每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，首先應(yīng)該是半個(gè)心理學(xué)專家。然而我們今天對(duì)人性的把握跟感受主要來(lái)自于個(gè)人的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，它是非常有限的。一個(gè)人的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)如果不站在巨人肩膀上去學(xué)習(xí)和掌握，他能掌握的經(jīng)驗(yàn)是非常有限的。

這里主要研究組織當(dāng)中個(gè)體心理、群體心理、組織心理以及它們對(duì)應(yīng)的行為模式。

個(gè)體心理，就是每個(gè)人的心理狀態(tài)。如果你是領(lǐng)導(dǎo)者，你領(lǐng)導(dǎo)的被領(lǐng)導(dǎo)者是6-7個(gè)核心被領(lǐng)導(dǎo)者的對(duì)象，那么對(duì)于這六七個(gè)人，你只要單獨(dú)了解每個(gè)人的心理狀態(tài)，感受需求。

群體心理指多人組織在一起的一個(gè)群體，組織心理指有上下級(jí)關(guān)系，有一定的文化和規(guī)則狀況之下的心理。

那么，公司組織的團(tuán)建活動(dòng)，從一個(gè)地方到另一個(gè)地方旅游，這個(gè)團(tuán)建是屬于組織心理還是群體心理呢？

關(guān)鍵點(diǎn)在于，如果你是個(gè)人參加旅行團(tuán)去旅游，那么你能表現(xiàn)出來(lái)的心理狀態(tài)就是群體心理，就只是和多人在一起完成某一個(gè)活動(dòng)。

但是如果你部門或者你公司去旅游，那么這就是組織心理。即便是去旅游，但在這個(gè)旅行團(tuán)當(dāng)中，它還是有上下級(jí)的級(jí)別之分，它還是有每個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)跟管理權(quán)限之分，大家回到辦公室之后，還是要完成基于上下游權(quán)利不同和基于崗位責(zé)任不同的共同工作，所以這個(gè)是組織心理。

本質(zhì)上來(lái)講，這種團(tuán)隊(duì)、公司或部門這種旅游相當(dāng)于把公司從你的工作所在地搬到了旅游景區(qū)。把完成工作績(jī)效從完成組織原有的主業(yè)務(wù)的工作績(jī)效變成了完成一次旅游，相當(dāng)于把原有工作的工作任務(wù)變成了一項(xiàng)旅游任務(wù)。

所以，為什么很多被領(lǐng)導(dǎo)者，很多員工不喜歡團(tuán)建，甚至不愿意參加公司的集體活動(dòng)，哪怕是娛樂(lè)吃飯。因?yàn)樵谶@個(gè)過(guò)程中，他們無(wú)法拋開(kāi)自己在組織里邊的角色，也沒(méi)辦法拋開(kāi)自己在組織當(dāng)中的原有的心理狀態(tài)，這就達(dá)不到放松、解壓、愉快的目的。所以本質(zhì)還是組織心理。

一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，如果他能了解自己的被領(lǐng)導(dǎo)者橫向合作部門、合作商或者說(shuō)市場(chǎng)當(dāng)中的消費(fèi)群體，了解他們的心理和行為規(guī)律的話，會(huì)不會(huì)對(duì)他的管理工作和他的營(yíng)銷工作帶來(lái)極大的幫助？答案是肯定的。

當(dāng)然不是說(shuō)計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制這些管理不重要，是在這些會(huì)不斷變化的計(jì)劃組織、指揮協(xié)調(diào)工作過(guò)程當(dāng)中，隨著科技、環(huán)境、市場(chǎng)的不斷變化，我們要掌握以不變應(yīng)萬(wàn)變的規(guī)律，以便在所有的變化當(dāng)中都能立于不敗之地。

所以這些都是關(guān)注員工滿意，關(guān)注人際互動(dòng)、情緒壓力、行為動(dòng)機(jī)以及團(tuán)隊(duì)文化氛圍，這都是企業(yè)正常的管理、流程、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)背后的規(guī)律和方法，本質(zhì)上是科學(xué)的改進(jìn)管理工作，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)跟個(gè)人目標(biāo)的發(fā)展。