善于傾聽 做患者情緒的“守門人”
吉姆·洛爾說過:“生命即是故事,故事即是生命”。聆聽故事,就是走進一個人的生命。醫(yī)院充滿著人生百態(tài),也有很多正能量的故事,鼓舞著正在與疾病做斗爭的患者。
▲圖為護士高飛為患者修剪指甲
初見傾聽
記得那晚我值大夜班。作為一名工作時間不算長的男護士,一走進重癥監(jiān)護室,心里總會感到有些緊張和壓抑。我分管的三名患者,有兩名是昏迷的。還有一名清醒的患者是40歲的李叔,因在工地上被意外墜落的物體砸傷,術(shù)后需要嚴密觀察生命體征,所以收入重癥監(jiān)護室。那天是術(shù)后第一天,他的意識非常清醒,也非常配合我們。我做完零點的治療后,聽見李叔嘆了口氣。
▲圖為護士高飛為患者做早期康復
我走近問他:“李叔,您怎么啦?為什么嘆氣呢?”
他抬頭看了我一眼,說:“你看看我現(xiàn)在這個樣子,換做誰都會嘆氣、發(fā)愁吧!腦袋做了手術(shù),以后會不會有后遺癥啊?”
我安慰道:“李叔,您現(xiàn)在已經(jīng)成功做了手術(shù),又在這么專業(yè)的監(jiān)護室進行治療和護理,意識清醒,肢體活動度也很好,而且您這么配合。用不了幾天,您就可以轉(zhuǎn)入普通病房治療啦!”
“我現(xiàn)在到恢復,怎么也得兩個多月吧?家屬要家里醫(yī)院兩邊跑,還有兩個孩子在讀書,我又不能出去賺錢,一家人怎么生活啊……”李叔很無助。
悉心撫慰
看到李叔眼神里的無奈,我安慰他:“您現(xiàn)在需要把家里的事都放下,積極配合治療,努力恢復,這樣才能早點好起來,繼續(xù)干活養(yǎng)活一家。您現(xiàn)在的心情對恢復不利,家人在外面也很著急。您說是嗎?”
他的情緒穩(wěn)定了些:“我知道,但我還是非常懊悔、難過和自責!”
▲圖為高飛協(xié)助患者進食
我繼續(xù)說:“李叔,您覺得自責、懊悔的心情對治療恢復有幫助嗎?您希望家人看到您這樣子嗎?”
李叔皺了皺眉頭:,嘟囔著說“當然對身體恢復沒幫助,甚至還會影響治療。”
我?guī)退戳艘幢唤?,說:“對啊李叔,與其這樣悶悶不樂,那還不如放平心態(tài)好好治療?!?/strong>
李叔的神情一下放松了下來:“是啊,聽了你這番話,我好多了。謝謝你啊,小伙子!”
默默守護
第二天,檢查結(jié)果提示李叔的顱腦情況良好,醫(yī)生判斷可以轉(zhuǎn)入普通病房繼續(xù)治療。他和家屬對我們非常感謝??吹剿麄儼l(fā)自內(nèi)心的微笑,我心里充滿著說不出的輕松和美好。
▲圖為患者即將轉(zhuǎn)入普通病房,高飛與其合影
我認為,作為一名護士,要能及時觀察到患者的心理和情緒問題,了解他們的難處,通過悉心溝通走進患者內(nèi)心,消除他們內(nèi)心的憂慮。這樣不僅關(guān)愛了患者,同時也提升了自我,將讓自己的護理生涯走向新的高度。
本期講述者:高飛,重慶兩江新區(qū)中醫(yī)院重癥醫(yī)學科護士,畢業(yè)于湖北民族大學科技學院,從事護理工作近2年,危重癥護理1年。擅長急危重癥患者急救與護理,呼吸機、除顫儀、血氣分析儀操作等。新冠疫情爆發(fā),主動請纓,作為第一批進入隔離點參與救治工作人員。曾參與大型核酸采集多次。護理服務宗旨:病人至上,嚴謹求精,用心呵護,不忘初心,護佑生命。