消費

是每個人都不可避免的話題

在互聯網時代的今天

網購更是以其巨大的優(yōu)勢

獨占鰲頭

成為大多數人的選擇

然而

常在河邊走 哪有不濕鞋

你是否也有這樣的經歷

我買的是這玩意？！

想要不被騙

還不快和小安

一起來學習消費維權知識

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ??國際消費者權益日

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? International Day for Protecting

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??Consumers' Rights

? ? ?國際消費者權益日（International Day for Protecting Consumers' Rights）?，時間為每年的3月15日，由國際消費者聯盟組織于1983年確定，目的在于擴大消費者權益保護的宣傳，使消費者權益在世界范圍內得到重視，以促進各國和地區(qū)消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內更好地保護消費者權益。

2023年全國消協組織消費維權年主題為“提振消費信心”。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 消費者的權益

01

安全保障權

消費者在購買、使用商品和接受服務時，依法享有人身、財產安全不受損害的權利。

02

知悉真情權

消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成分、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內容、規(guī)格、費用等有關情況。

03

自主選擇權

消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。

04

公平交易權

消費者在購買商品或接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件；有權拒絕經營者的強制交易行為。

05

獲得賠償權

消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。

06

依法結社權

消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。

07

知識獲取權

消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。

08

維護尊嚴權

消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。

09

監(jiān)督批評權

消費者有權對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監(jiān)督、批評、建議，對違法行為進行檢舉、控告。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?權益受損案例

買的時候，商家告訴我是石墨烯充電寶，買回來才發(fā)現不對，哪有石墨烯充電寶這么重的，果然只是蓄電池的，買到假貨了。

買了幾板夾子，結果剛準備用就有崩斷的，商家說拆開了不予退換，但明明是他們的質量問題，再去問就不回我了，白白地被騙了。

買了個補習包，說送筆袋，可以掛在包上，結果拆開發(fā)現掛鉤已經壞了，繃斷的另一半也不知所蹤，詢問商家，商家說是人為所致，不屬于他們的受理范圍。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 這些均構成侵權

維護消費者權益

從不只是315一天的事

只要消費在發(fā)生

維權行動

就從未停止

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??安外的315宣傳

在315

安外也做好了充分的宣傳

海報 橫幅

來宣傳消費者維權的重要性

加強大學生的維權意識

引導大學生更加重視維權

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?網購注意事項

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??不貪圖小便宜

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 明知天上不會掉餡餅

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?依然會被

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????“特惠”“最后幾小時特價”等字樣所吸引

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????商家利用的

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ? 便是消費者貪小便宜的心理

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 誘惑消費者沖動消費

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? 不貪圖小便宜

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ???謹記理性消費準則

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?才能不成為商家的“韭菜”

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ???選擇正規(guī)商家

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? 商家千萬家

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 選擇是難題

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 在購物前

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 不妨貨比三家

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 口碑信譽好 價格相對公道的

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 自然更符合我們的心意

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 切記勿被低價誘騙

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 從而落入商家的圈套

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 認真核對信息

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 購物時

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 確保七天無理由退款?

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?官方認證等證明?

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?以確定自己

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 在不慎購買到假貨或權利受到侵害時

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ?能夠及時挽回損失

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?順利維權

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 拒絕陌生鏈接

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ?在這個大數據時代

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 智能推送變得極為普遍?

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 然而

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??部分不法分子則利用此契機

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?趁機彈窗跳出陌生鏈接

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 利用其中隱藏的木馬病毒

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ?竊取用戶個人信息

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 達成非法目的

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 所以

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 對待陌生鏈接千萬謹慎

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??不確定絕對安全的情況下

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 盡量不點開

? ? ? ? ? ? ?

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??自我維權的辦法

但凡事總會存在萬一

萬一不慎自己的合法權益

受到侵害怎么辦

辦法有以下幾點：

(1)嘗試與商家進行有效溝通

要求商家賠償自己損失

停止不法侵害

(2)溝通無果的情況下

可以向電商平臺投訴

由平臺出面解決問題

(3)若以上都沒有效果

可以撥打12315消費者熱線

進行電話投訴

或向當地的工商部門反映情況

尋求解決辦法

同時

為避免權益受到侵害

應保留與商家聊天記錄

商品實物 購物發(fā)票等證據

以在維權路上具有充分證據

更好地進行維權

維權案例

一位學生購買的衣服有問題

與商家進行溝通后

成功地解決了問題

維護了自己作為消費者的權益

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 而上圖這位學生遇到的

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?是典型的商家不講道理的案例

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??? ?遇到這種情況

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?一定不要放棄維權

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 要勇敢地維護自己的權利

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 通過向電商平臺反應

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??? ? ??最后進行協商

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??? 這位學生最后也維權成功

看了這么多防詐和維權辦法

你是否也明白了該如何維權呢

小安希望你在購物之時

也可以將方法落于實踐

守護好自己的錢袋子

守護好自己屬于消費者的權益

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?