一周負(fù)面輿情監(jiān)測(cè)：名創(chuàng)優(yōu)品被設(shè)計(jì)師舉報(bào)抄襲
新的一周開始，梅花數(shù)據(jù)為您回顧上一周有哪些主要負(fù)面輿情：
|拼多多發(fā)聲明處罰極兔|
日前，義烏郵政管理局向百世快遞、極兔速遞下達(dá)了警示函，告誡公司不得用遠(yuǎn)低于成本價(jià)格進(jìn)行傾銷，并責(zé)令其分撥中心停業(yè)整頓。
4月12日，拼多多通過商家版App發(fā)布聲明，澄清與極兔速遞無(wú)特殊合作、無(wú)投資關(guān)系。
在這份聲明中，拼多多稱，近日平臺(tái)接到部分商家反饋：極兔速遞部分網(wǎng)點(diǎn)、工作人員在開發(fā)客戶過程中向商家傳達(dá)“拼多多訂單使用極兔速遞發(fā)貨可以免除虛假發(fā)貨相關(guān)處罰、被處罰機(jī)率低”、“有拼多多投資、雙方有特殊合作關(guān)系”等不實(shí)消息，對(duì)商家日常經(jīng)營(yíng)造成了一定干擾。
對(duì)此，拼多多表示，春節(jié)期間同極兔速遞開展的特約保障合作已于2021年2月22日結(jié)束，平臺(tái)發(fā)貨規(guī)則按照平臺(tái)公布的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，同商家發(fā)貨選擇哪家快遞公司無(wú)關(guān)。
同時(shí)，拼多多指出，其堅(jiān)持平臺(tái)化經(jīng)營(yíng)，“有拼多多投資、雙方有特殊合作關(guān)系”等為不實(shí)消息。對(duì)于極兔散發(fā)平臺(tái)規(guī)則及雙方合作關(guān)系不實(shí)消息的行為，根據(jù)平臺(tái)合作協(xié)議約定，給予極兔速遞提高業(yè)務(wù)合作保證金的處罰，并督促極兔總部于處罰下達(dá)之日起規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)及工作人員的不當(dāng)行為。
就拼多多發(fā)聲明處罰極兔相關(guān)問題，極兔速遞相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)媒體稱，“我們對(duì)此不進(jìn)行回應(yīng)?！?/b>
|貨拉拉回應(yīng)車身廣告不合規(guī)|
近日，“貨拉拉強(qiáng)制司機(jī)貼車身廣告”事件引發(fā)社會(huì)關(guān)注。
據(jù)媒體報(bào)道，按照貨拉拉公司要求，司機(jī)需要在車身粘貼貨拉拉的標(biāo)語(yǔ)和二維碼等廣告，不合格會(huì)被公司罰款。但有些車輛因車貼面積過大，且遮擋后窗存在安全隱患，不少司機(jī)都曾被交警罰款。
據(jù)媒體報(bào)道，這并非貨拉拉首次被曝出車貼問題。此前，成都等地的貨拉拉分公司曾在 2017 年 8 月因車貼問題被有關(guān)部門約談。在 2019 年與 2020 年兩年間，多名貨拉拉司機(jī)曾因車貼、非法改裝等行為被處罰。隨著各地交警嚴(yán)查車身廣告，貨拉拉司機(jī)因車貼面積過大問題被開罰單的事件更是屢屢發(fā)生。
4月13日，貨拉拉對(duì)此回應(yīng)表示：關(guān)于車貼，我們會(huì)與相關(guān)部門積極溝通，迭代更合適的呈現(xiàn)形式。
對(duì)此，官方媒體新華網(wǎng)、新華社都給予了批評(píng)評(píng)論，新華網(wǎng)評(píng)論：“強(qiáng)制貼廣告貼不出企業(yè)的好聲譽(yù)，貨拉拉的這種做法，不僅讓加盟的司機(jī)們有苦難言，還觸碰了法律紅線。既違法，又為難司機(jī)，貨拉拉的‘老毛病’如果一犯再犯，恐‘拉’不長(zhǎng)遠(yuǎn)！”
|永輝超市發(fā)公告就食安問題致歉|
4月8日，有媒體曾發(fā)布一則《永輝超市一季度15批次食品抽檢不合格》的新聞。
然而4月12日，有記者就此事對(duì)公司進(jìn)行了采訪，據(jù)報(bào)道，永輝超市董秘張經(jīng)儀表示，15個(gè)批次的品種很少，要看總數(shù)占比。他向記者指出：“永輝超市每天自測(cè)量達(dá)3000多批次，一個(gè)季度90天、基本上近30萬(wàn)次的檢測(cè)中，出現(xiàn)15批次的不合格，你說多不多？當(dāng)然我們自己也有問題，自測(cè)的3000多批不可能把所有的商品都檢測(cè)到?！?/p>
就這一段回復(fù)引發(fā)了新的輿論危機(jī)，還沖上了熱搜。不少網(wǎng)友認(rèn)為“永輝超市明明做錯(cuò)了，還這么理直氣壯?！币灿芯W(wǎng)友指責(zé)永輝超市偷換概念，稱“抽檢就有15批次不合格，實(shí)際有多少呢？”，永輝超市的運(yùn)營(yíng)管理能力也被不少消費(fèi)者質(zhì)疑。
4月15日，新華網(wǎng)發(fā)表評(píng)論“如此敷衍，永輝超市如何‘永輝’？”其中點(diǎn)名了董秘的辯解。
4月16日，永輝超市發(fā)布關(guān)于食品安全問題的致歉公告：公司對(duì)出現(xiàn)的食品安全問題向廣大消費(fèi)者、投資者和監(jiān)管部門致以真誠(chéng)的歉意，管理層對(duì)該事件自查自糾，深刻反省。公司將對(duì)超市食品安全制度及流程進(jìn)行全方位核查，完善治理體系建設(shè)。
|梅花數(shù)據(jù)輿情分析|
梅花數(shù)據(jù)以“永輝超市”為關(guān)鍵詞，監(jiān)測(cè)得出輿情聲量趨勢(shì)圖如下圖所示，4月16日公司發(fā)表致歉回應(yīng)聲量最高，之后聲量迅速下滑。
梅花數(shù)據(jù)以“永輝超市”為關(guān)鍵詞，時(shí)間范圍為4月12日-18日，獲得永輝超市熱詞云圖如下所示。其中“不合格”、“抽檢”、“視頻安全問題”、“氧氟沙星”、“致歉”等敏感詞匯排名前列。
|名創(chuàng)優(yōu)品被設(shè)計(jì)師舉報(bào)抄襲|
4月18日，四川成都一設(shè)計(jì)師反映：在未經(jīng)過同意的情況下，去年設(shè)計(jì)的圖案，被名創(chuàng)優(yōu)品用在帽子上。對(duì)此，該設(shè)計(jì)師李棟表示，此圖案版權(quán)屬于他一人，并未授權(quán)給任何品牌。
4月18日，名創(chuàng)優(yōu)品客服表示已經(jīng)報(bào)備相關(guān)部門進(jìn)行核查。
據(jù)媒體報(bào)道，名創(chuàng)優(yōu)品廣州總部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此事或與帽子商品生產(chǎn)供應(yīng)商與設(shè)計(jì)師之間的“誤會(huì)”有關(guān)，現(xiàn)正在與供應(yīng)商聯(lián)系排查此事件。該負(fù)責(zé)人還表示，名創(chuàng)優(yōu)品已第一時(shí)間聯(lián)系供應(yīng)商與設(shè)計(jì)師做好溝通接洽，未來(lái)也有可能與該設(shè)計(jì)師展開更多合作。
不過該事件發(fā)酵沒過多久，設(shè)計(jì)師在平臺(tái)發(fā)文說，已和名創(chuàng)優(yōu)品帽子生產(chǎn)商達(dá)成一致協(xié)議，對(duì)方表示會(huì)給其合理理賠，并將與其簽訂1到3年合作協(xié)議，并發(fā)博稱：“這是一場(chǎng)美麗的誤會(huì)。”
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