統(tǒng)帥裝飾以“隱蔽工程專家”享譽業(yè)界，滬上第一家獨立水電公司——統(tǒng)帥水電就誕生在此，不少業(yè)主正是沖著統(tǒng)帥的施工口碑慕名而來。但據第三方權威市場調研數據顯示，客戶最終被吸引和打動更多是源于統(tǒng)帥獨一無二的貼心服務。統(tǒng)帥裝飾自成立來連續(xù)八年獲“上海信得過家庭裝飾企業(yè)”，連續(xù)五年蟬聯“消費者滿意度領先品牌”第一名等稱號，并被選為上海家裝行業(yè)服務地方標準的首批示范試點企業(yè)，“嚴謹規(guī)范施工、陽光微笑服務”儼然已成為統(tǒng)帥的標識，深入人心。

一站式管家服務 做客戶之所想

時下，消費者的觀念已悄悄發(fā)生改變，不再只追求產品質量和品牌，而更重視實實在在的體驗，這一趨勢也反映在如今的裝潢行業(yè)。統(tǒng)帥裝飾深諳客戶體驗的重要性，自創(chuàng)立伊始就專設呼叫中心“一站式服務平臺”，嚴格貫徹全程節(jié)點回訪和百余項禮儀細節(jié)標準。到如今步入集團化運營，擁有覆蓋全

飾前專業(yè)咨詢指導——充分了解顧客需求，對客戶關心的裝修問題進行耐心、仔細解答，作出入門級技術支持；若涉及問題技術含量較高，則向統(tǒng)帥下屬相關部門獲得準確回復后再致電，搭建客戶與技術專家之間的橋梁。

飾中全程跟蹤監(jiān)督——施工啟動后，在開工問候、水電階段、泥木階段、竣工驗收4個節(jié)點設立VIP“一對一”回訪，全程跟蹤收集業(yè)主的感受和反饋，協調相應分公司及有關部門及時解決問題，從每一環(huán)的源頭開始確保工程質量精益求精。

飾后滿意調查回訪——通過監(jiān)督部門建立完善的滿意度調查機制，收集業(yè)主有關設計服務、工程管理、材料供應各方面的建議和意見，不斷挖掘客戶需求，促進服務品牌完善升級。

特色增值關懷 想客戶之未想

“隱蔽工程十年質?！薄ⅰ罢w工程終身維修”“售后及時響應，市區(qū)2小時郊縣4小時到場”，是統(tǒng)帥裝飾從創(chuàng)立起恪守至今的獨家承諾，經過長期監(jiān)督證實足以確保工程終身無憂。但統(tǒng)帥并沒有就此止步，如近期全新推出針對老客戶的“房子體檢”（包括免費上下水疏通、強電螺絲松緊、水龍頭清污等），針對新入住客戶的免費“弱電調試”等，都是統(tǒng)帥“源于需求，高于需求”的特色創(chuàng)新。多年對客戶體驗的密切關懷，跨部門協同作戰(zhàn)的高度默契，讓統(tǒng)帥團隊擁有獨到的專業(yè)洞察力，能超前實現業(yè)主尚未考慮到的需求，始終追求業(yè)主品質生活的進一步滿足。

嚴謹規(guī)范施工 陽光微笑服務

解釋：

嚴謹規(guī)范施工：在施工上，本著為客戶利益負責的謹慎態(tài)度，嚴格執(zhí)行施工規(guī)范和管理要求，每個施工階段都嚴格把關，認真做好每個細節(jié)，精雕細琢，精益求精，確保施工質量，排除客戶對質量的絲毫擔憂。

陽光微笑服務：在服務上，把滿足客戶需求時刻記在心里，以真誠的笑容面對客戶，讓客戶對我們的服務自始至終感覺像如浴陽光般的溫暖與舒坦。陽光，代表著真誠、激情、積極、溫暖、開放與公平，每位員工顏面的微笑緣自心靈的微笑。