多些誠意,少些套路,極氪CEO發(fā)聲公開致歉能否改變信任危機(jī)嗎?
近幾年,隨著汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈,諸多傳統(tǒng)車企開始涉足新能源汽車的研發(fā)。作為自主汽車品牌的領(lǐng)頭羊,吉利自然不甘人后,先后推出多個(gè)新能源汽車品牌。這其中,包括吉利汽車集團(tuán)旗下的幾何,沃爾沃汽車集團(tuán)的純電子品牌Polestar(極星),吉利和戴姆勒合資的全新smart品牌,以及吉利科技集團(tuán)旗下的低端純電動(dòng)汽車品牌楓葉汽車,再加上吉利新能源商用車集團(tuán)旗下的遠(yuǎn)程汽車和倫敦電動(dòng)汽車,吉利控股旗下的新能源品牌已經(jīng)有6家。不過,新能源汽車的發(fā)展靠的不是量大,而是質(zhì)優(yōu)。因此,雖然品牌多,卻鮮有拿出手的。

就在今年的4月15日,極氪品牌正式發(fā)布。作為吉利全新打造的新能源汽車品牌,極氪汽車一經(jīng)推出就備受關(guān)注。然而,就如同吉利汽車其它新能源品牌一樣,極氪的發(fā)展之路卻也不是那么平坦。從一開始的瘋狂搶訂到后面的退訂,極氪的車子還沒有正式交付,卻已經(jīng)經(jīng)歷了過山車般的痛苦。
極氪品牌能否成功,尚不得知。這個(gè)火急火燎搞出來的品牌,能否承載起吉利汽車的新能源夢(mèng)想嗎?接下來,咱們不妨一起看看極氪品牌的一些騷操作。

伴隨著極氪品牌的發(fā)布,首款車型極氪001也正式上市。新車共推出3款車型,補(bǔ)貼后售價(jià)28.1-36.0萬元。到了今年的6月15日,極氪汽車突然宣布,即日起暫停接收極氪001意向金,因產(chǎn)能限制極氪001年內(nèi)可交付定單已經(jīng)全部售罄。

極氪001上市不到兩個(gè)月的時(shí)間就因產(chǎn)能受限宣布暫停接受預(yù)定,似乎已經(jīng)讓我們看到了這款車的硬核實(shí)力和無限美好的前景。然而,不知道極氪是被暫時(shí)的高光沖昏了頭腦,還是什么其它原因,據(jù)極氪大定車主反映,極氪001原本標(biāo)配的配置現(xiàn)在變成付費(fèi)選裝,同時(shí)新車未交付就開始漲價(jià)。如此,極氪成功的讓自己陷入了輿論之中。雖說曝光度有了,可用戶的心卻也被傷了!
對(duì)于已經(jīng)訂車的用戶而言,無不認(rèn)為極氪新車還沒交付就已經(jīng)開始“割韭菜”,實(shí)在有些不地道。具體來看,極氪001展車后排配備有隱私玻璃,在極氪官方配置表中沒有標(biāo)注WE版和YOU版在玻璃配置上的差異,但現(xiàn)在WE版車型并沒有隱私玻璃。此外,極氪001來自吉利SEA浩瀚架構(gòu),800V高壓快充是該車的一大亮點(diǎn),可實(shí)現(xiàn)充電5分鐘,續(xù)航120公里,但現(xiàn)在車主表示得到的消息是,800V高壓快充變成400V。

除了標(biāo)配變成付費(fèi)選裝外,更令車主憤怒的是,新車還未交付就開始漲價(jià)。有車主發(fā)現(xiàn),極氪001 WE版價(jià)格由原來的26.6萬元變成了28.4萬元,意味著在6月15日到7月31日大定的車主需要多花5400元購車費(fèi),然而早前官方給出的信息是7月31號(hào)(含)前該價(jià)格不會(huì)變動(dòng)。針對(duì)漲價(jià)的原因,極氪官方表示,因?yàn)椴淮_定2022年國(guó)家補(bǔ)貼政策。
對(duì)于極氪汽車的做法,還是引發(fā)了車主的聲討和批評(píng),且不少已經(jīng)小定極氪001的車主取消大定計(jì)劃,而部分已經(jīng)大定的車主也開始轉(zhuǎn)讓訂單或者取消訂單。
日前,吉利汽車總裁兼 CEO、極氪 CEO 安聰慧公開發(fā)文向極氪預(yù)定車主致歉。

安聰慧表示,為了讓大家早日提車,7 月 10 日極氪發(fā)布了延緩三項(xiàng)新配置選裝的說明,卻忽略了大家對(duì)個(gè)性化配置的急迫需求,對(duì)此,不少用戶提出了質(zhì)疑與建議。
對(duì)此,其在“過去的 40 多個(gè)小時(shí)中,產(chǎn)品、研發(fā)、制造、供應(yīng)鏈等團(tuán)隊(duì)對(duì)多種方案進(jìn)行了反復(fù)論證和評(píng)估,最終決定首先要尊重用戶的選擇權(quán),對(duì)所有用戶開放三項(xiàng)新配置選裝,由此產(chǎn)生的額外投入由極氪承擔(dān)。”
安聰慧還對(duì)用戶關(guān)心的其它問題進(jìn)行了回應(yīng)。
例如,6月15日前下的定單,如未能在2021年年內(nèi)交付,國(guó)家補(bǔ)貼發(fā)生變動(dòng)該如何計(jì)算?其表示,6月15日24:00前的大定,且在9月8日24:00前鎖單的用戶,不管是否在2021年交付,都能享受國(guó)家補(bǔ)貼;如未在9月8日24:00前鎖單,將無法在2021年交付,且無法享受2021年國(guó)家補(bǔ)貼。
針對(duì)安聰慧的公開致歉,極氪APP上的網(wǎng)友表示,“大定盲訂車主是真愛極氪的人,但是現(xiàn)在身邊很多朋友轉(zhuǎn)單,說明心里真的受傷了,我們是一顆種子,一個(gè)廣告,如果我們的心都不能得,那極氪是會(huì)失敗的?!币灿芯W(wǎng)友表示,“很多人等的可能是官方的一個(gè)態(tài)度,而不是模棱兩可的等待?!?/p>
除了上述事件,近日有消息傳出,吉利已退出極氪汽車。據(jù)天眼查信息顯示,極氪汽車(寧波杭州灣新區(qū))有限公司股東發(fā)生變更,吉利汽車集團(tuán)有限公司從股東中退出,新增股東為上海華普國(guó)潤(rùn)汽車有限公司,并由上海華普國(guó)潤(rùn)汽車有限公司全資控股。
對(duì)此,吉利方面回應(yīng)稱,“現(xiàn)在是將原來吉利汽車集團(tuán)旗下部分資產(chǎn)并入上市公司體系,放在極氪名下?!?/p>
雖然看起來都是一家子,但是如此左手倒右手的做法想必一定有吉利深層次的考量。當(dāng)然,也正如某位網(wǎng)友所說,看不懂吉利在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻的這種騷操作,一切都體現(xiàn)出吉利在這件事情上前期的考慮是相當(dāng)不充分的。

江湖車評(píng):
于筆者而言,極氪品牌誕生的倉促,首款車型來的也有些匆忙,加之訂車政策的調(diào)整都讓人有些猝不及防。如今,車子還沒交付,母體又開始調(diào)整,不得不讓人詫異,極氪汽車不把精力放在車子本身上,天天如此折騰究竟是為啥。
當(dāng)然,對(duì)于車主的一些訴求,雖然極氪汽車官方已經(jīng)做出回復(fù),但是車主此前中意的800V快充,極氪依舊沒有提及。由此,筆者特別想對(duì)極氪說,多些誠意,少些套路,咱們民族品牌才會(huì)走得更遠(yuǎn)。
最后,筆者想問一下大家,極氪CEO發(fā)聲公開致歉能否改變信任危機(jī)嗎?誠邀各位網(wǎng)友評(píng)論區(qū)發(fā)表您的觀點(diǎn)!未來,不管結(jié)果如何,對(duì)于極氪的市場(chǎng)表現(xiàn),就讓我們拭目以待吧!