能不會成交,但是只要買一次就會有第二次。開水果店還是要大方點,旁邊小區(qū)的帶孩子過來買水果顧客,孩子有喜歡的東西就給一些給小孩子,小桃子葡萄干之類的,小孩子開心了,大人很多時候也開心,人心情好了消費的意愿也就更高了。更多開水果店店主學習交流圈,朋友圈下搜一搜功能,搜水果店早讀課。圈子已邀請300位以上水果店主加入!開店不易,感恩有一群良師益友!
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2、讓自己更加熱情有親和力
要把顧客當朋友,把水果當戀人,嘴要甜,人要勤,現(xiàn)在水果生意可不是以前了,大家買水果誰都不想看你冷冰冰的一張臉,要學會給顧客創(chuàng)造一個舒適的購物氛圍,最好能夠懂得幽默,不要一味地給顧客推薦水果,適當的和客人聊聊家常,能夠增加顧客對你的好感,提高客人的回頭率。歡迎光臨,隨便看看常歡迎顧客進店,簡單了解需求后引導顧客看看暢銷應季的水果都行,門口打特價牌,吆喝2聲,給顧客嘗嘗,讓隨顧客挑選。更多開水果店主學習交流圈,朋友圈下搜一搜功能,搜水果店早讀課。
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3、懂水果才能服務好顧客
不同的人群對水果需求也不同,給老人小孩賣的水果更注重功效,年輕人買水果更注重體驗,需要更加有新奇感等等。比如說哈密瓜,,品種不同消費群體就不同,西州蜜25號口感脆,適合年輕人,而醇蜜口感入口即化,比較適合老人孩子,拿貨的時候要懂貨,如果想拿品質比較好的貨,25號蜜瓜比較好的是勝杰的藍色絲帶,而醇蜜是林師傅比較好,但是勝杰的絲路曉蜜每年十月都會出問題,因為10月份主要是山東瓜,而山東瓜皮厚,,所以經常出現(xiàn)瓜未熟的情況。醇蜜呢,由于在新鮮時口感是要脆不脆,要軟不軟的情況,所以進回來一定要放到把子干了,按起來有點手感,因為此時才是口感最好的時候。
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4、水果店服務可以問下顧客喜好
賣單付錢的時候,多問問顧客要不要打包分切,這些細節(jié)堅持去做,雖然自己累一點,但是口碑和好感能積累起來。比如果切用盒子還是袋子裝,像西瓜哈密瓜量太大的用袋子,也有的顧客喜歡盒子裝那就裝盒,盒子不要去算錢,買便宜的就好,都是兩毛一個左右,大的貴一點,也沒多少錢,去算這個錢顯得水果店很小氣。賣的時候有些哈密瓜比較大,不適合整個售賣,建議切開半邊賣,或者做水果切盒。
開水果店有很多的細節(jié)服務,也不僅僅是以上列舉的一些服務,平時也多關注顧客進店后的反應,顧客的很多需求都是需要水果店用服務去滿足,其他的水果店服務還包括店面環(huán)境,水果是否豐富,及時推出新品,有沒有處處替顧客著想等等。