交通銀行始建于1908年，是中國(guó)歷史最悠久的銀行之一。1987年4月1日，交通銀行重新組建后正式對(duì)外營(yíng)業(yè)，成為中國(guó)第一家全國(guó)性的國(guó)有股份制商業(yè)銀行，總部設(shè)在上海。2005年6月交通銀行在香港聯(lián)交所掛牌上市，2007年5月在上交所掛牌上市。2022年，按一級(jí)資本排名，交通銀行居全球銀行第十位。戰(zhàn)略目標(biāo)是“建設(shè)具有特色優(yōu)勢(shì)的世界一流銀行集團(tuán)”?！笆奈濉睍r(shí)期，交通銀行堅(jiān)定推進(jìn)“一四五”戰(zhàn)略，即以戰(zhàn)略目標(biāo)為引領(lǐng)，打造普惠金融、貿(mào)易金融、科技金融、財(cái)富金融四大業(yè)務(wù)特色，并把綠色作為全集團(tuán)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的底色，提升客戶(hù)經(jīng)營(yíng)、科技引領(lǐng)、風(fēng)險(xiǎn)管理、協(xié)同作戰(zhàn)、資源配置五大專(zhuān)業(yè)能力。

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮下，交通銀行珠海市分行為了落實(shí)總行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，充分認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)銀行金融場(chǎng)景搭建與場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值和重要性，為了改變大家的認(rèn)知，為了拓寬大家的視野，為了提升綜合能力，需要學(xué)習(xí)金融場(chǎng)景搭建、場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)等銀行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)內(nèi)容。

2023年3月18日，交通銀行珠海市分行邀請(qǐng)中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)特聘講師、銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型導(dǎo)師堅(jiān)鵬在線上給大家進(jìn)行了《銀行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)能力提升》課程培訓(xùn)，參加培訓(xùn)學(xué)員主要包括零售業(yè)務(wù)部、公司業(yè)務(wù)部、國(guó)際業(yè)務(wù)部、金融科技部等業(yè)相關(guān)中高層干部。重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容包括：銀行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展現(xiàn)狀、銀行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)能力分析、金融場(chǎng)景搭建與獲客、國(guó)有銀行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)案例、銀行對(duì)公業(yè)務(wù)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)解決方案及案例、招商銀行場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)案例研究、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)核心思路及方法、場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃與銀行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)能力提升行動(dòng)等。

通過(guò)本次課程的學(xué)習(xí)，結(jié)合交通銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略及相關(guān)重點(diǎn)工作，銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型導(dǎo)師堅(jiān)鵬使廣大學(xué)員學(xué)習(xí)了數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的十二種分類(lèi)、數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的相同點(diǎn)與不同點(diǎn)、數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)5大能力（數(shù)字化認(rèn)知能力、數(shù)字化推廣能力、數(shù)字化銷(xiāo)售能力、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力、數(shù)字化服務(wù)能力）、場(chǎng)景化獲客四大策略、場(chǎng)景化獲客四大關(guān)鍵要素、大中型銀行場(chǎng)景方獲客案例等內(nèi)容，銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型導(dǎo)師堅(jiān)鵬系統(tǒng)講解了對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景各環(huán)節(jié)痛點(diǎn)分析、對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方案聚焦重點(diǎn)、銀行對(duì)公業(yè)務(wù)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)整體解決方案設(shè)計(jì)、打造對(duì)公數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)獲客中心、對(duì)公業(yè)務(wù)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)四步曲、招商銀行薪福通3.0數(shù)字化場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)案例萃取、平安銀行對(duì)公業(yè)務(wù)數(shù)字化場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)案例萃取、南京銀行小微金融數(shù)字化場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)萃取等內(nèi)容。

針對(duì)銀行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)方法、策略與案例等學(xué)員普遍關(guān)心的問(wèn)題，銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型導(dǎo)師堅(jiān)鵬專(zhuān)門(mén)分享了數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)整體方案設(shè)計(jì)、用戶(hù)價(jià)值挖掘與價(jià)值評(píng)估、“千人千面”的營(yíng)銷(xiāo)推送策略（場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)、人機(jī)結(jié)合、精準(zhǔn)推送）、用戶(hù)全生命周期營(yíng)銷(xiāo)策略（包括引入期、成長(zhǎng)期、成熟期、休眠期等）等方法及策略，還深度分享了中國(guó)工商銀行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)案例、中國(guó)建設(shè)銀行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)案例、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)案例、中國(guó)銀行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)案例、交通銀行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)案例等國(guó)有銀行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)案例以及招商銀行數(shù)字化矩陣運(yùn)營(yíng)整體策略、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)案例、場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)案例（包括權(quán)益裂變類(lèi)、習(xí)慣養(yǎng)成類(lèi)、事件營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)、公益活動(dòng)類(lèi)等）。

通過(guò)本次課程的學(xué)習(xí)，升級(jí)了學(xué)員在金融場(chǎng)景搭建、場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃等數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)方面的知識(shí)面，了解銀行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新與成功案例，轉(zhuǎn)變了學(xué)員思維，提升了學(xué)員數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)能力。通過(guò)行業(yè)標(biāo)桿案例的學(xué)習(xí)，給交通銀行珠海分行中高層干部帶來(lái)重要啟發(fā)與借鑒意義，從而更好地落實(shí)交通銀行“一四五”戰(zhàn)略規(guī)劃。