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EZstation企業(yè)要學(xué)會(huì)“做”員工關(guān)懷(二)

2023-01-13 10:38 作者:EZstation  | 我要投稿

在某種程度上可以說(shuō):企業(yè)的利潤(rùn)來(lái)自員工的幸福和客戶(hù)的感動(dòng)。而“幸福企業(yè)”一定是優(yōu)秀且高績(jī)效的企業(yè),員工幸福理應(yīng)能為企業(yè)帶來(lái)很高的投資回報(bào)率。

目前,很多企業(yè)認(rèn)為“員工關(guān)懷”就是給予員工一些薪酬福利或者員工培訓(xùn),并未認(rèn)識(shí)到“員工關(guān)懷”應(yīng)該是一項(xiàng)系統(tǒng)化、長(zhǎng)期性的工作,也沒(méi)意識(shí)到做好“員工關(guān)懷”對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要作用。

三 | 員工關(guān)懷,企業(yè)的必修課
以人為本,是真正從員工角度出發(fā),想員工所想,急員工所急,解決員工迫切需要解決的問(wèn)題,關(guān)心關(guān)愛(ài)他們。以人為本,不是一句口號(hào),更不是一句空話(huà)。具體來(lái)說(shuō),公司可以從以下幾個(gè)方面,真正做到以人為本。

01 首先應(yīng)做好需求分析

要想做好員工關(guān)懷,就要了解員工需求是什么?比如通過(guò)以下幾種途徑。

第一,日常的觀察和留意,能夠敏銳的發(fā)現(xiàn)員工當(dāng)前的需求,例如一個(gè)員工總是頻繁請(qǐng)事假,面對(duì)這種情況,可以具體了解下員工遇到的問(wèn)題,如果是家人生病需要陪護(hù),是不是可以允許員工在家工作,給予適當(dāng)?shù)恼疹櫟鹊取Mㄟ^(guò)日常的觀察,給予員工關(guān)懷,讓員工關(guān)懷暖到員工的“心坎”上,那起到的效果就會(huì)很足了。

第二,可以通過(guò)員工座談或者私底下的一個(gè)非正式溝通,了解員工普遍的一個(gè)需求,例如大家普遍對(duì)食堂飯菜不滿(mǎn)意,那么就可以收集意見(jiàn),來(lái)改善食堂飲食的供應(yīng),或者提供專(zhuān)門(mén)的素食窗口、清真窗口等。

第三,可以通過(guò)相關(guān)的調(diào)研問(wèn)卷,來(lái)收集員工關(guān)懷的需求等等??傊钪匾氖且芡ㄟ^(guò)了解員工士氣、氛圍、效率,來(lái)分析員工心態(tài)與工作狀態(tài),從而掌握員工關(guān)懷的需求,確定整體改善的思路與關(guān)鍵點(diǎn),制定有針對(duì)性的關(guān)懷方法。

02 營(yíng)造具有“歸屬感”的企業(yè)文化

歸屬感是員工對(duì)自己所在組織的觀念認(rèn)同和思想依賴(lài),是個(gè)人價(jià)值關(guān)系隸屬于或依附于組織的一種意識(shí)傾向。創(chuàng)造“歸屬感”的企業(yè)文化,主要是為員工創(chuàng)造一種具有安全感的工作環(huán)境,不論是從身體上的安全還是心理上的安全。金山軟件的董事長(zhǎng)曾說(shuō)過(guò)“越是經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí),我們?cè)较Mo員工更多關(guān)懷”。

營(yíng)造“歸屬感”的企業(yè)文化,可以通過(guò)設(shè)立“員工之家”方式進(jìn)行,除了一些日常的生日、節(jié)日的員工關(guān)懷,還要關(guān)心員工家庭成員,做好家屬心理建設(shè)工作。定期舉辦一些“家庭日”、“親子活動(dòng)”等,家人的支持和理解是員工工作充滿(mǎn)動(dòng)力的保證,例如美國(guó)的花旗銀行設(shè)立了“兒童看護(hù)計(jì)劃”,還專(zhuān)門(mén)設(shè)置了兒童醫(yī)療、智力、社會(huì)與情緒康樂(lè)等課程,這些福利員工都可以享受。

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