在沉浸式學(xué)習(xí)SixSigma之前，很多人都是從五大工具里了解的西格瑪，還不知道有SixSigma，以為跟五大工具一樣，只是一個工具而已，并不在意。

在參加了我們（天行健咨詢）的培訓(xùn)之后，才意識到之前的思路狹隘了，它不止是一個工具，它更是教給我們一種思維方法，這種思維方式更加明確的告訴我們：解決一個問題，首先要明確你想要得到的結(jié)果，通過結(jié)果找原因，而找原因也不再是我們原來所說的找原因，而是找根因。

參加我們的六西格瑪培訓(xùn)，導(dǎo)師為了促進(jìn)初次接觸六西格瑪?shù)膶W(xué)員能夠更好的接受和吸收這些知識工具，會將整個培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行了整理，為學(xué)員理順了一遍，具體如下：

第一、六西格瑪（Six Sigma）是一種改善企業(yè)質(zhì)量流程管理的技術(shù)，以“零缺陷”的完美商業(yè)追求，帶動質(zhì)量大幅提高、成本大幅度降低，最終實現(xiàn)財務(wù)成效的提升與企業(yè)競爭力的突破；

第二、六西格瑪是在質(zhì)量檢驗、統(tǒng)計質(zhì)量控制、全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一套方法論以及管理文化。六西格瑪起源于摩托羅拉，并在通用電氣的帶領(lǐng)下，將其發(fā)揚(yáng)光大；

第三、六西格瑪幾種認(rèn)證方式的途徑，六西格瑪?shù)慕巧c職責(zé)；

第四、平衡計分卡把公司分為了4個部分：財務(wù)、顧客、內(nèi)部過程和學(xué)習(xí)與成長；平衡計分卡作為一種新型的績效管理體系，除了需評價傳統(tǒng)的財務(wù)業(yè)績之外，還提出了三個新的需考核的領(lǐng)域：客戶，內(nèi)部運(yùn)營和學(xué)習(xí)成長；

第五、SIPOC流程圖，SIPOC是界定階段的典型工具，用于界定項目范圍，S代表供方(Supplier)、I代表輸入(Input)、P代表過程(Process)、O代表輸出(Output)、C代表顧客(Customer)、要特別注意SIPOC也叫宏觀流程圖。