物業(yè)行業(yè)目前已經(jīng)進(jìn)入“大物業(yè)”時(shí)代，橫向是多元業(yè)態(tài)和場景，即傳統(tǒng)住宅社區(qū)、商業(yè)寫字樓、產(chǎn)業(yè)園、醫(yī)院等業(yè)態(tài)服務(wù)。縱向則突破傳統(tǒng)模式，不斷拓展服務(wù)能力的邊界和外延，從基礎(chǔ)的物業(yè)服務(wù)延伸到生活服務(wù)、資產(chǎn)服務(wù)、科技服務(wù)等。傳統(tǒng)物業(yè)公司是鏈接服務(wù)和產(chǎn)品，而新時(shí)代的物業(yè)公司是鏈接人群，圍繞人群進(jìn)行業(yè)務(wù)布局，形成可復(fù)制、可穩(wěn)定、可持續(xù)的超級(jí)模式。

以秩序管家、清潔管家、園林管家、工程管家、親情管家“五大管家”高品質(zhì)的服務(wù)，為每位業(yè)主營造更加舒適的生活環(huán)境，不斷提升城市形象，致敬奮斗中的城市精英，實(shí)現(xiàn)“讓城市更美麗，讓客戶更幸福”的美好愿景。

為適應(yīng)現(xiàn)代居民的服務(wù)需求，恒信物業(yè)盡最大能力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但能夠始終保持穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)屬不易，讓客戶感受到一名客服人員的良好服務(wù)并非難事，但要想讓客戶在整個(gè)服務(wù)過程中都能夠感受到每一位客服人員的良好服務(wù)卻困難重重。所以，恒信物業(yè)系統(tǒng)地建立一套精細(xì)、規(guī)范、行之有效的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并且用客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來引導(dǎo)、規(guī)范、約束客服人員的心態(tài)和行為，從而減少人為因素的影響，確保不同的客服人員提供的服務(wù)盡可能保持一致，同一客服人員在不同狀態(tài)下提供的服務(wù)也盡可能保持一致，使服務(wù)偏差被控制在盡可能小的范圍內(nèi)，給予業(yè)主每時(shí)每刻的貼心服務(wù)。

未來，恒信物業(yè) 將以業(yè)主需求為導(dǎo)向，全面提升服務(wù)品質(zhì)，利用科技化技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)，使物業(yè)價(jià)值得到充分釋放，提高業(yè)主居住滿意度。

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