在某種程度上可以說(shuō)：企業(yè)的利潤(rùn)來(lái)自員工的幸福和客戶(hù)的感動(dòng)。而“幸福企業(yè)”一定是優(yōu)秀且高績(jī)效的企業(yè)，員工幸福理應(yīng)能為企業(yè)帶來(lái)很高的投資回報(bào)率。

目前，很多企業(yè)認(rèn)為“員工關(guān)懷”就是給予員工一些薪酬福利或者員工培訓(xùn)，并未認(rèn)識(shí)到“員工關(guān)懷”應(yīng)該是一項(xiàng)系統(tǒng)化、長(zhǎng)期性的工作，也沒(méi)意識(shí)到做好“員工關(guān)懷”對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要作用。

三 | 員工關(guān)懷，企業(yè)的必修課
以人為本，是真正從員工角度出發(fā)，想員工所想，急員工所急，解決員工迫切需要解決的問(wèn)題，關(guān)心關(guān)愛(ài)他們。以人為本，不是一句口號(hào)，更不是一句空話(huà)。具體來(lái)說(shuō)，公司可以從以下幾個(gè)方面，真正做到以人為本。

01 首先應(yīng)做好需求分析

要想做好員工關(guān)懷，就要了解員工需求是什么？比如通過(guò)以下幾種途徑。

第一，日常的觀察和留意，能夠敏銳的發(fā)現(xiàn)員工當(dāng)前的需求，例如一個(gè)員工總是頻繁請(qǐng)事假，面對(duì)這種情況，可以具體了解下員工遇到的問(wèn)題，如果是家人生病需要陪護(hù)，是不是可以允許員工在家工作，給予適當(dāng)?shù)恼疹櫟鹊取Ｍㄟ^(guò)日常的觀察，給予員工關(guān)懷，讓員工關(guān)懷暖到員工的“心坎”上，那起到的效果就會(huì)很足了。

第二，可以通過(guò)員工座談或者私底下的一個(gè)非正式溝通，了解員工普遍的一個(gè)需求，例如大家普遍對(duì)食堂飯菜不滿(mǎn)意，那么就可以收集意見(jiàn)，來(lái)改善食堂飲食的供應(yīng)，或者提供專(zhuān)門(mén)的素食窗口、清真窗口等。

第三，可以通過(guò)相關(guān)的調(diào)研問(wèn)卷，來(lái)收集員工關(guān)懷的需求等等?？傊钪匾氖且芡ㄟ^(guò)了解員工士氣、氛圍、效率，來(lái)分析員工心態(tài)與工作狀態(tài)，從而掌握員工關(guān)懷的需求，確定整體改善的思路與關(guān)鍵點(diǎn)，制定有針對(duì)性的關(guān)懷方法。

02 營(yíng)造具有“歸屬感”的企業(yè)文化

歸屬感是員工對(duì)自己所在組織的觀念認(rèn)同和思想依賴(lài)，是個(gè)人價(jià)值關(guān)系隸屬于或依附于組織的一種意識(shí)傾向。創(chuàng)造“歸屬感”的企業(yè)文化，主要是為員工創(chuàng)造一種具有安全感的工作環(huán)境，不論是從身體上的安全還是心理上的安全。金山軟件的董事長(zhǎng)曾說(shuō)過(guò)“越是經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)，我們?cè)较Ｍo員工更多關(guān)懷”。

營(yíng)造“歸屬感”的企業(yè)文化，可以通過(guò)設(shè)立“員工之家”方式進(jìn)行，除了一些日常的生日、節(jié)日的員工關(guān)懷，還要關(guān)心員工家庭成員，做好家屬心理建設(shè)工作。定期舉辦一些“家庭日”、“親子活動(dòng)”等，家人的支持和理解是員工工作充滿(mǎn)動(dòng)力的保證，例如美國(guó)的花旗銀行設(shè)立了“兒童看護(hù)計(jì)劃”，還專(zhuān)門(mén)設(shè)置了兒童醫(yī)療、智力、社會(huì)與情緒康樂(lè)等課程，這些福利員工都可以享受。

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