第一題：社區(qū)基層治理，有人說(shuō)要提升社區(qū)人才建設(shè)，提高隊(duì)伍工作能力，有人說(shuō)要開(kāi)展政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，實(shí)行服務(wù)外包。對(duì)此，你怎么看？

【華公解析】

1.當(dāng)前，我市正在大力推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)，用數(shù)字賦能社區(qū)治理，讓居民享受到越來(lái)越多的數(shù)字便利。

2.對(duì)于社區(qū)基層治理我認(rèn)為既要提升社區(qū)人才隊(duì)伍能力，也要實(shí)行服務(wù)外包，兩者不可偏廢其一，相輔相成方可標(biāo)本兼治。

3.提升社區(qū)干部隊(duì)伍的綜合治理能力是提升基層治理能力的關(guān)鍵一環(huán)，俗話說(shuō)“上面千條線，下面一針穿”，城市社區(qū)治理工作涵蓋的范圍廣，內(nèi)容多，涉及到群眾生產(chǎn)生活的方方面面，關(guān)系著廣大群眾的切身利益。只有干部能力提高了，基層的治理才會(huì)更有實(shí)效。

4.實(shí)行服務(wù)外包，既可以減輕基層工作人員負(fù)擔(dān)，也能夠在一定程度上提高公共服務(wù)的供給效率，降低成本。有了專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)，管理上更加職能高效。

5.所以，在實(shí)際的社區(qū)治理中，我們一方面要持續(xù)提升干部治理能力，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化技能，提升服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)；另一方面也要加強(qiáng)合作，引入?yún)f(xié)作機(jī)制，實(shí)行外包服務(wù)，為基本減輕負(fù)擔(dān)，共同治理，讓社區(qū)治理更加智慧化，進(jìn)一步提升社區(qū)管理服務(wù)水平。

第二題：有一個(gè)項(xiàng)目同事小余推進(jìn)中特別緩慢，如果上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)突然讓他退出，但是他已經(jīng)做了一半，然后上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)讓你接手過(guò)來(lái)，開(kāi)展繼續(xù)中期、后期的處理，請(qǐng)問(wèn)你會(huì)怎么做?

【華公解析】

首先，我會(huì)先找到前負(fù)責(zé)人小余進(jìn)行溝通，向他說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)讓我接手工作的原因，希望他能夠理解，并虛心向他請(qǐng)教前期工作的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)了解相關(guān)工作情況，梳理細(xì)節(jié)、捋清重點(diǎn)和難點(diǎn)，找到進(jìn)度緩慢的原因以及問(wèn)題所在。

其次，我會(huì)根據(jù)前面梳理的工作要點(diǎn)和問(wèn)題，制定出接下來(lái)的工作計(jì)劃方案，明確具體時(shí)間進(jìn)度，以及相關(guān)事項(xiàng)的負(fù)責(zé)人，并且把方案交給領(lǐng)導(dǎo)審批。

然后，按照領(lǐng)導(dǎo)批示后的方案進(jìn)行開(kāi)展工作，及時(shí)跟進(jìn)工作進(jìn)度，對(duì)于重點(diǎn)難點(diǎn)的環(huán)節(jié)也要及時(shí)進(jìn)行會(huì)議溝通，遇到問(wèn)題也會(huì)找小余幫忙并及時(shí)解決，即使加班加點(diǎn)也要按時(shí)完成任務(wù)。

最后，做好項(xiàng)目的收尾工作，總結(jié)工作中存在的問(wèn)題和解決方案，收集好相關(guān)的數(shù)據(jù)和資料信息，以便下為一個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)展做好準(zhǔn)備工作，并且把工作的情況匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明小余在此次任務(wù)中發(fā)揮了一定的作用。

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第三題：對(duì)村民開(kāi)展非遺的問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)，但是村民不愿意參與。第一種村民覺(jué)得非遺跟自己沒(méi)有什么關(guān)系，第二種村民覺(jué)得調(diào)研，浪費(fèi)他們時(shí)間，耽誤他們干活，還有一種村民說(shuō)看聽(tīng)不懂，他們不知道這個(gè)什么意思，請(qǐng)問(wèn)你怎么處理？

【華公解析】

各位考官，遇到題干中的問(wèn)題，我會(huì)從一下幾個(gè)方面來(lái)解決：

第一：實(shí)地走訪村民，了解大家對(duì)非遺的看法和了解程度，存在那些認(rèn)識(shí)上面的不足之處，在此基礎(chǔ)上開(kāi)展有針對(duì)性的宣傳工作。

第二：針對(duì)大家對(duì)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)認(rèn)識(shí)不足的問(wèn)題，我會(huì)在村里開(kāi)展非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的有關(guān)宣傳，重點(diǎn)針對(duì)國(guó)家政策方面的宣傳，借助大廣播宣傳單等，讓大家認(rèn)識(shí)到非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的重要與價(jià)值，尤其是其經(jīng)濟(jì)價(jià)值，提高村民積極性，提升大家的配合程度。

第三：對(duì)非物質(zhì)文化的鑒定名錄和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行普及宣傳，特別是針對(duì)家里面有特殊手工活、口技、山歌等技藝的家庭重點(diǎn)宣傳，提高大家的保護(hù)意識(shí)，讓文化不高的村民也能理解非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的價(jià)值，增強(qiáng)保護(hù)意識(shí)。

第四：在打通村民思想之后，再邀請(qǐng)村干部配合，在村內(nèi)開(kāi)展調(diào)研，對(duì)于一些確定需要保護(hù)的遺產(chǎn)，進(jìn)行登記錄音拍照錄視頻等，存檔登記，形成調(diào)研報(bào)告。

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第四題：你所在轄區(qū)發(fā)生山體滑坡，有人員受傷，山體滑坡導(dǎo)致救護(hù)車(chē)進(jìn)不去，你是應(yīng)急管理局工作人員，你會(huì)怎么處理？

【華公解析】

一、設(shè)法與受傷人員取得聯(lián)系，安撫情緒。立即設(shè)法與受傷人員或其家屬取得聯(lián)系，穩(wěn)住他們的心態(tài)，告知政府會(huì)盡全力施救，請(qǐng)他們耐心等待救援。

二、查看現(xiàn)場(chǎng)情況。我會(huì)立即聯(lián)絡(luò)消防等部門(mén)一起查看山體滑坡路段情況，看是否可以在短時(shí)間內(nèi)清除路障，讓救援車(chē)通過(guò)。如果無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)清障，那安排消防人員及醫(yī)務(wù)人員在保障自身安全的前提下，攜帶好藥品等步行進(jìn)入搶救傷員，畢竟時(shí)間就是生命。

三、清除路障，營(yíng)救受災(zāi)人員。立即安排人手加緊清除道路障礙，方便救援，進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)后，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)受傷人員及家屬進(jìn)行安撫，明確告訴他們政府高度重視此次災(zāi)害，不用擔(dān)心害怕，聯(lián)合消防、醫(yī)療部門(mén)對(duì)他們展開(kāi)施救。同時(shí)轉(zhuǎn)移受災(zāi)群眾將他們安置到安全區(qū)域，提供相應(yīng)的食宿。

四、做好受災(zāi)后續(xù)工作。一方面成立專項(xiàng)小組針對(duì)災(zāi)害原因進(jìn)行調(diào)查，一是防止次生災(zāi)害的發(fā)生，二是為追責(zé)提供相應(yīng)的依據(jù)；另一方面聯(lián)系新聞媒體或者以網(wǎng)絡(luò)的方式將現(xiàn)場(chǎng)的傷亡和救援情況進(jìn)行公布，避免群眾猜疑甚至造成恐慌。

五、向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)此次事件的處理結(jié)果，并且后續(xù)配合檢察等有關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查和追責(zé)，事后根據(jù)國(guó)家的相關(guān)法律進(jìn)行補(bǔ)償，有必要的話陪同領(lǐng)導(dǎo)前往醫(yī)院看望受傷人員；樹(shù)立警示牌，做好安全提醒工作。