隨著SaaS軟件行業(yè)的發(fā)展，為了最大效率的提升用戶落地應(yīng)用產(chǎn)品，很多企業(yè)都會(huì)推出并且制作詳細(xì)的使用教程，創(chuàng)建一套詳盡的產(chǎn)品教程，對(duì)于提高用戶滿意度至關(guān)重要！

產(chǎn)品教程體系

越成熟的產(chǎn)品，其產(chǎn)品教程越詳細(xì)，因?yàn)楫a(chǎn)品教程的創(chuàng)建，是隨著產(chǎn)品在業(yè)內(nèi)的發(fā)展從而不斷完善的，產(chǎn)品開發(fā)者也會(huì)找一個(gè)合適的工具去拓展其承載的產(chǎn)品教程內(nèi)容，形成一個(gè)完善的產(chǎn)品教程體系。

通常產(chǎn)品教程會(huì)由一些極為詳細(xì)的文檔、視頻教程以及各種結(jié)構(gòu)性內(nèi)容組成，用戶可以通過查詢產(chǎn)品教程（當(dāng)然前提是系統(tǒng)本身提供了足夠詳情和完整的解答性內(nèi)容）就可以獲取他想了解的問題的解決方案。

創(chuàng)建產(chǎn)品教程

當(dāng)使用HelpLook創(chuàng)建制作產(chǎn)品教程的時(shí)候，登陸該系統(tǒng)后臺(tái)之后，根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)選擇制作不同樣式的教程，例如：

簡(jiǎn)單的產(chǎn)品教程可以通過純文字形式來說明，如果想要制作復(fù)雜和豐富多元的產(chǎn)品教程，可以在文本的基礎(chǔ)上加入圖片、插畫、動(dòng)畫等視覺表現(xiàn)形式，對(duì)于一些比較復(fù)雜的業(yè)務(wù)操作流程，甚至可以加入視頻講解和實(shí)例演示。

但是我們需要注意的一點(diǎn)就是，不管用什么形式，我們創(chuàng)建制作產(chǎn)品教程的目的都是幫助用戶快速理解產(chǎn)品系統(tǒng)的功能特性，并且上手解決相關(guān)問題，減少人工客服的壓力，最大程度的提升用戶滿意度。

創(chuàng)建制作注意要點(diǎn)

結(jié)合某知名的產(chǎn)品的應(yīng)用教程開發(fā)邏輯，新手教程一般會(huì)出現(xiàn)在用戶剛打開特定產(chǎn)品幫助頁面時(shí)，借助HelpLook就可以完成站點(diǎn)設(shè)置操作，用戶可以在專門的產(chǎn)品教程區(qū)域，進(jìn)行重點(diǎn)內(nèi)容查看。

還需要滿足用戶檢索查找的需要，對(duì)于復(fù)雜業(yè)務(wù)邏輯的功能說明或多頁面功能聯(lián)動(dòng)，用戶逐一查看相關(guān)內(nèi)容負(fù)擔(dān)比較大，所以檢索查詢相當(dāng)重要，而HelpLook創(chuàng)建的產(chǎn)品教程，則有AI客服與AI搜索功能，具體技術(shù)邏輯如下所示：

curl "https://api.helplook.net/api/chats?token=&question="?\

--request?GET?\

--data?'

??{

"question": "為什么要使用指紋瀏覽器", --?用戶當(dāng)前的問題

"chat_history":?[??--?歷史會(huì)話

??????????{

"question": "什么是指紋瀏覽器", --?用戶的歷史問題

"answer": "指紋瀏覽器是一種識(shí)別網(wǎng)站訪問者的技術(shù)..." --?gpt?的歷史答復(fù)

??????????}

??????]

??}

Token:???在HelpLook后臺(tái)獲取。

提問方式，支持url傳參或--data方式，提交『用戶問題』

響應(yīng)：

{

"data":?{

"detail": "Finished",

"answer": "指紋瀏覽器的作用是通過獲取瀏覽器擴(kuò)展、瀏覽器設(shè)置、時(shí)區(qū)差、字體指紋、屏幕分辨率、音頻輸出等信息來生成一個(gè)瀏覽器的唯一標(biāo)識(shí)，用于識(shí)別和跟蹤用戶的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)。"

????},

"msg": "Success",

"code": 200

}

通基于ChatGPT的技術(shù)對(duì)接，用戶可以體會(huì)到很智能的教程檢索服務(wù)，可以極大的提升用戶使用滿意度，對(duì)于我們產(chǎn)品的口碑打造很有幫助！