"大會傳遞出的一個核心點(diǎn)是對商家和達(dá)人做出了清晰的界定。"

作者：楊雪

編輯：tuya

5月9日，快手科技（1024.HK，下稱“快手”）在上海召開2023快手電商引力大會。本次大會以“引力所聚?新生不息”為主題，發(fā)布了快手電商年度戰(zhàn)略、經(jīng)營方法以及618政策解讀等內(nèi)容，助力各行業(yè)、各類型經(jīng)營者在快手電商信任生態(tài)中獲得確定性增長。

快手創(chuàng)始人兼CEO程一笑首次公開出席快手電商大會并發(fā)表演講。他表示，公司CEO直接負(fù)責(zé)電商業(yè)務(wù)，充分體現(xiàn)了公司對電商業(yè)務(wù)的高度重視和更大的期待。2018年下半年，快手開啟直播電商業(yè)務(wù)，5年后的今天，GMV正式邁入萬億規(guī)模階段。電商業(yè)務(wù)作為快手未來增長的重要引擎之一，也是整個快手商業(yè)生態(tài)的中心，進(jìn)入萬億規(guī)模后要以長期主義思考發(fā)展方向和模式。

快手電商的經(jīng)營理念就是“好的生活，可以不貴”?；谛湃坞娚痰钠脚_定位和經(jīng)營理念，快手電商提出三大經(jīng)營風(fēng)向標(biāo)，即優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、低價好物、貼心服務(wù)。同時，鼓勵商家、達(dá)人協(xié)作共贏的“川流計劃”獲得加碼，全年流量從300億增加到至少600億。

財報數(shù)據(jù)顯示，2022年快手電商GMV同比增長32.5%達(dá)到9012億元，月活躍買家穩(wěn)定在1億以上。而今年一季度，快手電商的經(jīng)營者數(shù)量更是同比增長50%，掛車商品數(shù)量同比增長79%。

以這三大經(jīng)營風(fēng)向標(biāo)為基礎(chǔ)，快手電商將原有的購物體驗(yàn)分升級為店鋪體驗(yàn)分、帶貨口碑分和商品分。通過分?jǐn)?shù)的高低，經(jīng)營者可以直觀地知道自己的經(jīng)營狀況。更重要的是，這三種分?jǐn)?shù)與流量、補(bǔ)貼、權(quán)益和活動門檻等直接掛鉤，是平臺進(jìn)行資源分配的重要參考指標(biāo)。

此次引力大會的另一個核心點(diǎn)，是對商家和達(dá)人做出了清晰的界定。這二者都是經(jīng)營者，但在生態(tài)中的角色和作用不一樣。商家指的是傳統(tǒng)意義上的賣家，以品牌和源頭好貨為主，包括快品牌，優(yōu)勢在于供應(yīng)鏈?？焓窒Ｍ麨橄M(fèi)者提供的“低價好物”主要來自商家，會堅(jiān)定且持續(xù)地幫助品牌在平臺深度經(jīng)營。

達(dá)人則擅長以內(nèi)容和社交獲取流量，扮演的是?“買手”加“推銷員”的雙重角色。他們一方面是消費(fèi)者的決策代理人，幫助消費(fèi)者從海量商品中挑選出適合的低價好物，另一方面代表商家，在消費(fèi)者心中樹立心智，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品種草和交易拔草的一體化。

平臺的作用是在商家與達(dá)人之間不斷完善規(guī)則，把資源分配給好的經(jīng)營者，進(jìn)行生態(tài)調(diào)優(yōu)。健康的商達(dá)關(guān)系是發(fā)揮各自長處，相互合作實(shí)現(xiàn)共贏。因此快手電商推出“川流計劃”，打通原來相對獨(dú)立的達(dá)人分銷和品牌自播，本質(zhì)是通過達(dá)人分銷幫助商家定位客戶群，并將這一群體精準(zhǔn)推薦給商家自播，同時也對分銷達(dá)人進(jìn)行流量獎勵。。

今年一季度，“川流計劃”給參與的經(jīng)營者整體帶來的GMV增量超過15%，預(yù)計二季度這一數(shù)字將達(dá)到20%。程一笑強(qiáng)調(diào)，川流的本質(zhì)是通過商達(dá)之間的流量同向增長做出新的增量，是對經(jīng)營生態(tài)的優(yōu)化。

至于市場關(guān)心的泛貨架，快手電商今年二季度將進(jìn)行商城的全站一級入口測試。泛貨架并不只有商城一種形式，還包括推薦、搜索和店鋪等多個場景。

貨架場的價值在于不需要等開播就能隨時買到的常掛商品，更適合承接消費(fèi)者的確定性需求，也拓展了經(jīng)營者在短視頻和直播之外的生意可能性、提高綜合ROI。2023年一季度，快手泛貨架場的流量同比增長58%，GMV同比增長76%。

有了貨架場以后，快手電商的經(jīng)營場域更加完整，程一笑將其總結(jié)為以“全域經(jīng)營，好貨不貴”為原則的“5S經(jīng)營方法論”：分銷（Sufficient distribution）、自播（Self-operation）、泛貨架（Store）等三個經(jīng)營場域，以及低價好物（Supply）、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容（ Superior content）兩個經(jīng)營動作。

正如程一笑所言，快手電商獨(dú)特價值始終沒有改變，就是與中國人口分布一致的大眾市場，以及半熟人社區(qū)帶來的信任感。在快手，消費(fèi)者的決策同時包含了對平臺、對品牌、對人本身的信任，這是一種復(fù)雜的綜合信任，與傳統(tǒng)電商以商品本身為核心構(gòu)建的信任機(jī)制很不相同。

每一次消費(fèi)決策的改變，都有很大的商業(yè)機(jī)會?？焓蛛娚痰脑妇笆桥c經(jīng)營者一起為重構(gòu)10億快手用戶的消費(fèi)決策而努力，這是一個超越數(shù)字、更有意義的目標(biāo)。