你工廠生產(chǎn)的閥門銷售很好，甚至出現(xiàn)供不應(yīng)求的場面，你是一名生產(chǎn)部 的負(fù)責(zé)人。但是你朋友告訴你，你們廠生產(chǎn)的某批閥門出現(xiàn)了密封不嚴(yán)的問題，你 又接到電話說這批問題閥門正在流往外地，并在運(yùn)輸途中，你怎么辦？?

【思路引導(dǎo)】?

?第一，立即詢問，了解情況；?

第二，確定地點，盡快檢查；

第三，依據(jù)情況，分類解決；?

第四，加大整改，避免發(fā)生。?

【題目解析】?

準(zhǔn)備答題：各位考官，作為一名生產(chǎn)部的負(fù)責(zé)人，對于生產(chǎn)閥門的質(zhì)量、安全 負(fù)主要責(zé)任，出現(xiàn)這種突發(fā)情況，我會這樣處理：

第一，立即詢問，了解情況。 我會立即聯(lián)系運(yùn)送這批問題閥門的人員，了解產(chǎn)品的批次、型號、本次運(yùn)輸?shù)?目的，做好記錄。

第二，確定地點，盡快檢查。 查詢問題閥門的流通路線，派出質(zhì)檢部門趕赴檢查，如果不方便途中檢測，可 以在物流終端檢測，并把情況及時反饋在 OA 系統(tǒng)，并詢問車間，該批閥門生產(chǎn)的 時間、數(shù)量、批號，并讓檢測小組利用儀器檢查該批次的全部閥門。

第三，依據(jù)情況，分類解決。 經(jīng)過檢測，如果這批閥門沒有質(zhì)量問題，要在工廠的官網(wǎng)、微信公眾號等及時 說明情況，并把相關(guān)的測試證書及時公布，感謝大家一直以來的監(jiān)督與支持。 經(jīng)過檢測，如果這批閥門有質(zhì)量問題，要及時暫停運(yùn)輸，通過電話向收貨方致 歉，按照合同中的約定予以補(bǔ)償，并第一時間準(zhǔn)備合格產(chǎn)品，重新發(fā)貨。當(dāng)然，還 要注重原材料的把控，疏忽的工作人員進(jìn)行問責(zé)。?

第四，加大整改，避免發(fā)生。 以后的每周三為質(zhì)量監(jiān)督周，由工廠的領(lǐng)導(dǎo)班子參觀督查，尋找問題，及時整 改；并且開通有獎舉報電話，發(fā)揮工人們的監(jiān)督自查；同時，優(yōu)化生產(chǎn)流程、工藝， 嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)；此外，還要加強(qiáng)思想教育，加大培訓(xùn)。?