突如其來的上海疫情，讓原本生活便捷的城市被迫按下了“暫停鍵”。這也讓不少高齡獨居老人犯了難。兒女不在身邊、不會用智能手機，不會團購、也不好意思麻煩別人，他們的買菜、就醫(yī)、用藥需求如何解決？

關(guān)注到不會團購、最需要幫助的高齡獨居老人需求，4月18日，蘇寧易購&家樂福（中國）發(fā)起關(guān)愛獨居老人“守滬公益”專項行動，號召內(nèi)部員工，關(guān)注社區(qū)的獨居老人，同時也倡導市民為需要幫助的獨居老人申請緊急幫助，家樂福在市內(nèi)流動的“守滬公益專車”會將免費捐贈的公益物資禮包送到小區(qū)門口，守護他們的餐桌。

據(jù)相關(guān)民政部門統(tǒng)計，目前上海市有高齡獨居老人近13萬人，他們在疫情下的生活狀態(tài)牽動社會各界的心。18日，蘇寧易購&家樂福（中國）號召在上海的全體員工，積極參與社區(qū)的疫情防控與保供工作，特別是重點關(guān)注小區(qū)的那些不會團購的獨居老人、因家人被隔離收治而暫時無人照料的老人等特殊群體。

家樂福號召員工以結(jié)對幫扶方式，通過一對一，一對多等形式，主動聯(lián)系幫扶獨居老人，主動關(guān)心、照顧結(jié)對老人，為獨居老人提供健康保障、生活照料、心理撫慰、應(yīng)急救助等服務(wù)，積極為他們排憂解難。比如：幫助老人完成核酸/抗原檢測，關(guān)心家中是否有充足的糧食蔬菜及日用品，詢問老人日常服用的藥物是否充足積極幫助老人解決困難。

同時，蘇寧易購&家樂福（中國）今天也通過官方渠道，倡議上海市民關(guān)注關(guān)心身邊的獨居老人等特殊群體，如果他們有緊急生活物資需求，可以協(xié)助老人通過以下方式提交線上需求，家樂福在核實相關(guān)信息后，將盡快安排在上海市內(nèi)流動的“守滬公益專車”將免費捐贈的公益物資禮包，送至小區(qū)門口，并通過小區(qū)志愿者送至獨居老人家中。

此前，蘇寧易購與家樂福（中國）已通過與居委會溝通為特殊人群搭建綠色優(yōu)先保供通道，在蘇寧易購APP開設(shè)特需服務(wù)通道等方式，盡最大努力解決特需人群的特別需求，以實際行動支援疫情防控工作。

蘇寧易購APP已經(jīng)針對上海地區(qū)的獨居老人、孕婦、嬰兒、殘障人士、防疫人員等特殊人群在封城期間的特別需求，上線了特需服務(wù)通道。在封控期間，上海市居民可登陸蘇寧易購APP，搜索關(guān)鍵詞“特需助手”，按頁面提示填寫特殊人群需求。蘇寧易購將根據(jù)不同的需求，匹配附近的蘇寧易購門店、家樂福超市安排“特需專員”，專人采購特需人群所需物資、提供物資代送服務(wù)，盡最大努力解決特需人群的特別需求。 特需助手渠道在線客服將在9-24點在線提供服務(wù)。

4月15日，蘇寧易購家樂福還在上海門店周邊多個社區(qū)展開了點對點的精準保供服務(wù)。通過對接門店周圍的社區(qū)居委會，收集特困老年人、孤寡老人、純老家庭、家人被隔離收治而暫時無人照料的老年人等特殊群體需求，家樂福針對推出“適老性”的保供套餐，并協(xié)調(diào)安排專人配送到社區(qū)由志愿者們傳遞給老人。通過搭建特殊群體的專屬綠色保供通道，蘇寧易購家樂福優(yōu)先幫助獨居老人等特殊群體解決買菜等生活難題，為特殊群體們送去溫暖與關(guān)懷。

目前，上海疫情防控已進入最關(guān)鍵時期，期望通過各企業(yè)間聯(lián)動及社會力量共同推進，一起伸出援助之手，為愛守護。期望寒冷中有足夠的溫暖,?逆境中滿懷希望，為曾經(jīng)給這個城市帶來溫暖和改變的他們，為曾經(jīng)奉獻出青春的老人們貢獻一份力量，多一些關(guān)愛給到他們，共同構(gòu)建城市關(guān)愛體系。