在杭州市生物醫(yī)藥和健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展扶持專項(xiàng)（2021年第三期）中，杭州唐古信息科技有限公司揭榜了杭州市中醫(yī)院中藥房調(diào)劑全流程的智能信息化提升項(xiàng)目。其中，患者自助接方是該項(xiàng)目的建設(shè)目標(biāo)之一。該功能主要為完善中藥代煎配送服務(wù)而研發(fā)，通過讓患者自主錄入配送信息，實(shí)現(xiàn)緩解窗口壓力，縮短患者排隊(duì)等候時(shí)間的目的。

以下我們可以通過杭州市中醫(yī)院藥劑科對自助接方功能的介紹來了解下。

隨著配送業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，據(jù)統(tǒng)計(jì)，每日有近八成的患者會(huì)來窗口選擇配送服務(wù)，而我們的工作人員每日也需要錄入、核對逾千人份的處方和配送信息，窗口的工作量日益加劇，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)排長隊(duì)的現(xiàn)象。為了緩解窗口的壓力，縮短患者排隊(duì)等候的時(shí)間，我們中藥房在去年就推出了兩臺(tái)自助機(jī)，以供患者提前錄入相關(guān)的配送信息，以此來提高窗口工作的效率。

在經(jīng)過中藥房工作人員與軟件開發(fā)公司的共同努力下，我們一道克服了種種困難，終于在2022年的元月迎來了自助機(jī)系統(tǒng)的大升級，開啟了自助接方新模式。

經(jīng)過一段時(shí)間的磨合，在新模式下，患者可以自行操作，在自助機(jī)上完成從接方到配送的全部過程。經(jīng)測試，若患者有配送記錄的，10幾秒鐘就可完成操作；若是要錄入配送信息的，2~3分鐘也可以搞定。這可以大大提高我們窗口的工作效率，縮短患者的排隊(duì)時(shí)間。

下面就讓小編來給大家介紹自助接方系統(tǒng)該怎么來操作吧！！

? 找到自助機(jī)

自助機(jī)在門診二樓中藥房的發(fā)藥窗口前面

? 點(diǎn)擊屏幕上的“接方登記”

自助機(jī)上有三個(gè)功能，我們這次選擇第一個(gè)：“接方登記”，其他兩個(gè)功能也能使用哦！

? 進(jìn)入接方登記系統(tǒng)

我們進(jìn)入了接方登記系統(tǒng)，系統(tǒng)提示我們掃描或輸入就診卡號(hào)，這時(shí)候我們就要準(zhǔn)備好結(jié)算單或者就診卡了。

? 找到掃描紅光處

條碼要對住紅光處哦！不要將條碼伸進(jìn)凹槽里，不然刷不出來的哈?。?/p>

? 掃描結(jié)算單二維碼

對準(zhǔn)紅點(diǎn)點(diǎn)，聽到“滴”的一聲即可。

? 開始登記

進(jìn)入最關(guān)鍵的步驟啦，請大家要仔細(xì)填寫哦！

1. 點(diǎn)擊左上角未登記的處方，會(huì)顯示出當(dāng)前您處方的相關(guān)信息；

2. 選擇你需要辦理的煎藥方式、配送方式、快遞的付費(fèi)方式，一般在醫(yī)生開方的時(shí)候已經(jīng)和您溝通過了，系統(tǒng)默認(rèn)當(dāng)時(shí)您的選擇；

3. 若您有配送歷史的，可以點(diǎn)擊歷史地址，即可進(jìn)入下一步；若沒有的則需自己輸入相應(yīng)的配送信息了，請務(wù)必仔細(xì)填寫收件人、電話和詳細(xì)的地址，確認(rèn)后進(jìn)入下一步。

注意事項(xiàng)：

1. 若您在左上角有顯示多張?zhí)幏降?，我們需要一張一張來操作?/p>

2. 若您需要更改煎藥方式、配送方式、快遞付費(fèi)內(nèi)容，請?jiān)谖覀児ぷ魅藛T的指導(dǎo)下操作，因?yàn)橛行﹥?nèi)容無法在自助機(jī)上完成操作。

? 選擇歷史地址

選擇歷史地址中您需要的，并按確認(rèn)鍵。

? 核對信息

請仔細(xì)核對相關(guān)詳細(xì)，無誤后點(diǎn)擊確認(rèn)鍵。

? 取打印憑條

拿好打印憑條，業(yè)務(wù)辦理結(jié)束啦！請務(wù)必保管好小票哦！

上面就是小編給大家演示的一個(gè)關(guān)于代煎配送中藥該怎么操作的流程，其實(shí)自助機(jī)的功能不只有這些，像草藥、湯劑、顆粒的接方都能在自助機(jī)上完成。但是也有個(gè)別處方無法在自助機(jī)上操作，比如各類的需要提前取走的處方（三七粉、白及粉、酸棗仁粉、芒硝、血竭等），膏方、丸劑處方，協(xié)定方等等，這些需要到窗口辦理，我們的自助機(jī)會(huì)提示您的哦??！

??其他功能

自助機(jī)的功能很強(qiáng)大，歡迎大家前來嘗試，并給我們提出寶貴的意見和建議！